Некоторые аспекты эмоционализации потребительского опыта
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1345Ключевые слова:
управление потребительским опытом, эмоциональный маркетинг, вовлечение клиента, инструменты эмоционализацииАннотация
В статье систематизированы инструменты эмоционализации потребительского опыта для последующего использования их в создании индивидуализированных комбинаций, позволяющих воздействовать на потребителей в процессе их взаимодействия с брендом. Предложена модель, отражающая особенности использования инструментов эмоционализации в зависимости от степени вовлеченности потребителя во взаимодействие с брендом.
Статья опубликована: 28.02.2021
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Овсянникова В.В. К вопросу о классификации эмоций: категориальный и многомерный подходы // Вопросы экономики. – 2013. – № 37 (175). – С. 43–48.
3. Адаптационная теория эмоций Р. Плутчика [Электронный ресурс]. URL: psy-chojournal.ru/article/145-adaptacionnaya-teoriya-emociy-roberta-plutchika.html (дата обращения: 10.10.2020).
4. Исследование российского рынка биометрических технологий 2018–2022 гг. [Электронный ресурс]. URL: json.tv/ict_telecom_analytics_view/issledovanie-rossiyskogo-rynka-biometricheskih-tehnologiy-2018–2022-gg-20181130015609 (дата обращения: 20.09.2020).
5. Акулич М. Эмоциональный маркетинг // Ridero. – 2019.
6. Манн И., Турусин Д. Точки контакта и эффективная работа с ними. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
7. Пфанштиль И. Как использовать эмоции в маркетинге [Электронный ресурс]. URL: rusability.ru/internet-marketing/25-sposobov-probudit-v-klientah-polozhitelnye-emotsii (дата обращения: 10.10.2020).
8. Pine Joseph B., Gilmore James H. Welcome to the Experience Economy // Harvard Business Review. – 1998.
9. Zichermann G., Linder J. The Gamification Revolution. How leaders leverage, game Mechanics to crush the competition // Mc Graw Hill Education.
