Роль маркетинга персонала в повышении безопасностиедицинской деятельности
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1439Ключевые слова:
маркетинг персонала, удовлетворенность, здравоохранение, потребители, мотивацияАннотация
В статье определена возросшая роль маркетинга персонала в оказании медицинских услуг. Отмечено, что в сфере кадрового обеспечения здравоохранения в России наличествуют зримые кадровые проблемы, которые в период пандемии COVID-19 гипертрофировались; а также обосновано, что снижение рисков в обслуживании населения может быть достигнуто за счет повышения удовлетворенности медицинского персонала, это предполагает необходимость соответствующих маркетинговых исследований и выработки действенных решений со стороны государства. Маркетинг персонала медицинских организаций, нацеленный на рост удовлетворенности медицинских работников и вовлеченности их в оказание услуг, должен основываться на государственном маркетинге персонала.
Статья опубликована: 30.04.2022
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Ahmed P., Rafiq M. A Meta-model of Internal Marketing // Varey R., Lewis B. (eds). Internal Marketing: Directions for Management. – N.Y.: Routledge, 2002. – Pp. 223–224.
3. Berry L., Parasuraman A. Marketing Services: Competing through quality. – N.Y.: The Free Press, 1991. – Pp. 152–171.
4. Berry L. Discovering the soul of service: The nine drivers of sustainable business success. New York: The Free Press, 1999. – P. 142.
5. Lings I.N. Balancing Internal and External Market Orientations // Journal of Marketing Management. – 2009. – No. 15. – Pp. 239–263.
6. Почти 90% врачей говорят о дефиците медицинских кадров [Электронный ресурс]. URL: vedomosti.ru/society/articles/2021/08/03/880561-defitsite-meditsinskih (дата обращения: 20.01.2022).
7. Бондаренко В.А., Бондаренко А.Г., Дадаян Н.А. Вопросы социального неравенства в доступности медицинских услуг населению и дефицита медицинских кадров в сельских территориях // Евразийский юридический журнал. – 2020. – № 5 (144). – С. 423–425.
8. Острая врачебная недостаточность: пандемия обострила дефицит медицинских кадров [Электронный ресурс]. URL: kommersant.ru/doc/4919073 (дата обращения: 21.01.2022).
9. Васильев В.П. О материально-финансовом обеспечении здравоохранения // Социологические исследования. – 2018. – № 3. – С. 150–154.
10. В больницах заканчиваются не только койки, но и врачи: как ковид разрушил систему здравоохранения [Электронный ресурс]. URL: doctorpiter.ru/articles/686085/(дата обращения: 22.01.2022).
11. Гиниятчина Э.Ж., Прохорова Л.В. Рынок труда в медицине и его развитие // Общество, экономика, управление. – 2019. – Т. 4. – № 3. – C. 50–55.
12. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10 мая 2017 г. № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».
13. Бондаренко В.А. Государственный маркетинг в развитии въездного и выездного медицинского туризма в России // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 5. – С. 44–51.
14. Безопасность пациента: пер. с англ.; под ред. Е.Л. Никонова. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. – 184 с.
15. Задворная О.Л., Алексеев В.А., Борисов К.Н. Кадровые риски в обеспечении безопасности медицинской деятельности // Модернизация. Инновации. Развитие. – 2017. – Т. 8. – № 1. – С. 132–139.
16. Задворная О.Л., Алексеев В.А., Борисов К.Н. Формирование и развитие корпоративной культуры медицинских организаций // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2016. – Т. 7. – № 3 (27). – С. 142–148.
17. Каграманян И.Н., Семенова Т.В. Реализация региональных программ кадрового обеспечения системы здравоохранения Российской Федерации // Здравоохранение Российской Федерации. Федеральный справочник. – 2015. – Т. 16. – С. 306–312.
18. Нечаева Е.С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях // Изв. Тул. гос. ун-та. – 2013. – № 1 (1). – С. 145–153.
19. Donabedian A. The quality of medical care // Science. – 1978. – Vol. 200. – No. 4344. – Pp. 856–864.
20. Card A.J., Ward J., Clarkson P.J. Successful risk assessment may not always lead to successful risk control: A systematic literature review of risk control after root cause analysis // Journal of Healthcare Risk Management. – 2012. – Vol. 31. – No. 3. – Pp. 6–12.
