Выбор потребителя в бизнес-образовании: информационные каналы и характеристики образовательного продукта (по результатам исследования)

Аннотация

Анализ подходов образовательных организаций к формированию маркетинга бизнес-образования (БО) показал необходимость развития теории и практики маркетингового продвижения в направлении адаптации к отраслевой специфике и современным условиям цифрового общества. Маркетинг образовательных услуг в сфере БО, как и в целом маркетинг услуг, испытывает проблемы, связанные с ограничениями воздействия инструментов стимулирования спроса, так как потребитель не имеет возможности проверить качество образовательного продукта в момент его выбора. Поэтому особое значение приобретают адаптированный комплекс инструментов продвижения программ БО, выбор приоритетных информационных каналов. В статье исследуются особенности поведения потребителей, связанные с различным восприятием атрибутов программ БО вуза в современных каналах продвижения с учетом возможностей информационного пространства.