1. Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Ofitsialnyi sait: gemconsor-tium.org (data obrashcheniia: 11.09.2024).
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1652Ключевые слова:
цифровизация, маркетинг отношений, трансакционные издержки, цифровой маркетингАннотация
Цель данной статьи – определить, какие трансакционные издержки сопутствуют применению компаниями рынка спортивной экипировки цифровых инструментов маркетинга отношений. В работе обозначено, какие цифровые инструменты маркетинга отношений характерны для участников рынка спортивной экипировки в России, рассмотрено их влияние на трансакционные издержки, в частности, указано, какие трансакционные издержки были нивелированы после применения цифровых инструментов маркетинга отношений, а какие появились новые. Предложены направления минимизации выявленных трансакционных издержек.
Статья поступила в редакцию: 20.01.2025
Статья опубликована: 30.06.2025
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений / С.П. Кущ // Вестник С.-Петерб. ун-та. – 2003. – № 4 (32). – С. 3–25.
3. Berry L.L. Relationship Marketing / L.L. Berry // Emerging Perspectives an Service Marketing. – Chicago, 1983. – Pp. 25–38.
4. Webster F. Changing Role of Marketing in Corporation // Journal of Marketing. – 1992. – No. 4. – Pp. 1–17.
5. Kotler P. Marketing Management: International Edition. 11th ed. – Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2003.
6. Темпорал П. Роман с покупателем / П. Темпорал, М. Тротт; пер. с англ. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
7. Голубева М.А. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений в условиях цифровой экономики / М.А. Голубева // Известия С.-Петерб. гос. экон. ун-та. – 2019. – № 5-1 (119). – С. 118–123.
8. Sleiman K. Relationship Marketing and Information Technology’s Impact on Customer Satisfaction and Commitment / K. Sleiman, X. Cai, J. Lan, H. Lei [et all] // Open Journal of Business and Management. – 2021. – № 3 [Электронный ресурс]. URL: scirp.org/journal/paperinformation?paperid=108477 (дата обращения: 10.12.2024).
9. Шерешева М.Ю. Маркетинг отношений в деятельности государственных медицинских организаций в изменяющихся рыночных условиях / М.Ю. Шерешева, А.А. Костанян // Государственное управление. Электронный вестник. – 2018. – № 69. – С. 285–305.
10. Кошурникова Ю.Е. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений: теоретический и прикладной аспект / Ю.Е. Кошурникова // Economic Sciences. – 2013. – № 6. – С. 688–692.
11. Рожкова М.В. Доверие в маркетинге взаимоотношений: теоретические и практические аспекты / М.В. Рожкова, В.В. Чащин // Economics: Yesterday, Today and Tomorrow. – 2018. – № 8. – С. 114–122.
12. Слуцких Т.Ю. Применение инструментария маркетинга для формирования и развития отношений с потребителями / Т.Ю. Слуцких // Вестник Сибир. ин-та бизнеса и информ. технологий. – 2016. – № 1 (17). – С. 63–67.
13. Полищук Н.В. Тенденции развития маркетинга в цифровой экономике / Н.В. Полищук, Н.В. Кирюшкина // Транспортное дело России. – 2020. – № 1. – С. 24–26.
14. Бутковская Г.В. Цифровые технологии взаимодействия с клиентами после покупки: основные тенденции и успешный опыт / Г.В. Бутковская // Вестник университета. – 2019. – № 1. – С. 40–46.
15. Кульпин С.В. Трансакционные издержки на интернет-рынке и их влияние на маркетинговые институты / С.В. Кульпин // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. – 2018. – № 2. – С. 166–176.
16. Mudambi R. From Transaction Cost Economics to Relationship Marketing: a model of Buyer-Supplier / R. Mudambi, S.M. Mudambi // International Business Review. – 1995. – Vol. 4 (4). – Pp. 419–433.
17. Тепер В.З. Парадоксы трансакционных издержек и их регулирование / В.З. Тепер // Промышленность: экономика и управление, технологии. – 2007. – № 18 (4). – С. 26–31.
