Омниканальный подход при реализации программ поддержки пациентов
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1459Ключевые слова:
омниканальный маркетинг, путь пациента, поведение потребителей, маркетинговые коммуникации, модель AIDA, ценностно-ориентированное здравоохранениеАннотация
Ценностно-ориентированный подход как тренд современного здравоохранения меняет подходы к медицинскому маркетингу. Снижение эффективности маркетинговых мероприятий вынуждает компании медицинского сектора искать новые форматы коммуникаций, в которых программы поддержки пациентов занимают все более важную роль. В статье описан омниканальный подход к разработке программ поддержки пациентов, представлен пошаговый алгоритм запуска программ на основе модификации модели AIDA (модель AIDAR).
Статья опубликована: 30.08.2022
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Porter M., Teisberg E. Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. – Harvard Business School Press, 2006.
3. Shillington Alicia, Ganjuli Arijit & Clewell Jerry. The impact of patient support programs on adherence, clinical, humanistic, and economic patient outcomes: A targeted systematic review // Patient Preference and Adherence. – 2016. – 10. 711. 10.2147/PPA.S101175.
4. Swan Eric, Dahl Andrew & Peltier James. Health-care marketing in an omni-channel environment: Exploring telemedicine and other digital touchpoints // Journal of Research in Interactive Marketing. – 2019. – 13. 602–618. 10.1108/JRIM-03-2019-0039.
5. Кунев С.В. Продвижение фармацевтической продукции: проблемы современных моделей и инструментов / С.В. Кунев, Л.В. Кунева, Е.Н. Мальченков // Современные проб лемы науки и образования. – 2014. – № 6. – С. 538.
6. Зуенкова Ю.А. Ценностно-ориентированный подход: анализ руководства Европейского института инноваций и технологий / Ю.А. Зуенкова // Медицинские технологии. Оценка и выбор. – 2021. – № 1 (43). – С. 28–35. – DOI: 10.17116/medtech20214301128.
7. Зуенкова Ю.А. Картирование путешествия потребителя как инструмент для повышения приверженности лечению у пациентов с раком кожи / Ю.А. Зуенкова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2021. – № 4. – С. 320–327. – DOI: 10.36627/2074-5095-2021-4-4-320-327.
8. Fortenberry John & McGoldrick Peter. Do Billboard Advertisements Drive Customer Retention?: Expanding the «AIDA» Model to «AIDAR» // Journal of Advertising Research. 60. JAR-2019. – 2019. – 10.2501/JAR-2019-003.
