Методология исследования удовлетворенности посетителей парков культуры и отдыха
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1581Ключевые слова:
удовлетворенность посетителей, парки культуры и отдыха, исследование удовлетворенности, методы исследования, показатели удовлетворенностиАннотация
В настоящее время одним из определяющих факторов развития любой организации является удовлетворенность потребителей. Изучение удовлетворенности посетителей парков культуры и отдыха является частным случаем изучения потребительской удовлетворенности. Для оценки удовлетворенности посетителей парков используются разнообразные методы, в числе которых: опросы населения, расчеты индексов удовлетворенности и лояльности, статистический анализ, построение карт восприятия и др. В данной статье рассматривается методология исследования удовлетворенности посетителей парков культуры и отдыха как важных объектов, осуществляющих культурно-досуговую деятельность, а также представлены результаты анализа удовлетворенности посетителей Парка Горького, которые не только показали положительные стороны, но и позволили выявить существующие проблемы в деятельности данного парка, влияющие на удовлетворенность его посетителей. Такие исследования позволяют в дальнейшем повышать качество инфраструктуры и обслуживания в парках и способствуют повышению удовлетворенности посетителей.
Статья опубликована: 30.06.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Буйнина В.Э. «Парк культуры и отдыха» – постсоветское наследие и его место в современной городской среде / В.Э. Буйнина, Ю.А. Нищимных // Новые идеи нового века: матер. Междунар. науч. конф. ФАД ТОГУ. – 2020. – Т. 1. – С. 64–67.
3. Иванов В.В. Объем и динамика рынка тематических парков в России / В.В. Иванов // Economics: Yesterday, Today and Tomorrow. – 2018. – № 10А. – С. 100–108.
4. Панфилова А.В. Роль парков культуры и отдыха в организации досуга городского населения / А.В. Панфилова // Наука и образование в контексте культурных традиций: матер. науч.-практ. конф. – 2018. – С. 211–220.
5. Никуличева С.М. Особенности рекреационной зоны парков и скверов / С.М. Никуличева, Н.Э. Тавадян // Дизайн и архитектура: синтез теории и практики: сб. науч. тр. – 2017. – С. 386–390.
6. Николаева Л.И. Трансформация пространства для событий / Л.И. Николаева, М.Б. Капелюш // Научная сессия ГУАП: сб. докл. – 2017. – Т 3. – С. 110–113.
7. Матвеева Е.В. Досуг: к проблеме поиска методологии / Е.В. Матвеева // Общественные науки. – 2018. – № 3–4. – С. 203–208.
8. Котлер.Ф. Маркетинг-Менеджмент. – 13-е из-д. – СПб.: Питер, 2011. – 792 с.
9. Грушина Т.П. Сравнительный анализ туристско-образовательного потенциала природных парков города Москвы / Т.П. Грушина // Природное наследие и разнообразие Москвы как часть историко-культурного и урбанистического потенциала мегаполиса: сб. ст. по матер. открытой гор. науч.-практ. конф. – 2023. – С. 157–161.
10. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2022. – 292 с.
