Methodology for studying the satisfaction of visitors to cultural and recreation parks
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1581Keywords:
visitor satisfaction, parks of culture and recreation, satisfaction research, research methods, satisfaction indicatorsAbstract
Currently, one of the determining factors in the development of any organization is customer satisfaction. The study of the satisfaction of visitors to parks of culture and recreation is a special case of studying consumer satisfaction. A variety of methods are used to assess the satisfaction of park visitors, including: population surveys, calculations of satisfaction and loyalty indices, statistical analysis, building perception maps, and others. This article discusses the methodology for researching the satisfaction of visitors to parks of culture and recreation, as important objects engaged in cultural and leisure activities, and also presents the results of an analysis of the satisfaction of visitors to Gorky Park, which showed both positive aspects and allowed to identify existing problems in the activities of this park, affecting the satisfaction of its visitors. Such studies make it possible to further improve the quality of infrastructure and services in parks and contribute to increasing visitor satisfaction.
Статья опубликована: 30.06.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
References
2. Буйнина В.Э. «Парк культуры и отдыха» – постсоветское наследие и его место в современной городской среде / В.Э. Буйнина, Ю.А. Нищимных // Новые идеи нового века: матер. Междунар. науч. конф. ФАД ТОГУ. – 2020. – Т. 1. – С. 64–67.
3. Иванов В.В. Объем и динамика рынка тематических парков в России / В.В. Иванов // Economics: Yesterday, Today and Tomorrow. – 2018. – № 10А. – С. 100–108.
4. Панфилова А.В. Роль парков культуры и отдыха в организации досуга городского населения / А.В. Панфилова // Наука и образование в контексте культурных традиций: матер. науч.-практ. конф. – 2018. – С. 211–220.
5. Никуличева С.М. Особенности рекреационной зоны парков и скверов / С.М. Никуличева, Н.Э. Тавадян // Дизайн и архитектура: синтез теории и практики: сб. науч. тр. – 2017. – С. 386–390.
6. Николаева Л.И. Трансформация пространства для событий / Л.И. Николаева, М.Б. Капелюш // Научная сессия ГУАП: сб. докл. – 2017. – Т 3. – С. 110–113.
7. Матвеева Е.В. Досуг: к проблеме поиска методологии / Е.В. Матвеева // Общественные науки. – 2018. – № 3–4. – С. 203–208.
8. Котлер.Ф. Маркетинг-Менеджмент. – 13-е из-д. – СПб.: Питер, 2011. – 792 с.
9. Грушина Т.П. Сравнительный анализ туристско-образовательного потенциала природных парков города Москвы / Т.П. Грушина // Природное наследие и разнообразие Москвы как часть историко-культурного и урбанистического потенциала мегаполиса: сб. ст. по матер. открытой гор. науч.-практ. конф. – 2023. – С. 157–161.
10. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2022. – 292 с.
