Инструменты цифрового маркетинга в практике Белорусских компаний-лидеров
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1593Ключевые слова:
цифровизация маркетинга, цифровой маркетинг, концепция управления клиентским опытом, персонализация клиентского опыта, маркетинговые технологии, лидер рынка, маркетинг-возможностиАннотация
В статье проведен обзор научных статей 2021–2023 гг. по тематике цифровизации, выделены элементы и современные тенденции развития цифрового маркетинга, обоснован переход от офлайн- к онлайн-продвижению, представлена аналитика по маркетинг-бюджетам мировых компаний, описано состояние рынка маркетинговых технологий, сформировано авторское определение цифрового маркетинга. На примере белорусских компаний показана роль маркетинга в обеспечении рыночного лидерства, проанализировано отношение представителей белорусских компаний-лидеров к различным маркетинговым инициативам, рассмотрены особенности и перспективы использования основных инструментов и технологий цифрового маркетинга, описаны возможности и вызовы в области маркетинга в 2023 г.
Статья опубликована: 30.08.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Nosovaa S., Norkinaa A. [et al.]. Digital transformation as a new paradigm of economic policy // Procedia Computer Science. – 2021. – Vol. 190. – Pp. 657–665. doi.org/10.1016/j.procs.2021.06.077
3. Liua Y., Yong Shib Y. [et al.]. Developing Global Digital Economy after COVID-19: Preface for ITQM 2020 & 2021 // Procedia Computer Science. – 2022. – Vol. 199. – Pp. 1–9. doi.org/10.1016/j.procs.2022.01.001
4. Cheng Y., Zhou X., Li Y. The effect of digital transformation on real economy enterprises’ total factor productivity // International Review of Economics and Finance. – 2023. – Vol. 85. – Pp. 488–501. doi.org/10.1016/j.iref.2023.02.007
5. Williams L.D. Concepts of Digital Economy and Industry 4.0 in Intelligent and information systems // International Journal of Intelligent Networks. – 2021. – Vol. 2. – Pp. 122–129. doi.org/10.1016/j.ijin.2021.09.002
6. Purnomoa A., Susantib T. [et al.]. Digital economy research: Thirty-five years insights of retrospective review // Procedia Computer Science. – 2021. – Vol. 197. – Pp. 68–75. doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.119
7. Wanga Ch., Nan Zhang N., Wanga C. Managing privacy in the digital economy //Fundamental Research. – 2021. – Vol. 1. – Pp. 543–551. doi.org/10.1016/j.fmre.2021.08.009
8. Закон о персональных данных № 152-ФЗ // TADVISER [Электронный ресурс]. URL: clck.ru/32BgeS (дата обращения: 20.02.2024).
9. Сидорчук Р.Р. Нужна ли целостная концепция маркетинга в цифровой среде или только цифровая трансформация? // Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием. – 2021. – Вып. 1. – С. 82–96.
10. Faruk M., Rahman M., Hasan S. How digital marketing evolved over time: A bibliometric analysis on scopus database // Heliyon. – 2021. – Vol. 7. – P. e08603. doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08603
11. Saheba T., Bahareh Amini B., Alamdari F.K. Quantitative analysis of the development of digital marketing field: Bibliometric analysis and network mapping // International Journal of Information Management Data Insights. – 2021. – Vol. 1. – Pp. 1–12. doi.org/10.1016/j.jjimei.2021.100018
12. Kulikovskaja V., Hubert M. [et al.]. Driving marketing outcomes through social media-based customer engagement // Journal of Retailing and Consumer Services. – 2023. – Vol. 74. – Pp. 103445. doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103445
13. Анализ размера и доли рынка мобильного маркетинга – тенденции роста и прогнозы (2023–2028) // Mordor Intelligence [Электронный ресурс]. URL: mordorintelligence.com/ru/industry-reports/mobile-marketing-market (дата обращения: 25.12.2023).
14. Zha D., Marvi R., Foroudi P. Synthesizing the customer experience concept: A multi-modularity approach // Journal of Business Research. – 2023. – Vol. 167. – Pp. 114185. doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114185
15. Roggeveen A.L., Rosengren S. From customer experience to human experience: Uses of systematized and non-systematized knowledge // Journal of Retailing and Consumer Services. – 2022. – Vol. 67 (102967). – Pp. 1–7. doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.102967
16. Toukola S., Ståhle M., Mahlamaki T. Renaissance of project marketing: Avenues for the utilisation of digital tools 2023 // Project Leadership and Society. – 2023. – Vol. 4. – P. 100091. doi.org/10.1016/j.plas.2023.100091
17. Magatef S., Al-Okaily M. [et al.]. The impact of electronic customer relationship management strategies on customer loyalty: A mediated model // Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity. – 2023. – Vol. 9. – P. 100149. doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100149
18. 2023 Digital trends. Experience Index [Электронный ресурс]. URL: business.adobe.com/resources/sdk/digital-trends-report.html?faas_unique_submission_id =0E0B0E35-A052-
64A4-6862-CDFC96316591&poi=3289 (дата обращения: 03.03.2024).
19. Gołąb-Andrzejak E. AI-powered Digital Transformation: Tools, Benefits and Challenges for Marketers – Case Study of LPP // Procedia Computer Science. – 2023. – Vol. 219. – Pp. 397–404. doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.305
20. Yaiprasert Ch., Hidayanto A.N. AI-driven ensemble three machine learning to enhance digital marketing strategies in the food delivery business // Intelligent Systems with Applications. – 2023. – Vol. 18. – Pp. 200235. doi.org/10.1016/j.iswa.2023.200235
21. Bakkouria B.E., Rakib S., Belgnaoui T. The Role of Chatbots in Enhancing Customer Experience: Literature Review // Procedia Computer Science. – 2022. – Vol. 203. – Pp. 432–437.
doi.org/10.1016/j.procs.2022.07.057
22. Abdelkader O.A. ChatGPT’s influence on customer experience in digital marketing: Investigating the moderating roles // Heliyon. – 2023. – Vol. 9. – P. e18770. doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e18770
23. Petersson A.H., Pawar S., Fagerstrøm A. Investigating the factors of customer experiences using real-life text-based banking chatbot: a qualitative study in Norway // Procedia Computer Science. – 2023. – Vol. 219. – Pp. 697–704. doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.341
24. КуликоваЕ.С. Тренды трансформации цифрового маркетинга // Global scientific potential. Economics and management. – 2022. – № 7 (136). – С. 170–172.
25. Akhtar M.J., Azhar M. [et al.]. Conceptualizing social media analytics in digital economy:
An evidence from bibliometric analysis // Journal of Digital Economy. – 2023. – Vol. 2. – Pp. 1–15. doi.org/10.1016/j.jdec.2023.03.004
26. Rosario A.T., Dias J.C. How has data-driven marketing evolved: Challenges and opportunities with emerging technologies // International Journal of Information Management Data Insights. – 2023. – Vol. 3. – Pp. 100203. doi.org/10.1016/j.jjimei.2023.100203
27. Masrianto A., Hartoyo H. [et al.]. Digital Marketing Utilization Index for Evaluating and Improving Company Digital Marketing Capability // Open Innov. Technol. Mark. Complex. – 2022. – Vol. 8 (153). – Pp. 1–18. doi.org/10.3390/joitmc8030153
28. Долженко И.Б. Изменения в маркетинге ТНК потребительского сектора под влиянием цифровой трансформации // Элект. науч. журнал «Вектор экономики». – 2023. – № 3. – С. СМИ ЭЛ № ФС 77-66790. – ISSN 2500–3666.
29. Digital 2023: Global overview report // Dataportal [Электронный ресурс]. URL: datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report (дата обращения: 01.05.2024).
30. Медиапотребление в 2022 г. // Mediascope [Электронный ресурс]. URL: clck.ru/33nVaK (дата обращения: 12.05.2024).
31. Martechmap // Chiefmartec & MartechTribe [Электронный ресурс]. URL: martechmap.com/int_supergraphic (дата обращения: 14.05.2024).
32. The state of Marketing budget and strategy in 2023 // Gartner [Электронный ресурс]. URL: gartner.com/en/marketing/topics/marketing-budget (дата обращения: 14.05.2024).
33. The state of marketing budget and strategy 2022 // Gartner [Электронный ресурс]. URL: gartner.co.uk/en/marketing/research/annual-cmo-spend-survey-research#:~:text=The%20State%20of%20Marketing%20Budgets%20Survey%202022%20reports%20that%20 budgets,2018%20and%202020%20was%2010.9%25 (дата обращения: 15.05.2024).
