Digital marketing tools in the Belarusian leading companies’ practice
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1593Keywords:
Digitalization of marketing, digital marketing, customer experience management concept, personalization of customer experience, marketing technologies, market leader, marketing opportunitiesAbstract
The article reviews scientific articles 2021–2023 regarding digitalization, highlights elements and modern tendencies of digital marketing, justifies the transition from offline to online promotion, provides an analyst on the marketing and budgets of world companies, describes the state of the market of marketing technologies, and forms the author’s definition of digital marketing. On the example of Belarusian companies, the role of marketing in providing market leadership is shown, and the attitude of representatives of Belarusian leading companies to various marketing initiatives is analyzed. Features and prospects of using the main tools and technologies of digital marketing are considered, and opportunities and challenges in the field of marketing are described. The directions of marketing are ranked according to the frequency with which they are used by Belarusian companies.
Статья опубликована: 30.08.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
References
2. Nosovaa S., Norkinaa A. [et al.]. Digital transformation as a new paradigm of economic policy // Procedia Computer Science. – 2021. – Vol. 190. – Pp. 657–665. doi.org/10.1016/j.procs.2021.06.077
3. Liua Y., Yong Shib Y. [et al.]. Developing Global Digital Economy after COVID-19: Preface for ITQM 2020 & 2021 // Procedia Computer Science. – 2022. – Vol. 199. – Pp. 1–9. doi.org/10.1016/j.procs.2022.01.001
4. Cheng Y., Zhou X., Li Y. The effect of digital transformation on real economy enterprises’ total factor productivity // International Review of Economics and Finance. – 2023. – Vol. 85. – Pp. 488–501. doi.org/10.1016/j.iref.2023.02.007
5. Williams L.D. Concepts of Digital Economy and Industry 4.0 in Intelligent and information systems // International Journal of Intelligent Networks. – 2021. – Vol. 2. – Pp. 122–129. doi.org/10.1016/j.ijin.2021.09.002
6. Purnomoa A., Susantib T. [et al.]. Digital economy research: Thirty-five years insights of retrospective review // Procedia Computer Science. – 2021. – Vol. 197. – Pp. 68–75. doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.119
7. Wanga Ch., Nan Zhang N., Wanga C. Managing privacy in the digital economy //Fundamental Research. – 2021. – Vol. 1. – Pp. 543–551. doi.org/10.1016/j.fmre.2021.08.009
8. Закон о персональных данных № 152-ФЗ // TADVISER [Электронный ресурс]. URL: clck.ru/32BgeS (дата обращения: 20.02.2024).
9. Сидорчук Р.Р. Нужна ли целостная концепция маркетинга в цифровой среде или только цифровая трансформация? // Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием. – 2021. – Вып. 1. – С. 82–96.
10. Faruk M., Rahman M., Hasan S. How digital marketing evolved over time: A bibliometric analysis on scopus database // Heliyon. – 2021. – Vol. 7. – P. e08603. doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08603
11. Saheba T., Bahareh Amini B., Alamdari F.K. Quantitative analysis of the development of digital marketing field: Bibliometric analysis and network mapping // International Journal of Information Management Data Insights. – 2021. – Vol. 1. – Pp. 1–12. doi.org/10.1016/j.jjimei.2021.100018
12. Kulikovskaja V., Hubert M. [et al.]. Driving marketing outcomes through social media-based customer engagement // Journal of Retailing and Consumer Services. – 2023. – Vol. 74. – Pp. 103445. doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103445
13. Анализ размера и доли рынка мобильного маркетинга – тенденции роста и прогнозы (2023–2028) // Mordor Intelligence [Электронный ресурс]. URL: mordorintelligence.com/ru/industry-reports/mobile-marketing-market (дата обращения: 25.12.2023).
14. Zha D., Marvi R., Foroudi P. Synthesizing the customer experience concept: A multi-modularity approach // Journal of Business Research. – 2023. – Vol. 167. – Pp. 114185. doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114185
15. Roggeveen A.L., Rosengren S. From customer experience to human experience: Uses of systematized and non-systematized knowledge // Journal of Retailing and Consumer Services. – 2022. – Vol. 67 (102967). – Pp. 1–7. doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.102967
16. Toukola S., Ståhle M., Mahlamaki T. Renaissance of project marketing: Avenues for the utilisation of digital tools 2023 // Project Leadership and Society. – 2023. – Vol. 4. – P. 100091. doi.org/10.1016/j.plas.2023.100091
17. Magatef S., Al-Okaily M. [et al.]. The impact of electronic customer relationship management strategies on customer loyalty: A mediated model // Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity. – 2023. – Vol. 9. – P. 100149. doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100149
18. 2023 Digital trends. Experience Index [Электронный ресурс]. URL: business.adobe.com/resources/sdk/digital-trends-report.html?faas_unique_submission_id =0E0B0E35-A052-
64A4-6862-CDFC96316591&poi=3289 (дата обращения: 03.03.2024).
19. Gołąb-Andrzejak E. AI-powered Digital Transformation: Tools, Benefits and Challenges for Marketers – Case Study of LPP // Procedia Computer Science. – 2023. – Vol. 219. – Pp. 397–404. doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.305
20. Yaiprasert Ch., Hidayanto A.N. AI-driven ensemble three machine learning to enhance digital marketing strategies in the food delivery business // Intelligent Systems with Applications. – 2023. – Vol. 18. – Pp. 200235. doi.org/10.1016/j.iswa.2023.200235
21. Bakkouria B.E., Rakib S., Belgnaoui T. The Role of Chatbots in Enhancing Customer Experience: Literature Review // Procedia Computer Science. – 2022. – Vol. 203. – Pp. 432–437.
doi.org/10.1016/j.procs.2022.07.057
22. Abdelkader O.A. ChatGPT’s influence on customer experience in digital marketing: Investigating the moderating roles // Heliyon. – 2023. – Vol. 9. – P. e18770. doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e18770
23. Petersson A.H., Pawar S., Fagerstrøm A. Investigating the factors of customer experiences using real-life text-based banking chatbot: a qualitative study in Norway // Procedia Computer Science. – 2023. – Vol. 219. – Pp. 697–704. doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.341
24. КуликоваЕ.С. Тренды трансформации цифрового маркетинга // Global scientific potential. Economics and management. – 2022. – № 7 (136). – С. 170–172.
25. Akhtar M.J., Azhar M. [et al.]. Conceptualizing social media analytics in digital economy:
An evidence from bibliometric analysis // Journal of Digital Economy. – 2023. – Vol. 2. – Pp. 1–15. doi.org/10.1016/j.jdec.2023.03.004
26. Rosario A.T., Dias J.C. How has data-driven marketing evolved: Challenges and opportunities with emerging technologies // International Journal of Information Management Data Insights. – 2023. – Vol. 3. – Pp. 100203. doi.org/10.1016/j.jjimei.2023.100203
27. Masrianto A., Hartoyo H. [et al.]. Digital Marketing Utilization Index for Evaluating and Improving Company Digital Marketing Capability // Open Innov. Technol. Mark. Complex. – 2022. – Vol. 8 (153). – Pp. 1–18. doi.org/10.3390/joitmc8030153
28. Долженко И.Б. Изменения в маркетинге ТНК потребительского сектора под влиянием цифровой трансформации // Элект. науч. журнал «Вектор экономики». – 2023. – № 3. – С. СМИ ЭЛ № ФС 77-66790. – ISSN 2500–3666.
29. Digital 2023: Global overview report // Dataportal [Электронный ресурс]. URL: datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report (дата обращения: 01.05.2024).
30. Медиапотребление в 2022 г. // Mediascope [Электронный ресурс]. URL: clck.ru/33nVaK (дата обращения: 12.05.2024).
31. Martechmap // Chiefmartec & MartechTribe [Электронный ресурс]. URL: martechmap.com/int_supergraphic (дата обращения: 14.05.2024).
32. The state of Marketing budget and strategy in 2023 // Gartner [Электронный ресурс]. URL: gartner.com/en/marketing/topics/marketing-budget (дата обращения: 14.05.2024).
33. The state of marketing budget and strategy 2022 // Gartner [Электронный ресурс]. URL: gartner.co.uk/en/marketing/research/annual-cmo-spend-survey-research#:~:text=The%20State%20of%20Marketing%20Budgets%20Survey%202022%20reports%20that%20 budgets,2018%20and%202020%20was%2010.9%25 (дата обращения: 15.05.2024).
