Исследование отношения потребителей и представителей профессиональной сферы к явлению экспертности в продажах
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1605Ключевые слова:
экспертность, эксперт, критерии экспертности, продажи, информационный продуктАннотация
Статья посвящена исследованию понятия экспертности с разных точек зрения: научной, практической профессиональной и потребительской, в связи с его популяризацией и вульгаризацией ввиду активного использования в продажах услуг (информационных продуктов) в интернет-пространстве. Авторы делают выводы о некотором расхождении восприятия данного понятия потребителями и продавцами-практиками, при этом потребители, помимо общепринятых критериев экспертности, выделяют весьма значимые для них морально-нравственные характеристики, которым должен соответствовать эксперт в своей области. Результаты исследования позволят в дальнейшем более глубоко изучить данный вопрос и сформулировать комплексное понимание экспертности с потребительской точки зрения.
Статья опубликована: 30.10.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Николс Т. Смерть экспертизы. Как интернет убивает научные знания / пер. с англ. Т.Л. Платоновой. – М.: Эксмо, 2019. – 368 с.
3. Кошовец О.Б. Эксперт и воспроизводство научного знания // Экономика как искусство: методологические вопросы применения экономической теории в прикладных социально-экономических исследованиях / О.И. Ананьин [и др.]; отв. ред. О.И. Ананьин. – М.: Наука, 2008. – С. 210–249 [Электронный ресурс]. URL: ecfor.ru/wp-content/uploads/pub/ko01.pdf (дата обращения: 02.05.2024).
4. Кошелев А.А., Ивченкова М.С. Экспертное знание как социальный феномен: теоретико-методологический анализ // Наука. Культура. Общество. – 2022. – Т. 28. – № 4. – С. 36–43.
5. Руднева А.О. Факторы экономической экспертности: знания и опыт // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 2. – С. 998–1001.
6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: опыт социологического прогнозирования / пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 2004. – 783 с.
7. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну / пер. с нем. В. Седельника и Н. Федоровой. – М.: Прогресс-Традиция, 2000. – 384 с.
8. Зайцева Т.Б. Медийные стратегии экспертности // Libri Magistri. – 2021. – № 4 (18). – С. 149–162.
9. Вахштайн В. Структура экспертного знания // ПостНаука: сайт [Электронный ресурс]. URL: postnauka.org/video/94241 (дата обращения: 03.05.2024).
10. Черноусов И. Специалисты назвали главные признаки «инфоцыган» // Российская газета: сайт [Электронный ресурс]. URL: rg.ru/2021/11/03/specialisty-nazvali-glavnye-priznaki-infocygan.html (дата обращения: 03.05.2024).
11. Некрашевич А. Пирамида экспертности/Youtube.com: видеохостинг [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=3cWaxabb4OY (дата обращения: 26.04.2024).
12. Лебединская М. Распаковка экспертности блогера [Электронный ресурс]. URL: polzaagency.ru/tpost/mry41v2mvz-raspakovka-ekspertnosti-blogera (дата обращения: 26.04.2024).
13. Лао А. Экспертность, карьерный рост и сбитые летчики / Dzen.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: dzen.ru/a/ZZWtgL_6RH3J9Dc4 (дата обращения: 26.04.2024).
14. Как продавать экспертность / Oy-li.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: blog.oy-li.ru/kak-prodavat-ekspertnost/(дата обращения: 26.04.2024).
15. Петренко А. Как поднять продажи с помощью экспертного контента/planfact.io: блог [Электронный ресурс]. URL: planfact.io/blog/posts/kak-podnyat-prodazhi-s-pomoshyu-ekspertnogo-kontenta (дата обращения: 30.04.2024).
16. Яндекс Вордстат [Электронный ресурс]. URL: wordstat.yandex.ru/?region=all&view=table&words=экспертность (дата обращения: 26.04.2024).
17. Алексеев А.Д. Экспертность как часть PR-стратегии [Электронный ресурс]. URL: cabinet.one/prof-post/ekspertnost-kak-chast-pr (дата обращения: 26.04.2024).
18. Алякин С. Экспертность в продажах/blog.asevolution.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: blog.asevolution.ru/sales/expertnostvprodazhah (дата обращения: 26.04.2024).
