Skip to main content
MARKETINGIN RUSSIA AND ABROAD

A study of the attitude of consumers and representatives of the professional sphere to the factor of expertise in sales

Authors

  • O.A. Shalnova Candidate of economic sciences, associate Professor, Marketing and Advertisement Department, Institute of Industry Management, The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration ORCID ID: 0000-0001-9077-2837
  • N.V. Rebrikova Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Psychology and Human Capital Development, Financial University under the Government of the Russian Federation ORCID ID: 0000-0001-7280-7178

DOI:

https://doi.org/10.25806/ma-1605

Keywords:

expertise, expert, criteria of expertise, sales, information product

Abstract

The article is devoted to the study of the concept of expertise from different points of view: scientific, practical professional and consumer, in connection with its popularization and vulgarization due to its active use in sales of services (information products) in the Internet space. The authors draw conclusions about a certain discrepancy in the perception of this concept by consumers and sales practitioners, while consumers, in addition to the generally accepted criteria of expertise, identify very significant moral characteristics for them, which an expert in his field must meet. The results of the study will allow further in-depth study of this issue and formulate a comprehensive understanding of expertise from a consumer point of view.

Статья опубликована: 30.10.2024

Информация о публикации

Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.

Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.

Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.

Правообладатель: Издательский дом «Академический».

Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.

Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML

Информация о публикации

Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.

Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.

Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.

Правообладатель: ООО "Финпресс".

Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.

Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML

Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819

References

1. Норка Д. Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей. – М.: Альпина Паблишер, 2020. – 334 с.
2. Николс Т. Смерть экспертизы. Как интернет убивает научные знания / пер. с англ. Т.Л. Платоновой. – М.: Эксмо, 2019. – 368 с.
3. Кошовец О.Б. Эксперт и воспроизводство научного знания // Экономика как искусство: методологические вопросы применения экономической теории в прикладных социально-экономических исследованиях / О.И. Ананьин [и др.]; отв. ред. О.И. Ананьин. – М.: Наука, 2008. – С. 210–249 [Электронный ресурс]. URL: ecfor.ru/wp-content/uploads/pub/ko01.pdf (дата обращения: 02.05.2024).
4. Кошелев А.А., Ивченкова М.С. Экспертное знание как социальный феномен: теоретико-методологический анализ // Наука. Культура. Общество. – 2022. – Т. 28. – № 4. – С. 36–43.
5. Руднева А.О. Факторы экономической экспертности: знания и опыт // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 2. – С. 998–1001.
6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: опыт социологического прогнозирования / пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 2004. – 783 с.
7. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну / пер. с нем. В. Седельника и Н. Федоровой. – М.: Прогресс-Традиция, 2000. – 384 с.
8. Зайцева Т.Б. Медийные стратегии экспертности // Libri Magistri. – 2021. – № 4 (18). – С. 149–162.
9. Вахштайн В. Структура экспертного знания // ПостНаука: сайт [Электронный ресурс]. URL: postnauka.org/video/94241 (дата обращения: 03.05.2024).
10. Черноусов И. Специалисты назвали главные признаки «инфоцыган» // Российская газета: сайт [Электронный ресурс]. URL: rg.ru/2021/11/03/specialisty-nazvali-glavnye-priznaki-infocygan.html (дата обращения: 03.05.2024).
11. Некрашевич А. Пирамида экспертности/Youtube.com: видеохостинг [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=3cWaxabb4OY (дата обращения: 26.04.2024).
12. Лебединская М. Распаковка экспертности блогера [Электронный ресурс]. URL: polzaagency.ru/tpost/mry41v2mvz-raspakovka-ekspertnosti-blogera (дата обращения: 26.04.2024).
13. Лао А. Экспертность, карьерный рост и сбитые летчики / Dzen.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: dzen.ru/a/ZZWtgL_6RH3J9Dc4 (дата обращения: 26.04.2024).
14. Как продавать экспертность / Oy-li.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: blog.oy-li.ru/kak-prodavat-ekspertnost/(дата обращения: 26.04.2024).
15. Петренко А. Как поднять продажи с помощью экспертного контента/planfact.io: блог [Электронный ресурс]. URL: planfact.io/blog/posts/kak-podnyat-prodazhi-s-pomoshyu-ekspertnogo-kontenta (дата обращения: 30.04.2024).
16. Яндекс Вордстат [Электронный ресурс]. URL: wordstat.yandex.ru/?region=all&view=table&words=экспертность (дата обращения: 26.04.2024).
17. Алексеев А.Д. Экспертность как часть PR-стратегии [Электронный ресурс]. URL: cabinet.one/prof-post/ekspertnost-kak-chast-pr (дата обращения: 26.04.2024).
18. Алякин С. Экспертность в продажах/blog.asevolution.ru: блог [Электронный ресурс]. URL: blog.asevolution.ru/sales/expertnostvprodazhah (дата обращения: 26.04.2024).

Downloads

Published

2024-10-30

Issue

No. 5 (2024): Маркетинг в России и за рубежом № 5 2024

Section

Статьи