Оценка коммуникационной политики на сетевых социальных ресурсах при продвижении открытых городских ивент-мероприятий
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1554Ключевые слова:
интегрированные маркетинговые коммуникации, ивент-менеджмент, сетевые сообщества, восприятие потребителя, сфера услугАннотация
Информационно-событийная перегруженность современного мира вынуждает искать способы такого взаимодействия с социальными группами, который позволил бы не только донести требуемую информацию, но и связать ее с фактом действительности, стимулируя формирование общественно одобряемых ценностей или поведенческих стереотипов. Наиболее остро это проявляется в сфере реализации ивент-мероприятий, что актуализирует необходимость анализа эффективности коммуникационной политики и ее своевременной корректировки. Цель статьи – оценка соответствия коммуникационной политики на сетевых социальных ресурсах в управлении ивент-деятельностью с применением метода информационного аудита. Проанализированы и охарактеризованы особенности реализации социально-сетевой коммуникационной стратегии организаторов, установлено соответствие между показателями коммуникационной активности сторон, выявлены элементы, требующие корректировки. Выделены факторы, повышающие неопределенность достижения целей коммуникации: качественные особенности аудитории как источник субъективного воздействия на восприятие и интерпретацию информации, характер ее активности как катализатор эмоциональной реакции на публикации. Сделаны выводы: сетевые сообщества, формирующиеся вокруг ивент-мероприятий, обладают качественным своеобразием, в связи с чем их целесообразно рассматривать с субъектных позиций с учетом самоорганизационных свойств и влияния на процесс, что обусловливает включение элементов социальных технологий в коммуникационный процесс при сопровождении ивент-мероприятия с целью снижения степени неопределенности.
Статья опубликована: 30.12.2023
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Кибакин М.В. Концепция власти коммуникации Мануэля Кастельса в научном дискурсе цифровой социологии / М.В. Кибакин, М.М. Крюкова // Цифровая социология. – 2020. – № 3 (3). – С. 4–11.
3. Бакаева Ж.Ю. Концепт знания в дискурсивном поле реальности / Ж.Ю. Бакаева, А.А. Масейкин // Вестник Челяб. гос. ун-та. – 2020. – № 4 (438). – С. 84–89.
4. Lim H.A. A Study of the Relationship between City Branding and Event Content / H.A. Lim // The Journal f the Korea Contents Association. – 2021. – No. 1 (7). – Pp. 328–339.
5. Евстафьев Д.Г. Социокоммуникационная гибридность как свойство современного информационного общества / Д.Г. Евстафьев // Коммуникации. Медиа. Дизайн. – 2018. – № 3 (4). – С. 140–158.
6. Бочарова Д.А. Влияние event-мероприятий в социальных сетях на формирование общественного мнения / Д.А. Бочарова, Д.Р. Гатаулина, А.В. Глаголева // Коммуникология. – 2017. – № 1 (2). – С. 13–20.
7. Герасимов С.В. Специальное событие в информационном шуме социокультурного контекста / С.В. Герасимов // Культура и цивилизация. – 2022. – № 3А (12). – С. 179–185.
8. Кобец М.В. Трансформация бизнес-мероприятий под влиянием миллениалов / М.В. Кобец // Креативная экономика. – 2021. – № 5 (15). – С. 1757–1780.
9. Комарова А.А. Event-мероприятия как инструмент коммуникации / А.А. Комарова // Экономика и социум. – 2021. – № 3-2 (82). – С. 837–842.
10. Ермолаева М.В. Event в системе внешних коммуникаций компании / М.В. Ермолаева // Столыпинский вестник. – 2022. – № 7 (4). – С. 4006–4015.
11. Иванченко О.В. Веб-аналитика в формировании исследовательской информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга отношений / О.В. Иванченко, Е.В. Барауля // Вестник Рост. гос. экон. ун-та (РИНХ). – 2020. – № 1 (69). – С. 100–106.
12. Tolzu Öʐtay E. Impact of cultural reflections on event participation within the scope of digital public relations: case of the Cheetos digital museum / E. Tolzu Öʐtay // Digital Communication Journal. – 2021. – No. 4 (5). – Pp. 106–119.
13. Brown A.E. Co-creation and engagement: what festivalgoers want in the UK rock festival experience / A.E. Brown // Event Management. – 2023. – No. 2 (27). – Pp. 201–216.
14. Марков Б.В. Человек в сетевом обществе / Б.В. Марков // Вестник С.-Петерб. ун-та. Философия и конфликтология. – 2021. – № 2 (37). – С. 194–207.
15. Купин Р.А. Информационное сопровождение местного самоуправления в социальных сетях (на примере республик Северного Кавказа) / Р.А. Купин // Вестник Поволж. ин-та упр. – 2022. – № 3 (22). – С. 93–105.
16. Bartolome R.E.M. Communication Leading to Communion: social communications in the digital Culture through the Catholic Church’s Engagement during the COVID-19 Pandemic / R.E.M. Bartolome // Religion and Social Communication Journal of the Sian Research Center for Religion and Social Communication. – 2022. – No. 2 (20). – Pp. 369–396.
17. Пьянкова С.Г. Актуализация роли инструментов «мягкой силы» в формировании имиджа регионов в условиях нестабильности / С.Г. Пьянкова, И.В. Митрофанова, О.Т. Ергунова // Ars Administrandi. – 2022. – № 4 (14). – С. 646–666.
18. Boujena O. Customer engagement and performance in social media: a managerial perspective / O. Boujena, I. Ulrich, A. Manthiou, B. Godey // Electronic Markets. – 2021. – No. 31. – Pp. 965–967.
19. Brand Analytics [Электронный ресурс]. URL: br-analytics.ru/statistics/author (дата обращения: 18.12.2022).
20. Волкова И.И. Интегративный подход к измерению эффективности контента в новых медиа: постановка проблемы / И.И. Волкова, Д.А. Гужвий // Вестник Рос. ун-та дружбы народов. Сер.: Литературоведение. Журналистика. – 2017. – № 22 (3). – С. 532–543.
21. Ковалев А.Е. К вопросу о сущности и классификации ивентов // Научная палитра. – 2021. – № 1 (31). – С. 1–6.
22. Hagen D. Sustainable event management: new perspectives for the meeting industry through innovation and digitalization // Innovations and traditions for sustainable Development, 2021. – Pp. 258–275.
23. Молчанов А.С. Ивент-менеджмент как основа успеха спортивного мероприятия / А.С. Молчанов, Н.Г. Бенидзе // Наука-2020. – 2018. – № 2–1 (18). – С. 125–128.
24. Меньжурова А.Б. Эффективность продвижения рекламного агентства на рынке В2В / А.Б. Меньжурова, В.Ц. Намсараева // Рекламное и PR-образование в условиях информационно-технологических перемен: актуальные вопросы и тренды. – Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2020. – С. 235–239.
25. Матвеева И.Ю. Городские сетевые сообщества: анализ информационной повестки дня и вовлеченности аудитории / И.Ю. Матвеева, Л.К. Лободенко // Вопросы теории и практики журналистики. – 2023. – № 2 (12). – С. 310–332.
