Развитие методов исследования оценки привязанности потребителей к бренду люкс
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1582Ключевые слова:
поведение потребителей HENRY, привязанность к бренду (brand attachment), новая роскошь (new luxury), основные мотивации потребителей, di-elite-эффектАннотация
В статье рассмотрены ключевые подходы к оценке привязанности потребителя к бренду, мотивации потребителей товаров класса люкс категорий традиционной роскоши (Authentic Luxury) и новой роскоши (New Luxury), особенности потребительского поведения представителей растущего сегмента HENRY. Приведены примеры внедрения компаниями индустрии роскоши сквозных цифровых технологий на всех этапах процесса покупки. Разработана методика эмпирического исследования для оценки привязанности потребителей сегмента HENRY к бренду люкc, в которой учитывается важность влияния предложенной автором мотивации «di-elite-эффект» (континуум эффекта сноба), характерной для HENRY в условиях цифровой экономики, и атрибутов товаров категории новой роскоши.
Статья опубликована: 30.06.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Keller K.L. Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity // Journal of Marketing. – 1993. – Vol. 57. – No. 1. – Pp. 1–22.
3. Ball A.D., Tasaki L.H. The Role and Measurement of Attachment in Consumer Behavior //Journal of Consumer Psychology. – 1992. – Vol. 1. – No. 2. – Pp. 155–172.
4. Park C.W., MacInnis D.J., Priester J., Eisingerich A.B. and Iacobucci D. Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers // Journal of Marketing. – 2010. – No. 74 (6). – Pp. 1–17.
5. Malär L., Krohmer H., Hoyer W.D. et al. Emotional Brand Attachment and Brand Personality: The Relative Importance of the Actual and the Ideal Self // Journal of Marketing. – 2011. – No. 75 (4). – Pp. 35–52. – DOI: 10.2307/41228607
6. Donvito Raffaele, Aiello Gaetano, Grazzini Laura, Godey Bruno, Pederzoli Daniele, Wiedmann Klaus Peter, Halliburton Chris, Chan Priscilla, Tsuchiya Junji, Skorobogatykh Irina I., Oh Hyunjoo, Singh Rahul, Ewing Mike, Lee Yuri, Fei Li, Chen Cindy Rong, Siu Noel Yee Man. Does personality congruence explain luxury brand attachment? The results of an international research study // Journal of Business Research. – 2020. – Vol. 120. – Pp. 462–472. – doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.04
7. Chevalier M., Mazzalovo G. Luxury Brand Management in Digital and Sustainable Times 4th edition. – N.J.: Wiley, 2021. – P. 544.
8. Silverstein M.J. & Fiske N. Luxury for the masses // Harvard Business Review. – 2003. – No. 81 (4). – Pp. 48–59.
9. Danziger P.N. Putting the Luxe Back in Luxury: How New Consumer Values are Redefining the Way We Market Luxury. – Paramount Market Pub., 2011. – P. 256.
10. Скоробогатых И.И., Шоломова А.В. Повышение конкурентоспособности компаний – производителей роскоши посредством использования метавселенных // Современный маркетинг: экосистемные подходы, цифровизация и перспективы развития. – М.: ООО «Русайнс», 2023. – С. 115–129.
11. Bain and Company. Long Live Luxury: Converge to Expand through Turbulence [Электронный ресурс]. URL: bain.com/globalassets/noindex/2024/bain_report_long_live_luxury_converge_to_expand_through_turbulence.pdf (дата обращения: 11.03.2024).
12. Лейбенстайн Х. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Вехи экономической мысли / сост. и общ. ред. В.М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1999. – С. 304–325.
13. Веблен Т. Теория праздного класса. – М.: АСТ, 2021. – 384 с.
14. Vigneron F., Johnson L. A review and a conceptual framework of prestige-seeking consumer behavior // Academy of Marketing Science Review. – 1999. – No. 2 (1). – Pp. 1–15.
15. Say Hello to HENRY consumers. 2020 [Электронный ресурс]. URL: f.hubspotusercontent00.net/hubfs/2526007/2021%20SALES%20CONTENT/FusionHill_HENRYS_
TrendReport_021920.pdf (дата обращения: 11.03.2024).
16. Официальный сайт ювелирного дома Boucheron [Электронный ресурс]. URL: boucheron.com/en/high-jewelry/collections-carte-blanche/nature-triomphante/ (дата обращения: 11.03.2024).
17. Metav.rs. Top 5 Of Brands with The Most NFT Revenue In 2022. 2022 [Электронный ресурс]. URL: metav.rs/blog/5-brands-most-nft-revenue/(дата обращения: 11.03.2024).
18. MIT Technology Review. Cartier and Tiffany are getting into AR to sell luxury to Gen Z [Электронный ресурс]. URL: technologyreview.com/2023/03/07/1069414/cartier-tiffany-ar-luxury-gen-z/ (дата обращения: 11.03.2024).
19. Шоломова А.В. Эволюция мотивации потребителей: от эффекта сноба к эффекту di-elite // Шестая Междунар. конф. «Управление бизнесом в цифровой экономике»: сб. тез. выступлений. Санкт-Петербург, 23–24 марта 2023 г. / под общ. ред. И.А. Аренкова и М.К. Ценжарик. – СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т пром. технологий и дизайна, 2023. – С. 222–228.
20. Statista. Online personal luxury goods market – statistics & facts 2024 [Электронный ресурс]. URL: statista.com/topics/8247/online-personal-luxury-goods-market/#topicOverview (дата обращения: 11.03.2024).
21. Bain and Company, Comité Colbert. LUXURY AND TECHNOLOGY. Toward the Boutique of the Future. 2023 Report [Электронный ресурс]. URL: bain.com/globalassets/noindex/2023/bain_report_luxury_and_technology_toward_the_boutique_of_the_future.pdf (дата обращения: 11.03.2024).
22. McKinsey & Company. The consumer decision journey. 2009 [Электронный ресурс]. URL: mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey (дата обращения: 11.03.2024).
