| Маркетинг в России и за рубежом №6' 2017 |
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY
Трансформационные изменения места и роли маркетинга в условиях глобализации и индустриальной революции 4.0
Неретина Е.А., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н.П.Огарева», e-mail: ch.marketing@ekonom.mrsu.ru
В статье рассмотрены глубокие изменения в деятельности организаций в связи с глобализацией, бурным развитием Интернета, информационно-коммуникационных технологий, переходом развитых стран к концепции «Индустрия 4.0» и цифровой экономике. Обосновано, что глобализация и вступление в шестой технологический уклад значительно изменяют место и роль маркетинга не только в бизнес-моделях развития организаций, но и в жизнедеятельности людей.
Ключевые слова: глобализация, индустрия 4.0, Интернет, цифровая экономика, маркетинг, компания, новые технологии.
Используемые источники
1. Авдеева И.Л. Анализ перспектив развития цифровой экономики в России и за рубежом // Труды Научно-практической конференции с международным участием «Цифровая экономика» и «Индустрия 4.0»: проблемы и перспективы. – СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2017. – 685 с.
2. Банке Б. и др. Цифровая экономика в России: текущий статус развития / Б. Банке, В. Бутенко, И. Котов и др. // BCGDIGITAL [Электронный ресурс]. URL: russiaonline.info/story/ digital-economy-current-state
3. Всемирный обзор реализации концепции «Индустрия 4.0» за 2016 г. [Электронный ресурс]. URL: PWC.com/industru4.0
4. Гурова Т. Кто победит: «большие данные» или материаловедение // Эксперт. – 2016. – № 48 (1009). – С. 13.
5. Добрынин А.П. Цифровая экономика – различные пути к применению технологий (BIM, PLM, CAD, IOT, Smart City,BIG DATA) // International Journal of Open Information Technologies. – 2016. – Т. 4. – № 1. – С. 4–11.
6. Интернет-торговля тянется к триллиону [Электронный ресурс]. URL: kommersant.ru/doc/3241978
7. Казанцев А.К. и др. NBIC-технологии. Инновационная цивилизация ХХI века / А.К. Казанцев, В.Н. Киселев, Д.А. Рубвальтер, О.В. Руденский. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 384 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг 3:0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011. – 240 с.
9. Ме Luban М. Understanding Media. The Extensions of Man. – London: Routledge, 1964.
10. Малоун Т. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
11. Неретина Е.А. Эффективный маркетинг: креативность идей, действенность стратегий, рост активов и стоимость компаний // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Маркетинг: от идей и замыслов – к реальной практике»,
Саранск, 21 ноября 2013 г. – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2014. – 304 с.
12. Рынок интернет-торговли в России. Статистика интернет-магазинов [Электронный ресурс]. URL: marketingnp.ru/blogs/rynok-internet-torgovli-v-rossil-statistika-internet-magazinov
13. Тимофеев А.Г., Лебединская О.Г. Актуализация перехода от цифрового труда к цифровой фабрике // Управление экономическими системами [Электронный ресурс]. URL: uecs.ru/innovacii-investicii/item/3905-2016-03-31-07-53-46
14. Эра цифрового бизнеса: нарушение границы [Электронный ресурс]. URL: inesnet.ru/wp content/uploads/2016/02/Accenture-Technology-Vision-2015-rus
15. Юдина Т.Н. Осмысление цифровой экономики // Теоретическая экономика. – 2016. – № 3. – С. 12–16.
The transformational changes of place and role of the marketing in globalization conditions and industrial revolution 4.0
Neretina Е.А., Doctor of Economics, Professor, the head of the marketing chair of National Research Mordovia State University (Saransk, Russian Federation), e-mail: ch.marketing@ekonom.mrsu.ru
In the article are considered the deep changes in the activities of organizations in connection with globalization, with the rapid development of Internet, information and communication technologies, with developed countries transition to the «Industry 4.0» and to the digital economy. It is justified that globalization and entry into the sixth technological way significantly change the place and role of marketing not only in the business models of organizations, but also in the people's lives.
Keywords: globalization, industry 4.0, Internet, digital economy, marketing, company, new technologies.
Sources
1. Avdeeva I.L. Analiz perspektiv razvitiya cifrovoj ehkonomiki v Rossii i za rubezhom. /Trudy nauchno-prakticheskoj konferencii s mezhdunarodnym uchastiem. «Cifrovaya ehkonomika» i «Industriya 4.0»: problemy i perspektivy SPb: Izd-vo Politekh. un-ta. 2017. – 685 s.
2. Banke B. i dr. Cifrovaya ehkonomika v Rossii: tekushchij status razvitiya / B.Banke, V.Butenko, I.Kotov i dr. // BCGDIGITAL. URL: russiaonline.info/story/digital-economy-current-state
3. Vsemirnyj obzor realizacii koncepcii «Industriya 4.0» za 2016 god – Rezhim dostupa: PWC.com/industru 4.0
4. Gurova T. Kto pobedit: «bol'shie dannye» ili materialovedenie. / EHkspert. – 2016. - №48 (1009). – s. 13.
5. Dobrynin A.P. Cifrovaya ehkonomika–razdichnye puti k primeneniyu tekhnologij (BIM, PLM, CAD, IOT, Smart City,BIG DATA) // International Journal of Open Information Technologies. – 2016. T.4. - № 1. S. 4-11.
6. Internet-torgovlya tyanetsya k trillionu. kommersant.ru/doc/3241978
7. Kazancev A.K. i dr. NBIC-tekhnologii. Innovacionnaya civilizaciya HKHI veka / A.K.Kazancev, V.N.Kiselev, D.A.Rubval'ter, O.V.Rudenskij. – M.: INFRA-M, 2012. – 384 s.
8. Kotler F. Marketing 3:0 : ot produktov k potrebitelyam i dalee – k chelovecheskoj dushe. M.: EHksmo. – 2011. – 240 s.
9. M. Me Luban. Understanding Media. The Extensions of Man. London. Routledge, 1964.
10. Maloun T. Trud v novom stoletii. Kak novye formy biznesa vliyayut na organizacii, stil' upravleniya i vashu zhizn'. M.: ZAO «Olimp-Biznes». 2006.
11. Neretina E.A. EHffektivnyj marketing: kreativnost' idej, dejstvennost' strategij, rost aktivov i stoimost' kompanij. Materialy Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Marketing: ot idej i zamyslov – k real'noj praktike», Saransk, 21 noyabrya 2013 g. Saransk: Izd-vo Mordov. un-ta, 2014. – 304 s.
12. Rynok internet-torgovli v Rossii. Statistika internet-magazinov. [EHlektronnyj resurs]. URL: marketingnp.ru/blogs/rynok-internet-torgovli-v-rossil-statistika-internet-magazinov
13. Timofeev A.G., Lebedinskaya O.G. Aktualizaciya perekhoda ot cifrovogo truda k cifrovoj fabrike. // Upravlenie ehkonomicheskimi sistemami. EHlektronnyj zhurnal. URL: uecs.ru/innovacii-investicii/item/ 3905-2016-03-31-07-53-46
14. EHra cifrovogo biznesa: narushenie granicy [EHlektronnyj resurs]. URL: inesnet.ru/wp content/uploads/2016/02/Accenture - Technology- Vision-2015-rus.
15. Yudina T.N. Osmyslenie cifrovoj ehkonomiki / Teoreticheskaya ehkonomika. – 2016. – № 3. S. 12-16.
Территориальный маркетинг 3.0: становление ценностно-интегрированной парадигмы
Стрекалова А.С., кандидат биологических наук, доцент кафедры маркетинга Волгоградского государственного университета, e-mail: strekalovaas@mail.ru
В статье представлена логика эволюции маркетинга как смена трех стадий. Первая стадия связана с противопоставлением маркетинга и ценностей, вторая – с поиском их баланса, а третья – с переходом к интеграции. Предложена концептуальная модель развития маркетинговой парадигмы, постулирующая и визуализирующая изменение роли ценностей в маркетинговой теории и практике. Разработаны теоретические рамки ценностно-интегрированного маркетинга территорий, базирующегося на принципах маркетинга 3.0. Обоснована ключевая роль метапотребителей и самоактуализирующихся компаний как основных триггеров маркетинга территорий версии 3.0.
Ключевые слова: маркетинг, маркетинг 3.0, территориальный маркетинг, ценностно-интегрированный маркетинг, метапотребители, самоактуализирующиеся компании.
Используемые источники
1. Аристотель. Сочинения: В 4-х т. Т. 4: пер. с древнегреч.; под общ. ред. А.И. Доватура. – М.: Мысль, 1983. – 830 с.
2. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 4 [Электронный ресурс]. URL: mavriz.ru/articles/2000/4/302.html (дата обращения: 20.01.2017).
3. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 2 [Электронный ресурс]. URL: mavriz.ru/articles/2005/2/3750.html (дата обращения: 12.08.2016).
4. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван; пер. с англ. А. Заякина. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 240 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. – 376 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Дж. Сондерс. – 5-е европейское изд. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2015. – 751 с.
7. Лавров А.М. Маркетинг территорий как основа формирования многоуровневой системы управления территориальным развитием / А.М. Лавров, Л.А. Поликарпова // Вестник КемГУ. Серия: Политические, социологические и экономические науки. – 2016. – № 2. – С. 66–72.
8. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы: пер. с англ. – 2-е изд., испр. – М.: Смысл; Альпина нон-фикшн, 2011. – 496 с.
9. Никишкин В.В. Кризис маркетинга или маркетинг кризиса? // Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. – 2009. – № 6 (30). – С. 17–23.
10. Панкрухин А.П. Маркетинг событий в России: новый «мейнстрим»? // Практический маркетинг. – 2012. – № 3 (181). – С. 4–14.
11. Спенсер Г. Опыты научные, политические и философские: пер. с англ.; под ред. Н.А. Рубакина. – Мн.: Современный литератор, 1999. – 1408 с.
12. Спиноза Б. Избранные произведения: В 2-х т. Т. 1. / общ. ред. В.В. Соколова. – М.: Политическая литература, 1957. – 630 с.
13. Стрекалова А.С. Мифология пирамиды Маслоу // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – № 6. – С. 3–14.
14. Стрекалова А.С. Модели экологически-ответственного поведения территорий // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 6. – С. 78–84.
15. Стрекалова А.С. Радикальный экологический маркетинг территорий: причины и способы реализации // Маркетинг и общество: сборник статей 10-й Международной научно-практической конференции (12–13 ноября 2015 г.). – Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2015. – С. 184–188.
16. Фромм Э. Человек для себя / пер. с англ. А. Александровой. – М.: АСТ, 2016. – 320 с.
17. Экономический и социальный совет. Устойчивое развитие [Официальный сайт ООН]. [Электронный ресурс]. URL: un.org/ecosoc/ru/sustainable-development (дата обращения: 20.05.2016).
18. 10 принципов Глобального договора [Сеть Глобального договора в России]. [Электронный ресурс]. URL: globalcompact.ru/10-princzipov.html (дата обращения: 17. 11.2016).
19. Berry L.L. Bank Marketing Priorities in the United States // European Journal of Marketing. – 1982. – Vol. 16. – No. 3. – Рp. 5–13.
20. Berry L.L. Relationship Marketing. Emerging Perspectives on Services Marketing / L.L. Berry, G.L. Shostack, G.D. Upah (eds.). – Utah: American Marketing Association, 1983. – Рp. 25–28.
21. Donovan R. Social marketing's mythunderstandings // Journal of Social Marketing. – 2011. – Vol. 1. – Iss: 1. – Pp. 8–16.
22. Kotler Ph. Marketing Management: Analysis, Planning and Control. – 8th ed. – Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1994. – 816 р.
23. Kotler Ph., Haider D.H., Rein I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States, and Nations. – New York: The Free Press, 1993. – 388 p.
24. Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 3.0: From Products to Costomers to the Human Spirit. – New Jersey: John Wiley&Sons, 2010. – 208 p.
25. Mohuidir K.G.B.G., Gordon R., Magee C., Lee J.K. A conceptual framework of cool for social marketing // Journal of Social Marketing. – 2016. – Vol. 6. – Iss. 2. – Pp. 121–143.
26. Monle L., Johnson C. Principles of advertising: a global perspective. – 2nd ed. – NY: Routledge, 2005. – 450 р.
27. Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development [Official website] //
A/RES/70/1. – 41 р. URL: sustainabledevelopment.un.org/content/documents/21252030%20Agenda%20for%20Sustainable%20Development%20web.pdf (дата обращения: 22.04.2017).
28. Tungate M. Adland: a global history of advertising. – London: Kogan Page Ltd., 2007. – 272 p.
29. World Values Survey [Official website]. URL: worldvaluessurvey.org (date of access:
15.03.2017).
30. Wymer W. Developing more effective social marketing strategies // Journal of Social Marketing. – 2011. – Vol. 1. – Iss. 1. – Pp. 17–31.
Territorial marketing 3.0: forming of values-integrated paradigm
Strekalova A.S., Candidate of Biological Sciences (PhD), Assistant Professor of Department «Marketing», Volgograd State University, e-mail: strekalovaas@mail.ru
The article presents the logic of the evolution of marketing as a change of three stages. The first stage is associated with the conflict of marketing and values, the second – with the search for its balance, and the third with the transition to its integration. Proposed a metaphorical model for the development of the marketing paradigm, postulating and visualizes the changing role of values in marketing theory and practice. Put forward the theoretical frame of value-integrated place marketing, based on the principles of marketing 3.0. It substantiates the key role of metaconsumers and self-actualizing companies as the
main triggers of place marketing 3.0.
Keywords: marketing, marketing 3.0, territorial marketing, value-integrated marketing, metaconsumers, self-actualizing companies.
Sources
1. Aristotel' Sochinenija: V 4-h t. T. 4 / Per. s drevnegrech.; Obshh. red. A. I. Dovatura. – M.: Mysl', 1983. – 830 s.
2. Golubkov E.P. Sovremennye tendencii razvitija marketinga [Jelektronnyj resurs] // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2000. – № 4. URL: mavriz.ru/articles/2000/4/302.html (data obrashhenija: 20.01.2017).
3. Golubkov E.P. O nekotoryh osnovopolagajushhih ponjatijah marketinga [Jelektronnyj resurs] // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2005. – № 2. URL: mavriz.ru/articles/2005/2/3750.html (data obrashhenija: 12.08.2016).
4. Kotler Ph. Marketing 3.0. Ot produktov k potrebiteljam i dalee – k chelovecheskoj dushe / P. Kotler, H. Kartadzhajja, A. Setiavan / per. s angl. A. Zajakina. M.: Al'pina Biznes Buks, 2012. – 240 s.
5. Kotler Ph. Marketing mest. Privlechenie investicij, predprijatij, zhitelej i turistov v goroda, kommuny, regiony i strany Evropy / P. Kotler, K. Asplund, I. Rejn, D. Hajder. S-Pb.: Stokgol'mskaja shkola jekonomiki v Sankt-Peterburge, 2005. – 376 s.
6. Kotler Ph. Osnovy marketinga, 5-e evropejskoe izd.: Per. s angl. / P. Kotler, G. Armstrong, V. Vong, G. Sonders. M.: OOO «I.D. Vil'jams», 2015. – 751 s.
7. Lavrov A.M. Marketing territorij kak osnova formirovanija mnogourovnevoj sistemy upravlenija territorial'nym razvitiem / A.M. Lavrov, L.A. Polikarpova // Vestnik KemGU. Serija: Politicheskie, sociologicheskie i jekonomicheskie nauki. – 2016. – № 2. – S. 66-72.
8. Maslow A. Novye rubezhi chelovecheskoj prirody / per. s angl. – 2-e izd., ispr. – M.: Smysl: Al'pina non-fikshn, 2011. – 496 s.
9. Nikishkin V.V. Krizis marketinga ili marketing krizisa? // Vestnik Rossijskoj jekonomicheskoj akademii im. Plehanova. – 2009. – № 6 (30). – S. 17-23.
10. Pankruhin A.P. Marketing sobytij v Rossii: novyj «mejnstrim»? // Prakticheskij marketing. – 2012. – № 3 (181). – S. 4-14.
11. Spenser H. Opyty nauchnye, politicheskie i filosofskie / Per. s angl. pod red. N.A. Rubakina. – Mn.: Sovremennyj literator, 1999. – 1408 s.
12. Spinoza B. Izbrannye proizvedenija v 2-h t. T. 1. / Obshh. red. V.V. Sokolova. – M.: Gos. Izd-vo Politicheskoj literatury, 1957. – 630 s.
13. Strekalova A.S. Mifologija piramidy Maslou // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2016. – № 6. – S. 3-14.
14. Strekalova A.S. Modeli jekologicheski-otvetstvennogo povedenija territorij / A.S. Strekalova // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2015. – № 6. – S. 78-84.
15. Strekalova A.S. Radikal'nyj jekologicheskij marketing territorij: prichiny i sposoby realizacii // Marketing i obshhestvo: sbornik statej 10-j Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii (12 – 13 nojabrja 2015 g.). – Kazan': Izd-vo Kazanskogo un-ta, 2015. – 248 s. – S. 184-188.
16. Fromm E. Chelovek dlja sebja / Per. s angl. A. Aleksandrovoj. – M.: Izd-vo AST, 2016. – 320 s.
17. Jekonomicheskij i social'nyj sovet. Ustojchivoe razvitie [Oficial'nyj sajt OON]. URL: un.org/ecosoc/ru/sustainable-development (data obrashhenija: 20.05.2016).
18. 10 principov Global'nogo dogovora [Set' Global'nogo dogovora v Rossii]. URL: globalcompact.ru/10-princzipov.html (data obrashhenija: 17. 11.2016).
19. Berry L.L. Bank Marketing Priorities in the United States // European Journal of Marketing. – 1982. – Vol. 16. – No. 3. – Рp. 5–13.
20. Berry L.L. Relationship Marketing. Emerging Perspectives on Services Marketing / L.L. Berry, G.L. Shostack, G.D. Upah (eds.). – Utah: American Marketing Association, 1983. – Рp. 25–28.
21. Donovan R. Social marketing's mythunderstandings // Journal of Social Marketing. – 2011. – Vol. 1. – Iss: 1. – Pp. 8–16.
22. Kotler Ph. Marketing Management: Analysis, Planning and Control. – 8th ed. – Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1994. – 816 р.
23. Kotler Ph., Haider D.H., Rein I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States, and Nations. – New York: The Free Press, 1993. – 388 p.
24. Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 3.0: From Products to Costomers to the Human Spirit. – New Jersey: John Wiley&Sons, 2010. – 208 p.
25. Mohuidir K.G.B.G., Gordon R., Magee C., Lee J.K. A conceptual framework of cool for social marketing // Journal of Social Marketing. – 2016. – Vol. 6. – Iss. 2. – Pp. 121–143.
26. Monle L., Johnson C. Principles of advertising: a global perspective. – 2nd ed. – NY: Routledge, 2005. – 450 р.
27. Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development [Official website] //
A/RES/70/1. – 41 р. URL: sustainabledevelopment.un.org/content/documents/21252030%20
Agenda%20for%20Sustainable%20Development%20web.pdf (дата обращения: 22.04.2017).
28. Tungate M. Adland: a global history of advertising. – London: Kogan Page Ltd., 2007. – 272 p.
29. World Values Survey [Official website]. URL: worldvaluessurvey.org (date of access:
15.03.2017).
30. Wymer W. Developing more effective social marketing strategies // Journal of Social Marketing. – 2011. – Vol. 1. – Iss. 1. – Pp. 17–31.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS
Инструменты и методы информационно-аналитического обеспечения управленческих решений в области ассортиментной политики
Бушуева Л.И., доктор экономических наук, доцент, директор Института менеджмента
и предпринимательства ФГБОУ ВО «Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина», e-mail: bouchoueva@rambler.ru
В статье обобщены результаты исследований отечественных и зарубежных экономистов в области применения инструментов и методов количественного и качественного анализа ассортиментной политики организаций, изучены их возможности в информационном обеспечении управления ассортиментной политикой. При этом значительное внимание уделено формулировке целей информационно-аналитического обеспечения этапов принятия управленческих решений, основным методам сбора и обработки данных, а также рекомендациям по выбору инструментальных средств для решения конкретных управленческих задач в области ассортиментной политики.
Ключевые слова: ассортиментная политика, маркетинговые инструменты, стратегический анализ, прогнозирование, система сбалансированных показателей.
Используемые источники
1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / под ред. А. Петрова. – СПб.: Питер, 2009.
3. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. – СПб.: Питер, 2009.
4. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности / под общ. ред. проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
5. Беляевский И.К., Серебровская Г.П., Тультаев Т.А. Сегментирование рынка. – М.: Евразийский открытый институт, 2009.
6. Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования. – М.: Академия естествознания, 2007.
7. Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объема продаж // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 1.
8. Вернерфельт Б. Ресурсная трактовка фирмы // Вестник СПбГУ. – 2006. – № 8(1).
9. Грант Р.М. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формирования стратегии // Вестник СПбГУ. Сер. «Менеджмент». – 2010. – № 3.
10. Дженстер П. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей. – М.: Вильямс, 2008.
11. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2001.
12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / пер. с нем. А.М. Макарова. – М.: Высшая школа, 1995.
13. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования: учеб. пособие. – М: Финпресс, 1998 (Сер. «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
14. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олим-бизнес, 2003.
15. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер, 2015.
16. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010.
17. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность–исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
18. Пенроуз Э. Теория роста фирмы. – СПб.: Лань, 1999.
19. Попов С.А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний. – М.: Юрайт, 2016.
20. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
21. Рамелт Р.П. К стратегической теории фирмы // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. «Менеджмент». – 2006. – № 1.
22. Сток Дж., Штерн К. Стратегии, которые работают. Подход BCG. – 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
23. Терни П. Разумный учет. Как получить истинную картину затрат с помощью системы АВС / пер. с англ. Т. Родиной, Н. Пирогова. – М.: Секрет фирмы, 2006.
24. Тис Д.Дж. Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании // Российский журнал менеджмента. – 2009. – Т. 7. – № 4.
25. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / пер. с англ. под. ред. Л.Г. Зайцева. – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.
26. Хендерсен Б.Д. Продуктовый портфель // Бостонская консалтинговая группа BCG Review: Дайджест. – 2008. – Вып. 2.
27. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Tools and techniques of information and analytical support of managerial decisions
in assortment policy
Bushueva L.I., Doctor in Economics, associate professor, the director of the Institute of management and business of the Federal State Educational Institution of Higher Education “Pitirim Sorokin Syktyvkar State University”, e-mail: bouchoueva@rambler.ru
The article summarizes the results of studies of Russian and foreign economists in the field of implementation of quantitative and qualitative methods of analysis of the assortment policy also it includes studies of methods’ capabilities in the information management support of product policy. the significant attention is paid to the formulation of targets of information-analytical support of the stages of management decisions, main methods of data collection and processing, as well as recommendations on the choice of tools to solve specific management tasks in the field of assortment policy.
Keywords: assortment policy, marketing tools, strategic analysis, forecasting, balanced scorecard.
Sources
1. Aaker D. Strategicheskoe rynochnoye upravlenie. 7 izdanie. SPb: Piter, 2007.
2. Ansoff I. Strategicheskiy menedzhment. Klassichesroye izdaniye. Seriya "Teoriya menedzhmenta". Pod red. Petrova A. SPb: Piter, 2009.
3. Adises I.K. Upravleniye zhiznennym tsiklom korporatsii. SPb: Piter, 2009.
4. Bagiev G.L., Asaul A.N. Organizatsiya predprinimatel'skoy deyatel'nosti/ Pod obshchey red. prof. G.L.Bagieva. SPb: Izd-vo SPbGUEF, 2001.
5. Belyaevsriy I.K., Serebrovskaya G. P., Tul'taev T.A. Segmentirovaniye ranka. M.: Evraziyskiy otkrytyiy institut, 2009.
6. Bushueva L.I. Unformatsionno-analiticheskoye obespecheniye marketingovoy deyatel'nosty organizatsii: teoriya i metodologiya statisticheskogo issledovaniya. M.:Izdatel'stvo "Akademiya Estestvoznaniya", 2007.
7. Bushueva L.I. Metody prognozirovaniya ob''ema prodazh// Marketing v Rossii i za rubezhom, 2002, № 1.
8. Vernerfel't B. Resursnaya traktovka firmy // Vestnik SPbGU, 2006, № 8(1).
9. Grant R. M. Resursnaya teoriya konkurentnych preimushchestv: prakticheskiye vyvody dlya formirovaniya strategii // Vestnik SPbGU. Ser. Menedzhment. 2010, № 3.
10. Dzhenster P. Analiz sil'nykh i slabykh storon kompanii: opredeleniye strategicheskikh vozmozgnostey. M.:Vil'yams, 2008.
11. Dibb S., Simkin L., Bredli Dzh. Prakticheskoye rukovodstvo po marketingovomu planirovaniuy. SPb: Piter, 2001.
12. Dikhtl' E., Chershgen Ch. Prakticheskiy marketing. Per. s nem. A.M. Makarova. M.: Vysshaya shkola, 1995.
13. Efremov V.S. Strategiya biznesa. Kontseptsii i metody planirovaniya. Uchebnoye posobiye. M.: Finpress, 1998. (Seriya "Marketing i menedzhment v Rossii i za rubezhom").
14. Kaplan R., Norton D. Sbalansirovannya sistema pokazateley. Ot strategii k deystviyu. M.: Olimp-biznes, 2003.
15. Kotler F., Keller K. L. Marketing- Menedzhment. SPb: Piter, 2015.
16. Lamben Zh. Zh., Chumpitas R., Shuling I. Menedzhment, orientirovannyy na rynok: Strategichesriy i operatsionnyy marketing, 2-t izd. ("Klassika MBA"). SPb: Piter, 2010.
17. Novatorov E.V. Audit vnutrennego marketinga metodom "vazhnost' - ispolneniye" // Marketing v Rossii i za rubezhom, 2000, №1.
18. Penrouz E. Teoriya rosta firmy. SPb: Lan', 1999.
19. Popov S. A. Kontseptsiya aktual'nogo strategicheskogo menedzhmenta dlya sovremennych rossiyskich kompaniy. M.: Yurayt, 2016.
20. Porter M. Konkurentnoye preimushchestvo. Kak dostich vysokogo resul'tata i obespechit' ego ustoychivost'. M.: Al'pina Pablisher, 2016.
21. Ramelt R. P. K strategicheskoy teorii firmy // Vestnik Sankt-Peterburgskogo Universiteta. Ser. Menedzhment. 2006, № 1.
22. Stok Dzh., Shtern K. Strategii, kotorye rabotayut. Podkhod BCG. 2-e izdaniye. M.: Izd-vo "Mann, Ivaniv i Ferber", 2007.
23. Terni P. Razumnyi uchet. Kak poluchit' istinnuyu kartinu zatrat s pomoshch'yu sistemy ABC. Per. Rodiniy T., Pirogova N. M.: Sekret firmy, 2006.
24. TisD. Dzh. Vyyavleniye dinamicheskikh sposobnostey: priroda i mikroosnovaniya (ustiychibykh) rezul'tatov kompanii // Rossiyskiy zhurnal menedzhmenta. 2009. Т. 7, № 4.
25. Tompson A.A., Striklend A. Dzh. Strategicheskiy menedzhment. Iskusstvo razrabotki i realizatsii strategii / Per. s ayul. pod red. Zaytseva L.G. M.: banki i Birzhi, YUNITI, 1998.
26. Khenderson B.D. Produktovyi portfel' // Bostonskaya konsaltingovaya gruppa BCG Review Daydgest M.: Bostonskaya konsaltingovaya gruppa, Vyp. 2, 2008.
27. Khrutskiy V.E., Koreneva I.V. Sovremennyi marketing: nastol'naya kniga po issledovaniyu rynka. 3-e izd., pererab. i dop. M.: Finansy i statistika, 2005.
Методика переноса экономических эффектов и затрат между операционным и тактическим уровнями маркетинга
Аминова А.Н., аспирант кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного
экономического университета (г. Санкт-Петербург), e-mail: azizoid@gmail.com
В статье предлагается и эмпирически подтверждается методика, позволяющая проводить декомпозицию экономического эффекта, измеряемого ключевым показателем результативности тактического маркетинга, в метрики операционного маркетинга. Методика также дает возможность обоснованно выполнять перенос части (трансферт) маркетинговых затрат операционного маркетинга на тактический уровень. Использование предлагаемой методики позволяет рассчитывать экономическую эффективность метрик операционного маркетинга и ключевых показателей результативности тактического маркетинга.
Ключевые слова: эффективность маркетинга, декомпозиция экономического эффекта, трансферт маркетинговых затрат, маркетинговые метрики, ключевые показатели результативности маркетинга, множественный регрессионный анализ; маркетинг, основанный на эффективности.
Используемые источники
1. Аминова А.Н. Оценка результативности и эффективности маркетинговой деятельности на стратегическом уровне управления // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 2. – С. 94.
2. Наследов А.Д. IBM SPSS Statistics 20 и AMOS: профессиональный статистический анализ данных. – СПб.: Питер, 2013. – 416 с.
3. Российский индекс целевых групп Ipsos Comcom [Электронный ресурс]. URL:
ipsos.com/ipsos-comcon/ru-ru/rossiiskii-indeks-celevyh-grupp (дата обращения: 24.03.2017).
4. Bendle N., Farris P., Pfeifer P., etc. Marketing Metrics. The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance. – 3rd Edit. – N.Y.: Pearson Education, Inc., 2016. – 464 p.
Technique of transfering economic impact and costs to operational and tactical levels of marketing
Aminova A.N., the post-graduate student of St. Petersburg State University of Economics (Russia, St. Petersburg), e-mail: azizoid@gmail.com
There is a technique in the article, which is offered, proved and supported empirically, allows to conduct decomposition of the economic impact to metrics of operational marketing measured by a key performance indicator of tactical marketing. The technique also allows to carry out transferring of operational marketing costs to tactical level arguably and objective. Using the offered technique allows to estimate effectiveness of operational marketing metrics and key performance indicators of tactical marketing.
Keywords: marketing effectiveness, economic benefit decomposition, transfer of marketing costs, marketing metrics, key performance indicators of marketing, multiple linear regression, effectiveness based marketing.
Sources
1. Aminova A.N. Ocenka rezultativnosti i ehffektivnosti marketingovoj deyatelnosti na strategicheskom urovne upravleniya // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 2. – s. 94
2. Nasledov A. D. IBM SPSS Statistics 20 i AMOS: professionalnyj statisticheskij analiz dannyh. SPb: Piter, 2013. – 416 s.
3. Rossijskij Indeks Celevyh Grupp | Ipsos Comcom – URL: ipsos.com/ipsos-comcon/ru-ru/rossiiskii-indeks-celevyh-grupp (Data obrashcheniya: 24 marta 2017 g.).
4. Bendle N., Farris P., Pfeifer P., etc. Marketing Metrics. The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance. – 3rd Edit. – N.Y.: Pearson Education, Inc., 2016. – 464 p.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH
Исследование российского рынка услуг приват-банкинга: система предпочтений и портрет потребителя
Тимохина Г.С., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и международного менеджмента Уральского государственного экономического университета, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru
Сысоева Т.Л., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и международного менеджмента Уральского государственного экономического университета, e-mail: t.l.sysoeva@mail.ru
Худякова Т.С., старший преподаватель кафедры управления качеством Уральского государственного экономического университета, e-mail: khudyakova_t@mail.ru
В условиях повышения степени интенсивности конкуренции на российском рынке услуг приват-банкинга банковским организациям необходимо знать и понимать особенности поведения состоятельных потребителей. В статье представлен анализ результатов исследования российского потребителя услуг приват-банкинга и его системы предпочтений на основе качественных методов полевого исследования, сделаны выводы о необходимости проведения внутренней сегментации в сегменте потребителей услуг приват-банкинга по поведенческим и психографическим признакам
сегментирования рынка.
Ключевые слова: потребитель услуг приват-банкинга, система предпочтений потребителя, качественные методы исследований.
Используемые источники
1. Азанов А. Private Banking – сегмент банковского обслуживания в России: впечатления клиентов // Банковское обозрение. – 2011. – № 12. – С. 49–51.
2. Гончаренко Н.В. Обслуживание состоятельных клиентов (Private Banking): зарубежный опыт и российские перспективы // Вестник Санкт-Петербургского университета. – Сер. 5. – 2012. – Вып. 2. – С. 81–90.
3. Исследование владельцев капиталов в России // Центр управления благосостоянием и филантропии Сколково, 2015 [Электронный ресурс]. URL: wtc.skolkovo.ru/events/wkd2016/pdf/capitals.pdf
4. Колмогоров Д.А. Private banking в России // Банковское обозрение. – 2012. – № 12. – С. 13–17.
5. Лаврушин О.И. Новые модели банковской деятельности в современной экономике. – М.: КноРус, 2015.
6. Михеев С.С., Сбруйкина М.В., Успенский В.А. Private banking и конкурентные преимущества российских средних банков // Мировые банки. – 2016. – № 3. – С. 66–73.
7. Персональное банковское обслуживание, 2015 [Электронный ресурс]. URL:
rusfinancist.net/private-banking.html
8. Пора богатеть // SPEAR’S Russia. – 2015. – № 5 (48) [Электронный ресурс]. URL:
pbwm.ru/articles/pora-bogatet
9. Private Banking в России // Исследовательский отчет Frank Research Group, 2016.
10. Прокопова Л., Милеева Е. Российский private banking идет семимильными шагами. // Банковское обозрение, 2016 [Электронный ресурс]. URL: bosfera.ru/bo/rossiyskiy-private-banking-idet-semimilnymi-shagami
11. Прокопова Л., Пешнев-Подольский Д. Когда ваш клиент из private banking становится вашим бизнес-партнером // Банковское обозрение, 2016 [Электронный ресурс]. URL:
bosfera.ru/bo/kogda-vash-klient-iz-private-banking-stanovitsya-vashim-biznes-partnerom
12. Прокопова Л., Тюрикова Е. Большое будущее private banking // Банковское обозрение, 2016 [Электронный ресурс]. URL: bosfera.ru/bo/bolshoe-budushchee-private-banking
13. Прокопова Л., Баховски П. Успех private-банка: найти свою нишу и инвестировать в новые технологии // Банковское обозрение, 2016 [Электронный ресурс]. URL:
bosfera.ru/bo/uspeh-private-banka-nayti-svoyu-nishu-i-investirovat-v-novye-tehnologii
14. Родзянко А. Private banking – швейцарская классика // Банковское обозрение. – 2012. – № 2. – С. 31–46.
15. Тимохина Г.С., Аликперов И.М., Сысоева Т.Л. Тенденции и перспективы развития российского рынка private banking // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 4.
16. Kaufmann H.R., Vrontis D., Manakova Y. Perception of luxury: Idiosyncratic Russian consumer culture and identity // European Journal of Cross-Cultural Competence and Management. – 2012. – 2(3/4). – P. 209–235.
17. Mckinsey Global Wealth Management Survey an attractive sector in transition, 2014
[Электронный ресурс]. URL: http:/users/pcservicehome/desktop/global_wealth_management_surve
18. Moore C., Birtwistle G. The nature of parenting advantage in luxury fashion retailing – the case of Gucci Group NV // International Journal of Retail and Distribution Management. – 2015. – 33(4). – Р. 256–270.
19. Private Banking. After the Perfect Storm. Leading research // Report of Booz and Company,
2010 [Электронный ресурс]. URL: strategyand.pwc.com
20. Russian money in Europe. Top 2010. Private Banking, 2010 [Электронный ресурс]. URL:
private-banking-report.ru
21. Som A. Logic of luxury in emerging markets // Journal for Decision Makersю. – 2011. – 36(1). – P. 75–77.
22. The future of european wealth management: imperatives for success//Сo joint J.P. Morgan asset management. Oliver Wyman report 2015 [Электронный ресурс]. URL: oliverwyman.com/content/dam/oliverwyman/global/en/2015/jan/the_future_of_european-wealth-management
23. UBS Group AG and UBS AG // Annual Report 2014 [Электронный ресурс]. URL:
ubs.com/.../annual2014/annual-report-group-and-ubs-ag-2014-en
24. Wagner R., Urkmez T. Is your perception of luxury similar to mine? A concept made of absolute and relative features // Journal of Euromarketing. – 2015 – 24(1). – P. 20–40.
25. World Wealth Report 2015 [Электронный ресурс]. URL: worldwealthreport.com
26. Winning the Growth Game // Report of the Boston Consulting Group [Электронный ресурс]. URL: bcg.com.cn, 2015.
Research of the Russian market of private banking services: system of preferences and consumer profile
Timokhina G.S., Ph.D., Professor of the department of marketing and international management at Urals State University of Economics, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru
Sysoeva T.L., Ph.D., Professor of the department of marketing and international management at Urals State University of Economics, e-mail: t.l.sysoeva@mail.ru
Khudyakova T.S., Senior teacher of Quality Management Department, Ural State University of Economics, e-mail: khudyakova_t@mail.ru
In conditions of intensifying competition on the Russian market of private banking services banks should recognize and be aware of peculiarities of behavior of high-income consumers. The article presents an analysis of results of the study of profile and system of preferences of Russian consumers of private banking services, based on qualitative field research methods, and draws conclusions on the necessity of internal segmentation within the segment of consumers of private banking services according to behavioral and psychographic market segmentation characteristics.
Keywords: consumer of private banking service, system of preferences of consumer, research qualitative technics.
Sources
1. Azanov A. Private Banking-segment bankovskogo obsluzhivaniya v Rossii: vpechatleniya kliyentov. // Bankovskoye obozreniye, – 2011. – № 12. – S. 49-51.
2. Goncharenko N.V. Obsluzhivaniye sostoyatelnykh kliyentov (Private Banking): zarubezhnyy opyt i rossiyskiye perspektivy // Vestnik Sankt-Peterburgskogo Universiteta, 2012. – Vyp. 2. – Ser. 5. – S. 81-90.
3. Issledovaniye vladeltsev kapitalov v Rossii // Tsentr upravleniya blagosostoyaniyem i filantropii Skolkovo. 2015. [Elektronnyy resurs] wtc.skolkovo.ru/events/wkd2016/pdf/capitals.pdf], 2015.
4. Kolmogorov D.A. Private banking v Rossii. // Bankovskoye obozreniye, – 2012. – № 12. – S. 13-17.
5. Lavrushin O. I. Novyye modeli bankovskoy deyatelnosti v sovremennoy ekonomike. M.: KnoRus, 2015.
6. Mikheyev S.S., Sbruykina M.V., Uspenskiy V.A. Private banking i konkurentnyye preimushchestva rossiyskikh srednikh bankov. // World’s banks. – 2016. – № 3. – P.66-73.
7. Personalnoye bankovskoye obsluzhivaniye. [Elektronnyy resurs] rusfinancist.net/private-banking.html, 2015
8. Pora bogatet // SPEAR’S Russia, 2015. № 5 (48). [Elektronnyy resurs]. URL: pbwm.ru/articles/ pora-bogatet
9. Private Banking v Rossi. // Issledovatelskiy otchet Frank Research Group, 2016.
10. Prokopova L. Mileyeva E. Rossiyskiy private banking idet semimilnymi shagami.//Bankovskoye obozreniye. [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/rossiyskiy-private-banking-idet-semimilnymi-shagami, 2016
11. Prokopova L., Peshnev-Podolskiy D. Kogda vash kliyent iz private banking stanovitsya vashim biznes-partnerom.// Bankovskoye obozreniye. [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/kogda-vash-klient-iz-private-banking-stanovitsya-vashim-biznes-partnerom, 2016
12. Prokopova L., Tyurikova E. Bolshoye budushcheye private banking // Bankovskoye obozreniye. [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/bolshoe-budushchee-private-banking, 2016
13. Prokopova L., Bakhovski P. Uspekh private-banka: nayti svoyu nishu i investirovat v novyye tekhnologii.// Bankovskoye obozreniye. [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/uspeh-private-banka-nayti-svoyu-nishu-i-investirovat-v-novye-tehnologii, 2016
14. Rodzyanko A. Private banking - shveytsarskaya klassika. // Bankovskoye obozreniye. – 2012. – № 2. – S. 31-46.
15. Timohina G.S., Alikperov I.M., Syisoeva T.L. Tendentsii i perspektivyi razvitiya rossiyskogo ryinka private banking/ Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 4.
16. Kaufmann H.R., Vrontis D., Manakova Y. Perception of luxury: Idiosyncratic Russian consumer culture and identity // European Journal of Cross-Cultural Competence and Management. – 2012. – 2(3/4). – P. 209–235.
17. Mckinsey Global Wealth Management Survey an attractive sector in transition, 2014
[Elektronnyy resurs]. URL: http:/users/pcservicehome/desktop/global_wealth_management_surve
18. Moore C., Birtwistle G. The nature of parenting advantage in luxury fashion retailing – the case of Gucci Group NV // International Journal of Retail and Distribution Management. – 2015. – 33(4). – Р. 256–270.
19. Private Banking. After the Perfect Storm. Leading research // Report of Booz and Company,
2010 [Elektronnyy resurs]. URL: strategyand.pwc.com
20. Russian money in Europe. Top 2010. Private Banking, 2010 [Elektronnyy resurs]. URL:
private-banking-report.ru
21. Som A. Logic of luxury in emerging markets // Journal for Decision Makersю. – 2011. – 36(1). – P. 75–77.
22. The future of european wealth management: imperatives for success//Сo joint J.P. Morgan asset management. Oliver Wyman report 2015 [Elektronnyy resurs]. URL: oliverwyman.
com/content/dam/oliverwyman/global/en/2015/jan/the_future_of_european-wealth-management
23. UBS Group AG and UBS AG // Annual Report 2014 [Elektronnyy resurs]. URL:
ubs.com/.../annual2014/annual-report-group-and-ubs-ag-2014-en
24. Wagner R., Urkmez T. Is your perception of luxury similar to mine? A concept made of absolute and relative features // Journal of Euromarketing. – 2015 – 24(1). – P. 20–40.
25. World Wealth Report 2015 [Elektronnyy resurs]. URL: worldwealthreport.com
26. Winning the Growth Game // Report of the Boston Consulting Group [Elektronnyy resurs]. URL: bcg.com.cn, 2015.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS
Новые подходы к президент-маркетингу
Горлевская Л.Э., кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Института проблем управления РАН, e-mail: ludmila.gorlevskaya@yandex.ru
Секерин В.Д., доктор экономических наук, профессор, главный научный сотрудник
Института проблем управления РАН, e-mail: bcintermarket@yandex.ru
В статье представлен сравнительный анализ предвыборных кампаний кандидатов в президенты США. Определено решающее значение формирования сетей интерактивных связей, консолидации и управления данными в режиме реального времени.
Ключевые слова: политический маркетинг, новые технологии в маркетинге, предвыборная кампания президента, большие данные, социальные медиа, реклама.
Используемые источники
1. Reeves P. Political marketing: Voters, political parties, candidates and elections // Journal of customer behavior. – 2016. – No. 3 (Vol. 15).
2. Bertoni S. Exclusive Interview: How Jared Kushner Won Trump The White House [Электронный ресурс]. URL: forbes.com/sites/stevenbertoni/2016/11/22/exclusive-interview-how-jared-kushner-won-trump-the-white-house/#7715e69a2f50 (дата обращения: 01.12.2016).
3. Горлевская Л.Э., Нижегородцев Р.М. Управление рекламой. – Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ), 2016. – 193 с.
4. Federal Election Commission. Candidate and Committee campaign finance report [Электронный ресурс]. URL: fec.gov/finance/disclosure/candcmte_info.shtml (дата обращения: 03.01.2017).
5. Borrell Associates, Inc. 2016 Political Advertising Analysis [Электронный ресурс]. URL:
borrellassociates.com/industry-papers/papers/the-final-analysis-political-advertising-in-2016-detail (дата обращения: 06.01.2017).
6. Internet live stats. United States Internet Users [Электронный ресурс]. URL:
internetlivestats.com/internet-users/us/ (дата обращения: 10.12.2016).
7. Emarketer. US Registered Voters Say They See More Marketing in Support of Clinton Than Trump [Электронный ресурс]. URL: emarketer.com/Article/US-Registered-Voters-Say-They-See-More-Marketing-Support-of-Clinton-Than-Trump/1014136 (дата обращения: 01.12.2016).
8. Kaye K. Trump spent far more on online ads than Clinton [Электронный ресурс]. URL:
adage.com/article/campaign-trail/trump-spent-online-ads-clinton-june/305184/ (дата обращения: 05.12.2016).
9. Facebook [Электронный ресурс]. URL: facebook.com (дата обращения: 05.12.2016). URL: facebook.com (дата обращения: 06.01.2017).
10. Twitter [Электронный ресурс]. URL: twitter.com (дата обращения: 06.01.2017).
11. Instagram [Электронный ресурс]. URL: instagram.com (дата обращения: 06.01.2017).
12. Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com (дата обращения: 05.12.2016).
New approaches to president-marketing
Gorlevskaya L.E., Ph.D. in Economics, Senior Researcher at V.A. Trapeznikov Institute of Control Sciences, Russian Academy of Sciences, e-mail: ludmila.gorlevskaya@yandex.ru
Sekerin V.D., Dr.Sc., professor, Chief Researcher at V.A. Trapeznikov Institute of Control Sciences, Russian Academy of Sciences, e-mail: bcintermarket@yandex.ru
The article presents comparative analysis of electoral campaigns of candidates to president of the United States. Crucial importance of forming interactive networks, consolidation and management of data in real-time have been identified.
Keywords: political marketing, new technologies in marketing, president election campaign, big data, social media, advertising.
Sources
1. Reeves P. Political marketing: Voters, political parties, candidates and elections.// Journal of customer behavior. – 2016. – No. 3 (Vol. 15).
2. Bertoni S. Exclusive Interview: How Jared Kushner Won Trump The White House. [Jelektronnyj resurs]. URL: forbes.com/sites/stevenbertoni/2016/11/22/exclusive-interview-how-jared-kushner-won-trump-the-white-house/#7715e69a2f50 (data obrashhenija: 01.12.2016).
3. Gorlevskaja L.Je., Nizhegorodcev R.M. Upravlenie reklamoj. – Novocherkassk: JuRGPU (NPI), 2016. – 193 s.
4. Federal Election Commission. Candidate and Committee campaign finance report. [Jelektronnyj resurs]. URL: fec.gov/finance/disclosure/candcmte_info.shtml (data obrashhenija: 03.01.2017).
5. Borrell Associates, Inc. 2016 Political Advertising Analysis. [Jelektronnyj resurs]. URL: borrellassociates.com/industry-papers/papers/the-final-analysis-political-advertising-in-2016-detail (data obrashhenija: 06.01.2017).
6. Internet live stats. United States Internet Users. [Jelektronnyj resurs]. URL: internetlivestats.com/internet-users/us/ (data obrashhenija: 10.12.2016).
7. Emarketer. US Registered Voters Say They See More Marketing in Support of Clinton Than Trump. [Jelektronnyj resurs]. URL: emarketer.com/Article/US-Registered-Voters-Say-They-See-More-Marketing-Support-of-Clinton-Than-Trump/1014136 (data obrashhenija: 01.12.2016).
8. Kaye K. Trump spent far more on online ads than Clinton. [Jelektronnyj resurs]. URL: adage.com/article/campaign-trail/trump-spent-online-ads-clinton-june/305184/ (data obrashhenija: 05.12.2016).
9. Facebook. [Jelektronnyj resurs]. URL: facebook.com (data obrashhenija: 06.01.2017).
10. Twitter. [Jelektronnyj resurs]. URL: twitter.com (data obrashhenija: 06.01.2017).
11. Instagram. [Jelektronnyj resurs]. URL: instagram.com (data obrashhenija: 06.01.2017).
12. Youtube. [Jelektronnyj resurs]. URL: youtube.com (data obrashhenija: 06.01.2017).
Управление опытом клиента гостиничных услуг в среде интернет
Еременко Ю.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского, е-mail: jul_eremenko@mail.ru
В статье предложена модель управления опытом клиента гостиничных услуг в интернет-среде. Рассмотрены основные точки взаимодействия отеля с гостем и предложены пути их оптимизации для получения положительного клиентского опыта. Раскрыто значение клиентских баз данных в управлении клиентской политикой предприятия.
Ключевые слова: опыт клиента, управление опытом клиента, клиентская база данных, точки взаимодействия с клиентом, индивидуализированный маркетинг-микс.
Используемые источники
1. Рагимова С. Customer Experience (CX) – клиентский опыт [Электронный ресурс].
URL: kommersant.ru/doc/2604351 (дата обращения: 10.08.2017).
2. Рудская Е.Н., Полтавская Ю.Ю. Клиентский опыт (Customer Experience) как инструмент обратной связи в системе интеллектуального анализа данных // Молодой ученый. – 2015. – № 8. – С. 631–639.
3. 19 определений клиентского опыта: мнения экспертов [Электронный ресурс]. URL:
lpgenerator.ru/blog/2016/04/05/19-opredelenij-klientskogo-opyta-mneniya-ekspertov/ (дата обращения: 15.08.2017).
4. Решетнікова І.Л. Використання інтернет-технологій в маркетингу сфери послуг / І.Л. Решетнікова, Ю.О. Єременко // Маркетинг в Україні. – 2014. – № 5. – C. 47–58.
Customer experience management in the sphere of hotel services in the internet environment
Eremenko Ju.A., Candidate of economic sciences, associate professor, sub-department of marketing, trade and customs, Institute of Economic and Management, Crimean Federal University named after V.I. Vernadsky, е-mail: jul_eremenko@mail.ru
The article proposes a model of Customer Experience Management (CEM) in the sphere of hotel services in the Internet environment. The main points of the relationship between the hotel and the guest are considered and the ways of their optimization are suggested to obtain a positive customer experience. It is shown the importance of customer databases in managing the customer policy of an enterprise.
Keyworlds: customer experience, customer experience management, customer database, customer interaction points, individual marketing-mix.
Sources
1. Ragimova S. Customer Experience (CX) – klientskiy opyit. [Elektronnyiy resurs]. URL: kommersant.ru/doc/2604351 (data obrascheniya 10.08.2017)
2. Rudskaya E. N., Poltavskaya Yu. Yu. Klientskiy opyit (Customer Experience) kak instrument obratnoy svyazi v sisteme intellektualnogo analiza dannyih // Molodoy uchenyiy. — 2015. — № 8. — S. 631-639.
3. 19 opredeleniy klientskogo opyita: mneniya ekspertov. [Elektronnyiy resurs]. URL: lpgenerator.ru/blog/2016/04/05/19-opredelenij-klientskogo-opyta-mneniya-ekspertov/ (data obrascheniya 15.08.2017)
4. ReshetnIkova I.L. Vikoristannya Internet-tehnologIy v marketingu sferi poslug / I.L. ReshetnIkova, Yu.O. Eremenko, Marketing v UkraYinI, № 5, 2014 r. – 47-58 st.
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
TERRITORIAL MARKETING
Роль маркетингового подхода в территориальном стратегическом планировании
Трошин И.А., аспирант кафедры маркетинга фирмы факультета бизнеса и менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», e-mail: troshin7891@gmail.com
Рожков К.Л., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга фирмы
факультета бизнеса и менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», e-mail: natio@bk.ru
Статья посвящена изучению взаимосвязей территориального стратегического планирования и территориального маркетинга. В ходе документарного анализа 103 стратегий социально-экономического развития муниципалитетов РФ было выявлено, что существующие практики формулирования видения и стратегического целеполагания не позволяют задать рамочные условия для организации маркетинговой деятельности, объективно необходимой для привлечения ресурсов территориального развития. Заключительная дискуссия посвящена условиям интеграции маркетинга и стратегического планирования развития территорий.
Ключевые слова: территориальный маркетинг, территориальное стратегическое планирование, стратегическое видение, маркетинговая стратегия территорий.
Используемые источники
1. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы: пер. с англ. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
2. Kavaratzis M. From city marketing to city branding: Towards a theoretical framework for developing city brands // Place Branding. – 2004. – No. 1. – Pp. 58–73.
3. Sager T. Neo-liberal urban planning policies: A literature survey 1990-2010 // Progress in Planning. – 2011. – No. 4. – Pp. 147–199.
4. Почти банкроты: 20 регионов России на грани дефолта // Рамблер/Финансы. – 2015 [Электронный ресурс]. URL: finance.rambler.ru/news/2015-5-19/pochti-bankroty-20-regionov-rossii-na/?utm_source=finam_fin (дата обращения: 12.12.2015).
5. Власти Забайкалья предупредили о возможном банкротстве региона // Regnum. – 2015 [Электронный ресурс]. URL: regnum.ru/news/2029710.html (дата обращения: 11.12.2015).
6. Все равно тюрьма получается. Разработка мастер-плана Перми завершилась четырьмя уголовными делами // Lenta.ru. – 2013 [Электронный ресурс]. URL: lenta.ru/articles/2013/06/27/plan/ (дата обращения: 10.01.2016).
7. Dejevsky M. As Barcelona has found, it’s possible for a city to have too many tourists // Independent. – 2015 [Электронный ресурс]. URL: independent.co.uk/voices/comment/as-barcelona-has-found-its-possible-for-a-city-to-have-too-many-tourists-10452542.html (дата обращения: 28.11.2015).
8. Fan Y. Branding the Nation: What is Being Branded? // Journal of Vacation Marketing. – 2006. – Vol. 12. – No. 1. – Pp. 5–14.
9. Zenker S., Beckmann S.C. My place is not your place – different place brand knowledge by different target groups // Journal of Place Management and Development. – 2013. – No. 1. – Pp. 6–17.
10. Mayer A. Brazil protests show cost of hosting major sports events // CBC News. – 2013 [Электронный ресурс]. URL: cbc.ca/news/world/story/2013/06/28/f-brazil-protests-sports-events.html (дата обращения: 31.08.2015).
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / под ред. Л.И. Евенко. – М.: Дело, 1997.
12. Dictionary of marketing terms // American Marketing Association. – 2016 [Электронный ресурс]. URL: marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx (дата обращения: 11.12.2016).
13. Shiner D.V. Marketing’s Role in Strategic and Tactical Planning // European Journal of Marketing. – 1988. – Vol. 22. – No. 5. – Pp. 23–31.
14. ТомпсонА.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов: пер. с англ. / под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ.
15. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа: пер. с англ. / под ред. Н.М. Макаровой. – 12-е изд. – М.: Вильямс, 2007.
16. Gordon G.L. Strategic planning for local government. – ICMA Publishing, 2013.
17. Ashworth G.J., Voogd H. Marketing the city: concepts, processes and Dutch applications // Town Planning Review. – 1988. – No. 1. – Pp. 65–79.
18. Ashworth G.J., Voogd H. Selling the City: Marketing Approaches in Public Sector Urban Planning. – London: Belhaven, 1990.
19. Braun E. Putting city branding into practice // Journal of Brand Management. – 2012. – Vol. 19. – No. 4. – Pp. 257–267.
20. Oliveira E. Place branding as a strategic spatial planning instrument // Place Branding and Public Diplomacy. – 2015. – Vol. 11. – Pp. 18–33.
21. Визгалов Д.В. Маркетинг города. – М.: Фонд «Институт экономики города», 2008.
22. Чернова Е.Б. Социологические аспекты качества городской среды // Управление развитием территории. – 2015. – № 2. – С. 24–27.
23. Стратегия социально-экономического развития муниципального образования Московской области городского округа Протвино как наукограда Российской Федерации на 2017–2025 годы // Государственная автоматизированная информационная система «Управление»–2017 [Электронный ресурс]. URL: gasu.gov.ru (дата обращения: 05.04.2017).
24. Рохчин В.Е. Вопросы методологии формирования системы стратегического планирования развития городов России // Пространственная экономика. – 2005. – № 1. – С. 103–116.
25. Рощина Г.С. Концептуальный подход к разработке стратегии развития территории: соединение универсальности и индивидуальности // Вестник Томского государственного университета. – 2010. – № 332. – С. 144–148.
26. Фролов Д.П. Маркетинговый подход к управлению пространственным развитием // Пространственная экономика. – 2013. – № 2. – С. 65–86.
27. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. – М.: Дело, 2008.
28. Budaeva K.V., Klimanov V.V. Content and Retrospective Analysis of Regional Strategizing in Russia // Regional Research of Russia. – 2016. – Vol. 6. – No. 2. – Pp. 175–183.
The role of marketing approach in territorial strategic planning
Troshin I.A., Postgraduate student of Company marketing department Faculty of business and management National Research University Higher School of Economics, e-mail: troshin7891@gmail.com
Rozhkov K.L., Doctor of economics, professor of Company marketing department
Faculty of business and management National Research University Higher School of
Economics, e-mail: natio@bk.ru
The research paper considers relations between territorial strategic planning and territorial marketing. During the documentary analysis of 103 Russian municipalities’ socioeconomic strategies it has been founded that current practices of place vision formulating and strategic goal-setting do not set the clear framework for marketing activities which are objectively necessary for place development resources attraction. The reason is characterized by an industrial approach dominated in the territorial strategic vision and general patterns ofterritorial strategic goals which cannot be translated into a range of
practical tasks including marketing. The final discussion is devoted to the conditions for territorial strategic planning and territorial marketing integration.
Keywords: territorial marketing, territorial strategic planning, territorial strategic vision, territorial marketing strategy.
Sources
1. Kotler F., Asplund K., Reyn I., Khayder D. Marketing mest. Privlechenie investitsiy, predpriyatiy, zhiteley i turistov v goroda, kommuny, regiony i strany Evropy / per. s angl. – Spb.: Stokgol'mskaya shkola ekonomiki v Sankt-Peterburge, 2005.
2. Kavaratzis M. From city marketing to city branding: Towards a theoretical framework for developing city brands // Place Branding. – 2004. – No. 1. – Pp. 58–73.
3. Sager T. Neo-liberal urban planning policies: A literature survey 1990-2010 // Progress in Planning. – 2011. – No. 4. – Pp. 147–199.
4. Pochti bankroty: 20 regionov Rossii na grani defolta // Rambler/Finansy. – 2015 [Elektronnyy resurs]. URL: finance.rambler.ru/news/2015-5-19/pochti-bankroty-20-regionov-rossii-na/?utm_source=finam_fin (data obrashcheniya: 12.12.2015).
5. Vlasti Zabaykal'ya predupredili o vozmozhnom bankrotstve regiona // Regnum. – 2015 [Elektronnyy resurs]. URL: regnum.ru/news/2029710.html (data obrashcheniya: 11.12.2015).
6. Vse ravno tyur'ma poluchaetsya. Razrabotka master-plana Permi zavershilas' chetyr'mya ugolovnymi delami // Lenta.ru. – 2013 [Elektronnyy resurs]. URL: lenta.ru/articles/2013/06/27/plan/ (data obrashcheniya: 10.01.2016).
7. Dejevsky M. As Barcelona has found, it’s possible for a city to have too many tourists // Independent – 2015 [Elektronnyy resurs]. URL: independent.co.uk/voices /comment/as-barcelona-has-found-its-possible-for-a-city-to-have-too-many-tourists-10452542.html (data obrashcheniya: 28.11.2015).
8. Fan Y. Branding the Nation: What is Being Branded? // Journal of Vacation Marketing. – 2006. – Vol. 12, № 1, pp. 5-14.
9. Zenker S., Beckmann S.C. My place is not your place – different place brand knowledge by different target groups // Journal of Place Management and Development. – 2013. – No. 1. – Pp. 6–17.
10. Mayer A. Brazil protests show cost of hosting major sports events // CBC News – 2013 [Elektronnyy resurs]. URL: cbc.ca/news/world/story/2013/06/28/f-brazil-protests-sports-events.html (data obrashcheniya: 31.08.2015).
11. Meskon M. Kh., Al'bert M., Khedouri F. Osnovy menedzhmenta / Per. s angl. pod red. Evenko L.I. – M.: Delo, 1997.
12. Dictionary of marketing terms // American Marketing Association. – 2016 [Elektronnyy resurs]. URL: marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx (data obrashcheniya: 11.12.2016).
13. Shiner D.V. Marketing's Role in Strategic and Tactical Planning // European Journal of Marketing. – 1988. – Vol. 22, № 5, pp. 23-31.
14. Tompson A.A., Striklend A.Dzh. Strategicheskiy menedzhment. Iskusstvo razrabotki i realizatsii strategii: uchebnik dlya vuzov / Per. s angl. pod red. L.G. Zaytseva, M.I. Sokolovoy. – M: Banki i birzhi, YuNITI.
15. Tompson A.A., Striklend A.Dzh. Strategicheskiy menedzhment. Kontseptsii i situatsii dlya analiza, 12-e izdanie / Per. s angl. pod redaktsiey N. M. Makarovoy. – M.: «Vil'yams», 2007.
16. Gordon G.L. Strategic planning for local government. – ICMA Publishing, 2013.
17. Ashworth G.J., Voogd H. Marketing the city: concepts, processes and Dutch applications // Town Planning Review. – 1988. – No. 1. – Pp. 65–79.
18. Ashworth G.J., Voogd H. Selling the City: Marketing Approaches in Public Sector Urban Planning. – London: Belhaven, 1990.
19. Braun E. Putting city branding into practice // Journal of Brand Management. – 2012. – Vol. 19. – No. 4. – Pp. 257–267.
21. Oliveira E. Place branding as a strategic spatial planning instrument // Place Branding and Public Diplomacy. – 2015. – Vol. 11. – Pp. 18–33.
22. Vizgalov D.V. Marketing goroda. – M.: Fond «Institut ekonomiki goroda», 2008.
23. Chernova E.B. Sotsiologicheskie aspekty kachestva gorodskoy sredy // Upravlenie razvitiem territorii. – 2015. – № 2, s. 24-27.
24. Strategiya sotsial'no-ekonomicheskogo razvitiya munitsipal'nogo obrazovaniya Moskovskoy oblasti gorodskogo okruga Protvino kak naukograda Rossiyskoy Federatsii na 2017-2025 gody // Gosudarstvennaya avtomatizirovannaya informatsionnaya sistema «Upravlenie» – 2017 [Elektronnyy resurs]. URL: gasu.gov.ru (data obrashcheniya: 05.04.2017).
25. Rokhchin V.E. Voprosy metodologii formirovaniya sistemy strategicheskogo planirovaniya razvitiya gorodov Rossii // Prostranstvennaya Ekonomika. – 2005. – № 1, S. 103-116.
26. Roshchina G.S. Kontseptual'nyy podkhod k razrabotke strategii razvitiya territorii: soedinenie universal'nosti i individual'nosti // Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo universiteta. – 2010. – № 332, S. 144-148.
27. Frolov D.P. Marketingovyy podkhod k upravleniyu prostranstvennym razvitiem // Prostranstvennaya Ekonomika. – 2013. – № 2. – S. 65-86.
28. Shkardun V.D. Marketingovye osnovy strategicheskogo planirovaniya. Teoriya, metodologiya, praktika. – M.: Delo, 2008.
29. Budaeva K.V., Klimanov V.V. Content and Retrospective Analysis of Regional Strategizing in Russia // Regional Research of Russia. – 2016. – Vol. 6. – No. 2. – Pp. 175–183.
Формирование туристической привлекательности республики крым на основе концепции маркетинга территорий
Митина Э.А., ассистент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела
Института экономики и управления (структурное подразделение ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского»), e-mail: zhilina_ella@list.ru
В статье рассмотрены приоритетные направления развития туризма в Республике Крым, дана оценка туристической привлекательности региона, изучены потребительские предпочтения отдыхающих в Крыму, выявлены основные категории посетителей республики.
Ключевые слова: маркетинг территории, туризм, Республика Крым, отдыхающие, потребительские предпочтения.
Используемые источники
1. Багровa Л.А. География Крыма: учеб. пособие для общеобразоват. учеб. заведений / Л.А. Багрова, В.А. Боков, Н.В. Багров. – Киев: Лыбидь, 2001. – 302 с.
2. Десятниченко Д.Ю. Теоретические аспекты формирования стратегии развития сферы рекреации и туризма в регионе / Д.Ю. Десятниченко, О.Ю. Десятниченко // Управленческое консультирование. – 2016. – № 4 (88). – С. 150–157.
3. Канапухин П.А. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия / П.А. Канапухин, О.В. Горте // Вестник Воронежского государственного университета. Сер.: Экономика и управление. – 2015. – № 4. – С. 131–134.
4. Мухамедиева С.А. Теоретические аспекты определения эффективности развития сферы туризма // Внутренний туризм как основа устойчивого развития регионов России: сборник научных статей. – 2015. – С. 120–128.
5. Программа развития и реформирования рекреационного комплекса Автономной Республики Крым на 2014–2016 годы [Электронный ресурс]. URL: crimea.gov.ru/textdoc/ru/6/act/1573pr.pdf
6. Трухан А.О. Основные аспекты формирования теоретических основ развития доступного туризма // Вопросы образования и науки, теоретический и методический аспекты: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. – 2015. – С. 149–151.
7. Языкова П.В. Продвижение в территориальном маркетинге // Социально-экономические явления и процессы. – 2011. – № 8 (30). – С. 170–173.
Creating a tourist attractiveness of Crimea Republic on the basis of territorial marketing concept
Mitina E.А., assistant of Marketing, Trade and Customs Affairs Department of the Institute of Economics and Management. Crimean Federal University V.I. Vernadsky, e-mail: zhilina_ella@list.ru
The article deals with the priority directions of tourism development in the Republic of Crimea, an assessment of the tourist attractiveness of the region, examined consumer preferences of holidaymakers in the Crimea, identified the main categories of visitors.
Keywords: territorial marketings, tourism, republic of Crimea, tourists, consumer preferences.
Sources
1. Bagrov L.A. Geografiya Krima: ucheb posobie dlya obsheobrazovat. Ucheb. zavedenii / L.A. Bagrova, V.A. Bikov, N.V. Bagrov. – Kiev: Lubid, 2001. – 302 p.
2. Desyatnichenko D.Y, Desyatnichenko O.Y. Teoreticheskie aspekti formirovaniya strategii razvitiya sferi rekreazii I turizma v regione / D.Y Desyatnichenko, O.Y Desyatnichenko // Upravlencheskoe konsultirovanie. – 2016. – № 4 (88). – P. 150-157.
3. Kanapuhin P.A., Gorte O.V. Territorialnii marketing ili marketing territorii: edinstvo i razlichiya / P.A. Kanapuhin, O.V. Gorte // Vestnik Voronegskogo gosudarstvennogo univarsiteta.Seriya ekonomiki i upravlenie. – 2015. – № 4. – P. 131-134.
4. MuhamedievaS.A. Teoreticheskie aspekti opredeleniya effektivnosti razvitiya sferi turizma / S.A. Muhamedieva // Vnutrennii turizm kak osnova ustoichivogo razvitiya regionov Rossii: sbornik nauchnih statei. – 2015. – P. 120-128.
5. Programma razvitiya i reformirovaniya rekreazionnogo kompleksa Avtonomnoi Respubliki Krim na 2014–2016 godi [Elektronnii resurs]. – Rezhim dostupa: crimea.gov.ru/textdoc/ru/6/act/1573pr.pdf
6. Truhin A.O. Osnovnie aspekti formirovaniya teoreticheskih osnov razvitiya dostupnogo turizma / A.O. Truhin // Voprosi obrazovaniya nauki, teoreticheskii i metodicheskii aspekti: sbornik nauchnih trudov po materialam Mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferenzii. – 2015. –P. 149-151.
7. Yazikova P.V. Prodvizhenie v terrotorialnom marketing / P.V. Yazikova // Sozialno-ekonomicheskie yavleniya i prozessi. – 2011. – № 8 (30). – P. 170-173.
МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ
INTERNATIONAL MARKETING
Роль фактора «гуаньси» в китайской практике реализации маркетинга взаимодействия
Кетова Н.П., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга
и коммуникаций в бизнесе факультета управления Южного федерального университета,
заслуженный деятель науки РФ, г. Ростов-на-Дону, e-mail: ovn@aaanet.ru
Сюэ Лу, магистрант направления «Менеджмент» профиля «Маркетинг» факультета управления Южного федерального университета, г. Ростов-на-Дону,
e-mail: wstcxl@yandex.ru
Актуальность статьи, в которой раскрывается специфика китайской модели маркетинга, обусловлена тем, что китайская культура ведения бизнеса, несмотря на эффекты глобализации мировой экономики, сохраняет свои особенности, в том числе в сфере маркетинга. Уникальность маркетинговых стратегий китайских компаний обеспечивает их конкурентоспособность на национальном, региональном и мировом уровнях. Неформальные институты «гуаньси» предопределяют эффективность маркетинговой политики китайских компаний, что заслуживает отдельного внимания в данной статье. Исследовательская цель статьи заключается в выявлении роли гуаньси в китайской маркетинговой практике.
Ключевые слова: маркетинг взаимодействия, гуаньси, лояльность, маркетинговая стратегия, конкурентоспособность.
Используемые источники
1. Hongzhi G., Knight J. Guanxi as a gateway in Chinese-Western business relationships // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2012. – No. 6 (27). – P. 456–467.
2. Kaynak E., Wong Y., Leung T. The Vertical Integration of Production: Market Failure Consideration // American Economic Review. – 2013. – No. 2 (61). – P. 112–127.
3. Fan Y. Guanxi’s consequences: personal gains at social cost // Journal of Business Ethics. – 2002. – No. 4 (38). – P. 371–380.
4. McEwen W., Fang X., Zhang C. Inside the Mind of the Chinese Consumer // Harvard Business Review. – 2006. – No. 3. – P. 68–76.
5. World Population Clocks [Elektronnii resurs]. URL: worldometers.info/ (дата обращения: 10.06.2017).
6. Gold T., Douglas G. Social Connections in China: Institutions, Culture and the Changing Nature of Guanxi. Cambridge: Cambridge University Press. 2002. – P. 9.
7. Yeung H. Handbook of Research on Asian Business. Edward Elgar Publishing.2007. – P. 412.
8. Shi F. Zhongguoshi guanxi. Beijing, Jingcheng chubanshe. 2011. – P. 109.
9. Luo Y. Guanxi and Organizational Performance: A Meta-Analysis // Management and Organization Review. – 2011. – No. 139. – P. 72.
10. Lin Zh. The role of aesthetic, cultural, utilitarian and branding factors in young Chinese consumers repurchase intention of smartphone brands // Computers in Human Behavior. – 2017. – No. 67. – P. 139–140.
11. Ostrowski P. It’s all Chinese to Me: an overview of culture & etiquette in China. Tuttle. 2009. – P. 48–49.
12. Маслов А.А. Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения. – М: Рипол Классик, 2010. – C. 288.
13. Velez-Calle A., Robledo-Ardila C. On the Influence of Interpersonal Relations on Business Practices in Latin America: A Comparison with the Chinese Guanxi and the Arab Wasta // Thunderbird International Business Review. – 2015. – No. 12. – P. 27–28.
14. Meiling W. Guanxi and its role in business // Chinese Management Studies. – 2007. – No. 1 (4). – P. 257–258.
15. Lee C. Guanxi versus the Market: Ethics and Efficiency // Journal of International Business Studies. – 1999. – No. 2 (30). – P. 246–247.
16. Чен М. Китайский бизнес изнутри: практическое пособие по выстраиванию деловых отношений с китайскими партнерами. – М.: Эксмо, 2009. – С. 283.
17. Zhan J.V. Filling the gap of formal institutions: the effects of Guanxi network on corruption in reform-era China // Crime, law and social change. – 2012. – No. 2 (58). – P. 93.
18. Verhezen P. Guanxi: Networks or Nepotism?: The dark side of business networks. Europe-Asia Dialogue on Business Spirituality. Ed. Laszlo Zsolnai. Antwerpen: Garant, 2008. – P. 89–90.
19. Luo Y. Guanxi: principles, philosophies and implications // Human Systems Management. – 1997. – No. 1 (53). – P. 43–44.
20. SmartClub [Электронный ресурс]. URL: smartclub.com.cn/ (дата обращения: 20.04.2017).
The role of the «guanxi» factor in Chinese practice of relationship marketing
Ketova N.P., Honored Worker of Science, Doctor of Economics, professor, Head of department “Marketing and communications in the business” of the Southern Federal University, Faculty of Management, Rostov-on-Don, e-mail: ovn@aaanet.ru
Xue Lu, graduate student of direction “Management”, profile “Marketing” Faculty of Management of the Southern Federal University, e-mail: wstcxl@yandex.ru
The relevance of the article revealing the specificity of the Chinese marketing model, is due to the fact that despite the effects of globalization of the world economy, the Chinese business culture retains its characteristics, including marketing aspects. The uniqueness of the marketing strategies of Chinese companies ensures their competitiveness at the national, regional and world levels. Informal institution “guanxi” predetermine the effectiveness of the marketing policy of Chinese companies, which deserve special attention in this article. The research objective of the article is to identify the role of “guanxi” in
Chinese marketing practice.
Keywords: relationship marketing, guanxi, loyalty, marketing strategy, competitiveness.
Sources
1. Hongzhi G., Knight J. Guanxi as a gateway in Chinese-Western business relationships // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2012. – No. 6 (27). – P. 456–467.
2. Kaynak E., Wong Y., Leung T. The Vertical Integration of Production: Market Failure Consideration // American Economic Review. – 2013. – No. 2 (61). – P. 112–127.
3. Fan Y. Guanxi’s consequences: personal gains at social cost // Journal of Business Ethics. – 2002. – No. 4 (38). – P. 371–380.
4. McEwen W., Fang X., Zhang C. Inside the Mind of the Chinese Consumer // Harvard Business Review. – 2006. – No. 3. – P. 68–76.
5. World Population Clocks [Электронный ресурс]. URL: worldometers.info/ (data obrashcheniya:: 10.06.2017).
6. Gold T., Douglas G. Social Connections in China: Institutions, Culture and the Changing Nature of Guanxi. Cambridge: Cambridge University Press. 2002. – P. 9.
7. Yeung H. Handbook of Research on Asian Business. Edward Elgar Publishing.2007. – P. 412.
8. Shi F. Zhongguoshi guanxi. Beijing, Jingcheng chubanshe. 2011. – P. 109.
9. Luo Y. Guanxi and Organizational Performance: A Meta-Analysis // Management and Organization Review. – 2011. – No. 139. – P. 72.
10. Lin Zh. The role of aesthetic, cultural, utilitarian and branding factors in young Chinese consumers repurchase intention of smartphone brands // Computers in Human Behavior. – 2017. – No. 67. – P. 139–140.
11. Ostrowski P. It’s all Chinese to Me: an overview of culture & etiquette in China. Tuttle. 2009. – P. 48–49.
12. Маслов А.А. Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения. – М: Рипол Классик, 2010. – C. 288.
13. Velez-Calle A., Robledo-Ardila C. On the Influence of Interpersonal Relations on Business Practices in Latin America: A Comparison with the Chinese Guanxi and the Arab Wasta // Thunderbird International Business Review. – 2015. – No. 12. – P. 27–28.
14. Meiling W. Guanxi and its role in business // Chinese Management Studies. – 2007. – No. 1 (4). – P. 257–258.
15. Lee C. Guanxi versus the Market: Ethics and Efficiency // Journal of International Business Studies. – 1999. – No. 2 (30). – P. 246–247.
16. Cheng M. Kitayskiy biznes iznutri: prakticheskoe posobie po vystraivaniyu delovykh otnosheniy s kitayskimi partnerami. – М: Ersmo, 2009. - P. 283.
17. Zhan J.V. Filling the gap of formal institutions: the effects of Guanxi network on corruption in reform-era China // Crime, law and social change. – 2012. – No. 2 (58). – P. 93.
18. Verhezen P. Guanxi: Networks or Nepotism?: The dark side of business networks. Europe-Asia Dialogue on Business Spirituality. Ed. Laszlo Zsolnai. Antwerpen: Garant, 2008. – P. 89–90.
19. Luo Y. Guanxi: principles, philosophies and implications // Human Systems Management. – 1997. – No. 1 (53). – P. 43–44.
20. SmartClub [Elektronnii resurs]. URL: smartclub.com.cn/ (дата обращения: 20.04.2017).
Совершенствование маркетинга как средства устойчивого развития туристической отрасли в Узбекистане
Сафаров Б.Ш., доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой Самаркандского государственного университета, г. Самарканд, Республика Узбекистан, e-mail: safarovb@rambler.ru
В статье рассматриваются и особо отмечены проблемы, связанные со слабым использованием потенциала регионов Узбекистана. Для развития туристической отрасли экономики с учетом мирового опыта необходимо усиление маркетинга. Предлагаются подходы к организации туристического маркетинга и направлений его применения на разных уровнях управления туризмом в Узбекистане.
Ключевые слова: маркетинг, механизм, управление, инновация, туристический рынок, товары.
Используемые источники
1. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: пер. с польск. – М.: Финансы и статистика, 2003. – С. 10.
2. Ефремова М.В. Развитие российской туристской индустрии в условиях кризиса // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 2. – С. 115–120.
3. Баумгартен Л.В. Изучение потребителей туристских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 2. – С. 34–45.
4. Safarov B.Sh. The models of prognosis of regional tourism’s development // International Cross-Industry Research Journal (Perspectives of Innovations, Economics and Business). – Republic of Czech, 2010. – No. 6. – P. 80–83.
5. Бюллетень Государственного комитета по развитию туризма «Основные показатели развития туризма и отдыха». – Ташкент: Госкомстат, 2016. – 121 с.
Marketing improvement as means of sustainable development of tourist branch in Uzbekistan
Safarov B.Sh., Ph.Dr., Samarkand State University, Bobir Mirzo str., 53, Samarkand, 140105, Republic of Uzbekistan., e-mail: safarovb@rambler.ru
This article is about the role of marketing in development of touristic service market. The structure of marketing system and its mechanisms are analyzed, factor’s and principles of its actualization in the period liberalization of the country’s economy are investigated.
Keywords: marketing, economic mechanism, management, innovation, touristic market, goods.
Sources
1. Endzheychik I. Sovremennyy turistskiy biznes. Ekostrategii v upravlenii firmoy. - Per.s pol'sk. M: Finansy i statistika, 2003. – s.10.
2. Efremova M.V. Razvitie rossiyskoy turistskoy industrii v usloviyakh krizisa. - Zhurnal "Marketing v Rossii i za rubezhom" – 2010. – № 2. – s.115-120.
3. Baumgarten L.V. Izuchenie potrebiteley turistskikh uslug. - Zhurnal "Marketing v Rossii i za rubezhom" – 2007. – № 2. – s.34-45. (in Russian)
4. Safarov B.Sh. The models of prognosis of regional tourism’s development // International Cross-Industry Research Journal (Perspectives of Innovations, Economics and Business). – Republic of Czech, 2010. – No. 6. – P. 80–83.
5. Byulleten Gosudarstvennogo Komiteta po razvitiyu turizma «Osnovnye pokazateli razvitiya t urizma i otdyha».T: Goskostat, 2016. – 121 s.
ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ
DISCUSSION CLUB
Генезис маркетинга в россии: проблемы внедрения
Анохин Е.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга Нижегородского филиала Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (НФ МЭСИ), e-mail: avafin@mail.ru
Анохин В.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и кредита
Нижегородского государственного университета имени Н.И. Лобачевского,
e-mail: avafin@mail.ru
Выделены дискуссионные вопросы, сопровождавшие процесс развития концепции маркетинга в России. Первый вопрос направлен на определение маркетинга как явления социально-экономических отношений. Второй вопрос касается соотношения «рынка продавца» и «рынка покупателя». Третий вопрос посвящен изучению влияния теории организации на маркетинг. Анализ этих вопросов позволил определить роль маркетинга в формировании тенденций развития российской экономики.
Ключевые слова: анализ, генезис, глобализация, концепция, маркетинг, СССР, Россия, теория организации.
Используемые источники
1. Семенкова Т.Г. и др. Стратегия устойчивого развития отраслей, комплексов и регионов России: монография / Т.Г. Семенкова, О.В. Карамова, Д.А. Яхина и др.; под общ. ред. Н.А. Адамова. – М.: ЭКЦ «Профессор», 2016. – С. 167–199.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / под общ. ред. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
4. Закон РСФСР от 24.12.1990 № 443-1 (ред. от 24.06.1992, с изм. от 01.07.1994) «О собственности в РСФСР» legalacts.ru/doc/zakon-rsfsr-ot-24121990-n-443-1-o/
5. Анохин Е.В., Анохин В.А. Развитие комплекса маркетинга в системе регионального маркетинга // Практический маркетинг. – 2015. – № 8. – С. 3–13.
6. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. – М.: Омега-Л, 2007. – 656 с.
7. Кошелев А.Н. Краткий курс по теории организации. – М.: Окей-книга, 2009. – 190 с.
8. Гудкова В. Помахала хвостом // Аргументы и факты. – 2017. – № 14.
9. Анохин В.А., Анохин Е.В. Информационные основы анализа финансового состояния и показатели оценки деятельности предприятий с участием регионального капитала // Проблемы модернизации российского общества: социокультурные, правовые, экономические, экологические аспекты: Материалы Международной научно-практической конференции. – Н. Новгород: НФ МНЭПУ, 2006. – С. 205–209.
10. Анохин Е.В. Влияние мировых процессов глобализации на российскую экономику // Труды молодых ученых и аспирантов / науч. ред. Б.П. Шулындин, А.Н. Мальцев. – 2006. – Вып. 6. – 235 с.
11. Аргументы и факты. – 2017. – № 9.
Genesis of marketing in Russia: problems of implementation
Anokhin E.V., PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor at the Chair of Management and Marketing Nizhny Novgorod Branch of Federal State-Financed Educational Institution of Higher Professional Education Moscow State University of Economics, Statistics and Informatics, e-mail: avafin@mail.ru
Anokhin V.A., PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor at the Chair of Finance and Credit Lobachevsky State University of Nizhny Novgorod, e-mail: avafin@mail.ru
Three questions under discussion are identified, which have followed the process of the marketing concept development and its varieties (on the example of territorial marketing). The first question is intended to define marketing as an aspect of socio-economic relations. The second question concerns the seller-to-buyer-market ratio. Question is associated with the goods, works, services and human resources quality problem. The third question deals with the study of the organization theory influence on marketing. The analysis of the said questions has enabled to determine the role of marketing in the formation of tendencies in the Russian economy development.
Keywords: analysis genesis, globalization, marketing, concept, USSR, Russia, organization theory.
Sources
1. Semenkova T.G. и др. Strategija ustojchivogo razvitija otraslej, kompleksov i regionov Rossii: монография / T.G.Semenkova, O.V.Karamova, D.A.Jahina и др.; под общ. ред. Н.А. Адамова. – М.: ЭКЦ «Профессор», 2016. – S. 167-199.
2. Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann H. Marketing: uchebnik /SPb.: Piter, 2007. – 736 s.
3. Kotler F. Osnovy marketinga: Per. s angl. /Obshh. red. E.M. Pen'kovoj. – M.: Progress, 1990. – 736 s.
4. Zakon RSFSR ot 24.12.1990 № 443-1 «O sobstvennosti v RSFSR» (s izmenenijami i dopolnenijami).
5. Anohin E.V., Anohin V.A. Razvitie kompleksa marketinga v sisteme regional'nogo marketinga //Prakticheskij marketing. – 2015. – № 8. – S. 3-13.
6. Pankruhin A.P. Marketing: uchebnik /M.: Omega-L, 2007. – 656 s.
7. Koshelev A.N. Kratkij kurs po teorii organizacii / M.: «Okej-kniga». 2009. – 190 s.
8. Gudkova V. Pomahala hvostom // Argumenty i fakty. – 2017. – № 14.
9. Anohin V.A., Anohin E.V. Informacionnye osnovy analiza finansovogo sostojanija i pokazateli ocenki dejatel'nosti predprijatij s uchastiem regional'nogo kapitala // Problemy modernizacii rossijskogo obshhestva: sociokul'turnye, pravovye, jekonomicheskie, jekologicheskie aspekty: Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii.- Nizhnij Novgorod: NF MNJePU, 2006. – S. 205-209.
10. Anohin E.V. Vlijanie mirovyh processov globalizacii na rossijskuju jekonomiku //Trudy molodyh uchjonyh i aspirantov / Nauch. red. B.P. Shulyndin, A.N. Mal'cev. – N.Novgorod: Izd-vo Volgo-Vjatskoj akademii gos. sluzhby, 2006. – Vyp. 6 – 235 s.
11. Argumenty i fakty. 2017. № 9.
|
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
