Аннотация

все аннотации

Маркетинг в России и за рубежом №4' 2022

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Этические аспекты внедрения концепций корпоративной социальной ответственности и социально-этичного маркетинга в деятельность компаний
Шальнова О.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы,Институт отраслевого менеджмента, Российская академия народного хозяйства
и государственной службы при Президенте РФ, 119571, г. Москва, пр. Вернадского, 82,e-mail: shalnova-oa@ranepa.ru
SPIN-код: 7757-7951; ORCID ID: 0000-0001-9077-2837
Гаврилина О.П., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента в спортивной и туристской индустрии, Институт финансов и устойчивого развития, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, 119571, г. Москва, пр. Вернадского, 82, e-mail: gavrilina-op@ranepa.ru
SPIN-код: 6517-6592

В статье рассматривается специфика развития концепции корпоративной социальной ответственности (КСО) как глобальной стратегии, охватывающей транснациональные и все в большей степени национальные компании с точки зрения этических и моральных принципов, возникающих при ее реализации в системе «компания–общество–потребитель». Авторы, анализируя меняющиеся в научной среде подходы к пониманию концепции КСО, выделяют ключевые неявные этические аспекты данной стратегии, которые способны создать довольно серьезные проблемы в развитии национальных обществ.
Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, социальная ответственность бизнеса, устойчивое развитие, социально-этичный маркетинг, «психологические» выгоды.

Используемые источники
1. Авдюкова А.Е., Коротун А.В. Социальный маркетинг в повышении корпоративной социальной ответственности бизнеса // Вестник социально-гуманитарного образования и науки. – 2018. – №. 1. – С. 32–36.
2. Bowen H.R. Social Responsibilities of the Businessman. – N.Y.: Harper & Row, 1953. – 276 p.
3. Carroll A.B. A three-dimensional conceptual model of corporate performance//Academy of Management Review. – 1979. – No. 4. – Pp. 497–505.
4. Sanclemente-Téllez J.C. Marketing and Corporate Social Responsibility (CSR). Moving between broadening the concept of marketing and social factors as a marketing strategy // Spanish journal of marketing-ESIC. – 2017. – Vol. 21. – Pp. 4–25.
5. ГОСТ Р ИСО 26000-2012. Национальный стандарт Российской Федерации «Руководство по социальной ответственности» [Электронный ресурс]. URL: gostexpert.ru/data/files/26000–2012/66792.pdf (дата обращения: 09.02.2022).
6. Окорочкова А.А. Корпоративная социальная ответственность в эпоху «сознательного капитализма» // Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18. – №. 7. – С. 1253–1272.
7. Davis K. Understanding the social responsibility puzzle: what does the businessman owe to society // Business Horizons. – 1967. – No. 10 (4). – Pp. 45–50.
8. Porter M., Kramer M. Strategy and Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility // Harvard Business Review. – 2006. – No. 84 (12). – Pp. 78–92, 163.
9. Щетинина Е.Д., Щетинина Е.А. Методологические вопросы формирования корпоративной политики в новых социально-экономических условиях // Вестн. Белгор. гос. технол. ун-та им. В.Г. Шухова. – 2017. – №. 3. – С. 192–199.
10. Шальнова О.А., Комаров В.М. Тенденции развития социальной активности компаний в России в рамках политики устойчивого развития // Аудит и финансовый анализ. – 2020. – № 3. – С. 220–226.
11. Резолюция, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 25 сентября 2015 года [Электронный ресурс]. URL: unctad.org/system/files/official-document/ares70d1_ru.pdf п. 13 (дата обращения: 11.02.2022).
12. Всемирный деловой совет по устойчивому развитию [Электронный ресурс]. URL:
wbcsd.org/Overview/Our-history (дата обращения: 11.02.2022).
13. Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности // Комитет Ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности, Москва, 2006 [Электронный ресурс]. URL: bstudy.net/718338/ekonomika/memorandum_printsipah_korporativnoy_sotsialnoy_otvetstvennosti (дата обращения: 11.02.2022).
14. Международные стандарты социальной отчетности // Эксперт Сибирь. – 17.12.2007 [Электронный ресурс]. URL: expert.ru/siberia/2007/47/mezhdunarodnye_standarty/ (дата обращения: 11.02.2022).
15. Frederick W.C. From CSR1 to CSR2: the maturing of business-and-society thought // Business and Society. – 1994. – No. 33 (2). – Pp. 150–164 [Электронный ресурс]. URL: journals.sagepub.com/doi/10.1177/000765039403300202 (дата обращения: 11.02.2022).
16. Дементьева А.Г., Соколова М.И. Концепция устойчивого развития и социально-этический маркетинг // Journal of new economy. – 2018. – Т. 19. – № 5. – C. 5–15.
17. Шерпеева М.О., Кумыкова К.Р. Социально-этический маркетинг как инструмент реализации корпоративной социальной ответственности // Мировая наука. – 2018. – № 12. – С. 457–460.
18. Резник Г.А., Хазова Я.С. Стратегия позиционирования компании на основе социально-маркетинговой программы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 5. – С. 3–15.
19. Чхутиашвили Л.В. Этический маркетинг как инструмент корпоративной социальной ответственности // Сб. науч. тр. Междунар. науч.-практ. конф. «Нравственность и право: реальность и перспективы взаимодействия» / Под ред. В.М. Артемова, О.Ю. Рыбакова. – 2019. – С. 163–168.
20. Витальева Е.М., Курбатова Ю.А., Яцечко С.С. Социально ориентированный маркетинг и социальная ответственность организации: сходство и различия // Известия высших учебных заведений. Сер. «Экономика, финансы и управление производством». – 2016. – № 1 (27). – С. 97–102.
21. Кострюкова Я.А., Мигушова Т.О., Сенина Ю.А. Социально-этический маркетинг как инструмент реализации корпоративной социальной ответственности // Торгово-экономический журнал. – 2015. – № 2 (4). – С. 275–284.
22. Завьялова Е.Б. Корпоративная социальная ответственность: эволюция подходов и идей // Финансовый бизнес. – 2018. – № 2 (193). – С. 26–31.
23. Глава Starbucks посоветовал акционеру-гомофобу продать свою долю // Forbs.ru [Электронный ресурс]. URL: forbes.ru/news/236203-glava-starbucks-posovetoval-aktsioneru-gomofobu-prodat-svoyu-dolyu (дата обращения: 09.02.2022).
24. Гэд Т. 4D-брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики: пер. с англ. – СПб.: Стокгольмская школа бизнеса, 2005. – 230 с. – С. 22.

Ethical aspects of introducing the concepts of corporate social responsibility and
socio-ethical marketing into the activities of companies
Shalnova O.A., Candidate of economic sciences, associate Professor, Marketing and Advertisement Department, Institute of Industry Management, The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Prospect Vernadskogo, 82, Moscow, Russian Federation 119571, e-mail: shalnova-oa@ranepa.ru
SPIN-code: 7757-7951; ORCID ID: 0000-0001-9077-2837
Gavrilina O.P., Candidate of economic sciences, associate Professor, Department of Management in the Sports and Tourism Industry, Institute of Finance and Sustainable Development, The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Prospect Vernadskogo, 82, Moscow, Russian Federation 119571 , e-mail: gavrilina-op@ranepa.ru
SPIN-code: 6517-6592

The article examines the specifics of the development of the concept of corporate social responsibility (CSR) as a global strategy that covers multinational and increasingly national companies from the point of view of ethical and moral principles that arise when it is implemented in the «company-society-consumer» system. Analyzing the changing approaches to understanding the concept of CSR in the scientific community, the authors highlight the key implicit ethical aspects of this strategy, which can create quite serious problems in the development of national societies.
Keywords: corporate social responsibility, social responsibility of business, sustainable development, social and ethical marketing, «psychological» benefits.

Sources
1. Avdiukova A.E., Korotun A.V. Sotsialnyi marketing v povyshenii korporativnoi sotsialnoi otvetstvennosti biznesa // Vestnik sotsialno-gumanitarnogo obrazovaniia i nauki. – 2018. – №. 1. – S. 32–36.
2. Bowen H.R. Social Responsibilities of the Businessman. – N.Y.: Harper & Row, 1953. – 276 p.
3. Carroll A.B. A three-dimensional conceptual model of corporate performance//Academy of Management Review. – 1979. – No. 4. – Pp. 497–505.
4. Sanclemente-Téllez J.C. Marketing and Corporate Social Responsibility (CSR). Moving between broadening the concept of marketing and social factors as a marketing strategy // Spanish journal of marketing-ESIC. – 2017. – Vol. 21. – Pp. 4–25.
5. GOST R ISO 26000-2012. Natsionalnyi standart Rossiiskoi Federatsii «Rukovodstvo po sotsialnoi otvetstvennosti» [Elektronnyi resurs]. URL: gostexpert.ru/data/files/26000–2012/66792.pdf (data obrashcheniia: 09.02.2022).
6. Okorochkova A.A. Korporativnaia sotsialnaia otvetstvennost v epokhu «soznatelnogo kapitalizma» // Rossiiskoe predprinimatelstvo. – 2017. – T. 18. – №. 7. – S. 1253–1272.
7. Davis K. Understanding the social responsibility puzzle: what does the businessman owe to society // Business Horizons. – 1967. – No. 10 (4). – Pp. 45–50.
8. Porter M., Kramer M. Strategy and Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility // Harvard Business Review. – 2006. – No. 84 (12). – Pp. 78–92, 163.
9. Shchetinina E.D., Shchetinina E.A. Metodologicheskie voprosy formirovaniia korporativnoi politiki v novykh sotsialno-ekonomicheskikh usloviiakh // Vestn. Belgor. gos. tekhnol. un-ta im. V.G. Shukhova. – 2017. – №. 3. – S. 192–199.
10. Shalnova O.A., Komarov V.M. Tendentsii razvitiia sotsialnoi aktivnosti kompanii v Rossii v ramkakh politiki ustoichivogo razvitiia // Audit i finansovyi analiz. – 2020. – № 3. – S. 220–226.
11. Rezoliutsiia, priniataia Generalnoi Assambleei OON 25 sentiabria 2015 goda [Elektronnyi resurs]. URL: unctad.org/system/files/official-document/ares70d1_ru.pdf p. 13 (data obrashcheniia: 11.02.2022).
12. Vsemirnyi delovoi sovet po ustoichivomu razvitiiu [Elektronnyi resurs]. URL:
wbcsd.org/Overview/Our-history (data obrashcheniia: 11.02.2022).
13. Memorandum o printsipakh korporativnoi sotsialnoi otvetstvennosti // Komitet Assotsiatsii menedzherov po korporativnoi otvetstvennosti, Moskva, 2006 [Elektronnyi resurs]. URL: bstudy.net/718338/ekonomika/memorandum_printsipah_korporativnoy_sotsialnoy_otvetstvennosti (data obrashcheniia: 11.02.2022).
14. Mezhdunarodnye standarty sotsialnoi otchetnosti // Ekspert Sibir. – 17.12.2007 [Elektronnyi resurs]. URL: expert.ru/siberia/2007/47/mezhdunarodnye_standarty/ (data obrashcheniia: 11.02.2022).
15. Frederick W.C. From CSR1 to CSR2: the maturing of business-and-society thought // Business and Society. – 1994. – No. 33 (2). – Pp. 150–164 [Elektronnyi resurs]. URL: journals.sagepub.com/doi/10.1177/000765039403300202 (data obrashcheniia: 11.02.2022).
16. Dementeva A.G., Sokolova M.I. Kontseptsiia ustoichivogo razvitiia i sotsialno-eticheskii marketing // Journal of new economy. – 2018. – T. 19. – № 5. – C. 5–15.
17. Sherpeeva M.O., Kumykova K.R. Sotsialno-eticheskii marketing kak instrument realizatsii korporativnoi sotsialnoi otvetstvennosti // Mirovaia nauka. – 2018. – № 12. – S. 457–460.
18. Reznik G.A., Khazova Ia.S. Strategiia pozitsionirovaniia kompanii na osnove sotsialno-marketingovoi programmy // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2019. – № 5. – S. 3–15.
19. Chkhutiashvili L.V. Eticheskii marketing kak instrument korporativnoi sotsialnoi otvetstvennosti // Sb. nauch. tr. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. «Nravstvennost i pravo: realnost i perspektivy vzaimodeistviia» / Pod red. V.M. Artemova, O.Iu. Rybakova. – 2019. – S. 163–168.
20. Vitaleva E.M., Kurbatova Iu.A., Iatsechko S.S. Sotsialno orientirovannyi marketing i sotsialnaia otvetstvennost organizatsii: skhodstvo i razlichiia // Izvestiia vysshikh uchebnykh zavedenii. Ser. «Ekonomika, finansy i upravlenie proizvodstvom». – 2016. – № 1 (27). – S. 97–102.
21. Kostriukova Ia.A., Migushova T.O., Senina Iu.A. Sotsialno-eticheskii marketing kak instrument realizatsii korporativnoi sotsialnoi otvetstvennosti // Torgovo-ekonomicheskii zhurnal. – 2015. – № 2 (4). – S. 275–284.
22. Zavialova E.B. Korporativnaia sotsialnaia otvetstvennost: evoliutsiia podkhodov i idei // Finansovyi biznes. – 2018. – № 2 (193). – S. 26–31.
23. Glava Starbucks posovetoval aktsioneru-gomofobu prodat svoiu doliu // Forbs.ru [Elektronnyi resurs]. URL: forbes.ru/news/236203-glava-starbucks-posovetoval-aktsioneru-gomofobu-prodat-svoyu-dolyu (data obrashcheniia: 09.02.2022).
24. Ged T. 4D-brending. Vzlamyvaia korporativnyi kod setevoi ekonomiki: per. s angl. – SPb.: Stokgolmskaia shkola biznesa, 2005. – 230 s. – S. 22.

Маркетинг сотрудничества: вовлечение клиентов в работу организации
Морозов В.А., доктор экономических наук, профессор кафедры философии и методологии экономики, экономический факультет, МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: mva55.00@mail.ru
SPIN-код: 6037-1609; Author ID: 691223; Scopus Author ID: 0000-0001-8089-1015; Researcher ID (WoS): ABH-1233-2020; ORCID ID: 0000-0001-8089-1015

В статье рассмотрены методы и процесс вовлечения клиентов в деятельность организации. Проведен анализ роли клиента в организационных коллективах как действующего лица в организациях. Изучены варианты сотрудничества с клиентами и определенные типы взаимодействия. Сделан обзор-анализ роли клиента в рамках организационного действия, где выявлено его неоднозначное влияние на эффективность работы организации. Рассмотрены инструменты для самих клиентов, развивающие не только компетентность клиентов, но и самой организации. Изучена стратегическая среда организаций для контроля над влиянием клиентов и борьбы с конкуренцией со стороны определенных клиентов. Отмечена важность избегания размывания организационной структуры организации, когда клиенты являются участниками ее управления. В контексте анализа темы предложены дальнейшие направления исследований.
Ключевые слова:  маркетинг сотрудничества, клиент-персонаж организации, управление, методы, функции, роль клиента, стратегия.

Используемые источники
1. Барнард Ч. Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации. – М.: ИРИСЭН, 2012. – 336 с.
2. Eiglier P. et Langeard E. Servuction. Le marketing des services, McGraw-Hill. – Paris, 1987.
3. Vargo S.L. et Lusch R.F. Evolving to a new dominant logic for marketing // Journal of Marketing. – 2004. – Vol. 68. – No. 1. – Pp. 1–17.
4. Goudarzi K.  et Rouquet A. Les rôles des clients dans la logistique de distribution des produits // Décisions Marketing. – 2013. – No. 69. – Janvier–mars.
5. Bitner M.-J. Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and Employees // Journal of Marketing. – 1992. – No. 56. – April. – Pp. 57–71.
6. Ибе О. Компьютерные сети и службы удаленного доступа: пер. с англ. – М.: ДМК Пресс, 2015. – C. 336.
7. Hoffman D.L., Kopalle P.K. et Novak T.P. The ‘right’ consumers for better concepts: identifying consumers high in emergent nature to develop new product concepts // Journal of Marketing Research, XLVII. – 2010. – Pp. 854–865.
8. Moschis G. et Cox D.  Deviant consumer behavior // Advances in consumer research. – 1989. – Vol. 16. – Pp. 732–737.
9. Бирман Л. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИД «Дело» РАНХиГС, 2017. – 346 c.
10. Кеннеди Д. Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 208 c.
11. Wipperfürth A. Brand Hijack, Penguin Group. – N.Y., 2005.
12. Paché G. et Paraponaris C. L’entreprise en réseau: approches inter et intraorganisationnelles, Éditions de l’ADREG, 2006 [Электронный ресурс]. URL: asso.nordnet.fr/adreg
13. Rouquet A., Goudarzi K. et  Henriquez T. Le transfert d’activités logistiques entreprise-consommateur: une comparaison des cas IKEA et Auchan Drive // Logistique et Management. – 2010. – Vol. 18. – No. 2. – Pp. 13–25.
14. Denis J.-P. et Martinet A.-C. Le management, un carré plus que sémantique // Revue française de gestion. – 2012. – Vol. 38. – No. 228–229. – Pp. 13–38.

 

Cooperation marketing: involvement of clients in the work of the organization
Morozov V. A., doctor of Economics, professor, Department of philosophy and methodology of Economics, faculty of Economics, Moscow state University. M. V. Lomonosov, e-mail: mva55.00@mail.ru
SPIN-code: 6037-1609; Author ID: 691223; Scopus Author ID: 0000-0001-8089-1015; Researcher ID (WoS): ABH-1233-2020; ORCID ID: 0000-0001-8089-1015

The article discusses the methods and process of involving clients in the activities of organizations. The analysis of the role of the client in organizational teams as an actor in organizations is carried out. Options for cooperation with clients and certain types of interaction have been studied. The review-analysis of the role of the client within the organizational action is made, where its ambiguous influence on the efficiency of the organization is revealed. The tools for the clients themselves are considered, developing not only the competence of the clients, but also the organization itself. The strategic environment of organizations for controlling the influence of customers and combating competition from
certain customers has been studied. The importance of avoiding the erosion of the organizational structure of the organization when customers are participants in its management is noted. In the context of the analysis of the topic, further directions of research are proposed.
Keywords: cooperation marketing, client-character of the organization, management, methods, functions, role of the client, strategy.

Sources
1. Barnard Ch. Funktsii rukovoditelia. Vlast, stimuly i tsennosti v organizatsii. – M.: IRISEN, 2012. – 336 s.
2. Eiglier P. et Langeard E. Servuction. Le marketing des services, McGraw-Hill. – Paris, 1987.
3. Vargo S.L. et Lusch R.F. Evolving to a new dominant logic for marketing // Journal of Marketing. – 2004. – Vol. 68. – No. 1. – Pp. 1–17.
4. Goudarzi K.  et Rouquet A. Les rôles des clients dans la logistique de distribution des produits // Décisions Marketing. – 2013. – No. 69. – Janvier–mars.
5. Bitner M.-J. Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and Employees // Journal of Marketing. – 1992. – No. 56. – April. – Pp. 57–71.
6. Ibe O. Kompiuternye seti i sluzhby udalennogo dostupa: per. s angl. – M.: DMK Press, 2015. – C. 336.
7. Hoffman D.L., Kopalle P.K. et Novak T.P. The ‘right’ consumers for better concepts: identifying consumers high in emergent nature to develop new product concepts // Journal of Marketing Research, XLVII. – 2010. – Pp. 854–865.
8. Moschis G. et Cox D.  Deviant consumer behavior // Advances in consumer research. – 1989. – Vol. 16. – Pp. 732–737.
9. Birman L. Upravlenie chelovecheskimi resursami. – M.: ID «Delo» RANKhiGS, 2017. – 346 c.
10. Kennedi D. Umnyi marketing v zhestkie vremena. Kak privlech maksimum khoroshikh klientov, ispolzuia minimalnye resursy. – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2014. – 208 c.
11. Wipperfürth A. Brand Hijack, Penguin Group. – N.Y., 2005.
12. Paché G. et Paraponaris C. L’entreprise en réseau: approches inter et intraorganisationnelles, Éditions de l’ADREG, 2006 [Электронный ресурс]. URL: asso.nordnet.fr/adreg
13. Rouquet A., Goudarzi K. et  Henriquez T. Le transfert d’activités logistiques entreprise-consommateur: une comparaison des cas IKEA et Auchan Drive // Logistique et Management. – 2010. – Vol. 18. – No. 2. – Pp. 13–25.
14. Denis J.-P. et Martinet A.-C. Le management, un carré plus que sémantique // Revue française de gestion. – 2012. – Vol. 38. – No. 228–229. – Pp. 13–38.

Оценка подходов к классификации интернет-магазинов
Безпалько Л.В., магистр экономики, соискатель кафедры коммерческой деятельности и рынка недвижимости, Белорусский государственный экономический университет, e-mail: bezpalko0@mail.ru
ORCID ID: 0000-0002-1184-2022

В статье представлены результаты исследования классификаций интернет-магазинов. Автором предпринята попытка оценить представленные в научной литературе подходы к классификации и выделению видов интернет-магазинов на предмет корректности и непротиворечивости сущности совершения в них торгово-технологических процессов. С учетом выявленных недостатков обоснована возможность корректировки и дальнейшего развития классификации интернет-магазинов.
Ключевые слова: интернет-магазин, классификация интернет-магазинов, виды интернет-магазинов, критерии (признаки) классификации.

Используемые источники
1. Загуменова П.П., Злобина Е.Ю. Роль и значение интернет-технологий в современном бизнесе // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2020. – № 3 (42). – С. 3–9.
2. Федоров А. Ставка на эксклюзив: как нишевые интернет-магазины отбирают долю у крупных игроков [Электронный ресурс]. URL: forbes.ru/biznes/pmef-2018360913-stavka-na-eksklyuziv-kak-nishevye-internet-magaziny-otbirayut-dolyu-u-krupnyh (дата обращения: 10.12.2021).
3. Беспрозванная Л.Г., Манина Е.А. Есть ли будущее у виртуальной торговли? // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 7 (77). – С. 27–33.
4. Горбачев С.Н., Рочев К.В. Моделирование процесса онлайн-заказа товаров при разработке интернет-магазина//Информационные технологии в управлении и экономике. – 2018. – № 1 (10). – С. 15–30.
5. Кучеренко В.В. Интернет-маркетинг: пособие – Минск: Акад. при Президенте Респ. Беларусь, 2020. – 95 с.
6. Климченя Л.С. Электронная коммерция: учеб. пособие – Минск: Выш. шк., 2004. – 191 с.
7. Есмагамбетов Т.У., Есмагамбетова М.М. Разработка Web интерфейса для доступа к данным компании // Научный альманах. – 2018. – № 3–2 (41). – С. 29–33.
8. Гаврилов Л.П. Электронная коммерция: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – 2-е изд., доп. – М.: Изд-во «Юрайт», 2018. – 433 с.
9. Кандаурова И.Р. Особенности современных интернет-магазинов // Вопросы современной науки: проблемы, тенденции и перспективы: матер. III Междунар. науч.-практ. конф. Новокузнецк, 5–6 декабря 2019 г. – Ульяновск: Изд-во «Зебра», 2019. – С. 161–165.
10. Килимова Л.В., Воробьев Е.А. Интернет-торговля как новая форма организации экономической функции потребителя // Известия Южно-Зап. гос. ун-та. Сер.: Экономика. Социология. Менеджмент. – 2019. – № 9 (5). – С. 161–172.
11. О государственном регулировании торговли и общественного питания: Закон Респ. Беларусь от 08.01.2014 № 128-З (ред. от 08.07.2021) [Электронный ресурс]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11400128 (дата обращения: 08.10.2021).
12. Магомедов А.М. Пандемия, онлайн-торговля и продвижение интернет-магазина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 5 (139). – С. 39–43.
13. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Горячая линия-Телеком, 2017. – 500 с.
14. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Политики маркетинга. Интернет-аукционы. Торговые интернет-площадки и торговля. – Минск: Издательские решения, 2017. – 140 с.
15. Безпалько Л.В. Исследование дефиниции термина «интернет-магазин» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2022. – № 1 (147). – С. 26–36.
16. Об информации, информатизации и защите информации: Закон Респ. Беларусь от 10.11.2008 № 155-З (с изм. и доп. от 24.05.2021 № 111-З) [Электронный ресурс]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10800455 (дата обращения: 18.12.2021).
17. О государственных закупках товаров (работ, услуг): Закон Респ. Беларусь от 13.07.2012 № 419-З (с изм. и доп. от 18.12.2019 № 275-З) [Электронный ресурс]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11200419 (дата обращения: 17.02.2021).
18. Вайлунова Ю.Г., Поташёв А.А. Интернет-маркетинг: конспект лекций. – Витебск: УО «ВГТУ», 2018. – 60 с.
19. Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф., Панкина Т.В. Электронная коммерция: учебник. – Минск: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с.

Evaluation of approaches to the classification of online stores
Bezpalko L.V., master's degree in economics, Graduate of the department of commercial activity and real estate market, Belarusian State Economic University, e-mail: bezpalko0@mail.ru
ORCID ID: 0000-0002-1184-2022

The article presents the results of a study of online stores depending on various criteria. The author made an attempt to evaluate the approaches presented in the scientific literature to the classification and selection of types of online stores for the correctness and consistency of the essence of the commission of trade and technological processes in them. Taking into account the identified shortcomings, the possibility of adjusting and further developing the classification of online stores is substantiated.
Keywords: online store, classification of online stores, types of online stores, classification criteria.

Sources
1. Zagumenova P.P., Zlobina E.Iu. Rol i znachenie internet-tekhnologii v sovremennom biznese // Sotsialno-ekonomicheskoe upravlenie: teoriia i praktika. – 2020. – № 3 (42). – S. 3–9.
2. Fedorov A. Stavka na ekskliuziv: kak nishevye internet-magaziny otbiraiut doliu u krupnykh igrokov [Elektronnyi resurs]. URL: forbes.ru/biznes/pmef-2018360913-stavka-na-eksklyuziv-kak-nishevye-internet-magaziny-otbirayut-dolyu-u-krupnyh (data obrashcheniia: 10.12.2021).
3. Besprozvannaia L.G., Manina E.A. Est li budushchee u virtualnoi torgovli? // Ekonomika i biznes: teoriia i praktika. – 2021. – № 7 (77). – S. 27–33.
4. Gorbachev S.N., Rochev K.V. Modelirovanie protsessa onlain-zakaza tovarov pri razrabotke internet-magazina//Informatsionnye tekhnologii v upravlenii i ekonomike. – 2018. – № 1 (10). – S. 15–30.
5. Kucherenko V.V. Internet-marketing: posobie – Minsk: Akad. pri Prezidente Resp. Belarus, 2020. – 95 s.
6. Klimchenia L.S. Elektronnaia kommertsiia: ucheb. posobie – Minsk: Vysh. shk., 2004. – 191 s.
7. Esmagambetov T.U., Esmagambetova M.M. Razrabotka Web interfeisa dlia dostupa k dannym kompanii // Nauchnyi almanakh. – 2018. – № 3–2 (41). – S. 29–33.
8. Gavrilov L.P. Elektronnaia kommertsiia: uchebnik i praktikum dlia bakalavriata i magistratury. – 2-e izd., dop. – M.: Izd-vo «Iurait», 2018. – 433 s.
9. Kandaurova I.R. Osobennosti sovremennykh internet-magazinov // Voprosy sovremennoi nauki: problemy, tendentsii i perspektivy: mater. III Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. Novokuznetsk, 5–6 dekabria 2019 g. – Ulianovsk: Izd-vo «Zebra», 2019. – S. 161–165.
10. Kilimova L.V., Vorobev E.A. Internet-torgovlia kak novaia forma organizatsii ekonomicheskoi funktsii potrebitelia // Izvestiia Iuzhno-Zap. gos. un-ta. Ser.: Ekonomika. Sotsiologiia. Menedzhment. – 2019. – № 9 (5). – S. 161–172.
11. O gosudarstvennom regulirovanii torgovli i obshchestvennogo pitaniia: Zakon Resp. Belarus ot 08.01.2014 № 128-Z (red. ot 08.07.2021) [Elektronnyi resurs]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11400128 (data obrashcheniia: 08.10.2021).
12. Magomedov A.M. Pandemiia, onlain-torgovlia i prodvizhenie internet-magazina // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 5 (139). – S. 39–43.
13. Iurasov A.V. Osnovy elektronnoi kommertsii: uchebnik. – 2-e izd., pererab. i dop. – M.: Goriachaia liniia-Telekom, 2017. – 500 s.
14. Akulich M.V. Internet-marketing: Politiki marketinga. Internet-auktsiony. Torgovye internet-ploshchadki i torgovlia. – Minsk: Izdatelskie resheniia, 2017. – 140 s.
15. Bezpalko L.V. Issledovanie definitsii termina «internet-magazin» // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2022. – № 1 (147). – S. 26–36.
16. Ob informatsii, informatizatsii i zashchite informatsii: Zakon Resp. Belarus ot 10.11.2008 № 155-Z (s izm. i dop. ot 24.05.2021 № 111-Z) [Elektronnyi resurs]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10800455 (data obrashcheniia: 18.12.2021).
17. O gosudarstvennykh zakupkakh tovarov (rabot, uslug): Zakon Resp. Belarus ot 13.07.2012 № 419-Z (s izm. i dop. ot 18.12.2019 № 275-Z) [Elektronnyi resurs]. URL: pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11200419 (data obrashcheniia: 17.02.2021).
18. Vailunova Iu.G., Potashev A.A. Internet-marketing: konspekt lektsii. – Vitebsk: UO «VGTU», 2018. – 60 s.
19. Bragin L.A., Ivanov G.G., Nikishin A.F., Pankina T.V. Elektronnaia kommertsiia: uchebnik. – Minsk: ID «FORUM»: INFRA-M, 2016. – 192 s.

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Управление ценообразованием в объединении путем оптимизации процессов его функционирования на примере по «Туламашзавод»
Дронов Е.А., Герой труда России, кандидат экономических наук, профессор,генеральный директор АО «АК «Туламашзавод», заведующий кафедрой «Технология производства вооружений», ТулГУ, е-mail: sekretar@tulamash.ru
Самочкин В.Н., доктор экономических наук, профессор, исполнительный директор ООО «ПО «Туламашзавод», профессор кафедры «Финансы и менеджмент» ТулГУ, е-mail: samochkin@tulamash.ru
AuthorID: 429043
Барахов В.И., кандидат технических наук, главный специалист ООО «ПО «Туламашзавод», е-mail: potmz2@tulamash.ru

В рамках формирования ценовой политики в объединении, созданном на базе оборонного предприятия, рассматривается решение задачи по оптимизации ценообразования на основе моделирования товарно-денежных потоков в рассматриваемом холдинге. В модели учитывается как внешний, так и внутренний рынок. Реализация разработанного алгоритма представлена на примере холдинга ПО «Туламашзавод».
Ключевые слова: ценообразование, производственное объединение, оптимизация, критерии, моделирование, товарно-денежные потоки.

Используемые источники
1. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2000. – 376 с.
2. Самочкин В.Н., Барахов В.И., Кузнецов В.П. Гибкое развитие предприятия и корпорации. – М.: Дело и сервис, 2014. – 320 с.
3. Самочкин В.Н., Чачина Е.Б., Анцев В.Ю. Повышение эффективности функционирования производства на основе применения аутсорсинга между предприятиями региона // Экономический анализ: теория и практика. – 2019. – Т. 18. – № 6. – С. 1087–1097.
4. Дронов Е.А. Формирование ценовой политики в корпорации, созданной на базе оборонного предприятия // Оборонная техника. – 2005. – № 8. – С. 63–68.
5. Дронов Е.А., Самочкин В.Н., Барахов В.И., Кузнецов В.П. Принятие управленческих решений на предприятии на основе моделирования товарно-денежных потоков. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2004. – С. 191–198.
6. Дронов Е.А., Барахов В.И., Кузнецов В.П. Модель товарно-денежных потоков в корпорации, созданной на базе оборонного предприятия // Оборонная техника. – 2007. – № 6. – С. 39–43.

Price formation control within a production association by optimization of its
functioning processes, with Tulamashzavod considered as an example
Dronov E.A., Hero of Labour of the Russian Federation, Candidate of Science (Economics), Professor, Director General of Tulamashzavod JSC, Chief of Armaments Technology Chair at Tula State University, е-mail: sekretar@tulamash.ru
Samochkin V.N., Doctor of Economics, Professor, Chief Executive Officer of Tulamashzavod PA, Ltd., Professor at Finance & Management Chair at Tula State University, е-mail: samochkin@tulamash.ru
Author ID: 429043
Barakhov V.I., Candidate of Technical Sciences, Key Specialist of Tulamashzavod PA, Ltd., е-mail: potmz2@tulamash.ru

Price formation optimization is considered herein as part of pricing policy at the production association established on the basis of defense enterprise, the solution is deduced by way of modeling of commodity-money flows in the holding under consideration. The model takes into account both external and internal markets. Realization of the algorithm developed is given with Tulamashzavod PA holding taken as an example.
Keywords:  price formation, production association, optimization, criteria, modelling, commodity-money flows.

Sources
1. Samochkin V.N. Gibkoe razvitie predpriiatiia: analiz i planirovanie. – 2-e izd., ispr. i dop. – M.: Delo, 2000. – 376 s.
2. Samochkin V.N., Barakhov V.I., Kuznetsov V.P. Gibkoe razvitie predpriiatiia i korporatsii. – M.: Delo i servis, 2014. – 320 s.
3. Samochkin V.N., Chachina E.B., Antsev V.Iu. Povyshenie effektivnosti funktsionirovaniia proizvodstva na osnove primeneniia autsorsinga mezhdu predpriiatiiami regiona // Ekonomicheskii analiz: teoriia i praktika. – 2019. – T. 18. – № 6. – S. 1087–1097.
4. Dronov E.A. Formirovanie tsenovoi politiki v korporatsii, sozdannoi na baze oboronnogo predpriiatiia // Oboronnaia tekhnika. – 2005. – № 8. – S. 63–68.
5. Dronov E.A., Samochkin V.N., Barakhov V.I., Kuznetsov V.P. Priniatie upravlencheskikh reshenii na predpriiatii na osnove modelirovaniia tovarno-denezhnykh potokov. – Tula: Izd-vo TulGU, 2004. – S. 191–198.
6. Dronov E.A., Barakhov V.I., Kuznetsov V.P. Model tovarno-denezhnykh potokov v korporatsii, sozdannoi na baze oboronnogo predpriiatiia // Oboronnaia tekhnika. – 2007. – № 6. – S. 39–43.

Многокритериальный анализ контингента альтернативных поставщиков предприятия машиностроительного комплекса
Голубева М.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, ФГБОУ ВО «Костромской государственный университет», e-mail: mariya-golubeva-2012@mail.ru
SPIN-код: 9328-2563; Аuthor ID: 967373

В статье представлены ключевые результаты многокритериального анализа контингента альтернативных поставщиков предприятия машиностроительного комплекса, выпускающего фильтры и фильтрующие элементы очистки топлива, масла и воздуха для грузового транспорта и сельхозтехники. Произведена комплексная оценка экономического потенциала контингента альтернативных поставщиков на основе применения методов равномерной оптимизации, свертывания критериев, суммарного отклонения от идеальной точки и полуматриц. Обоснованы направления развития взаимоотношений с наиболее выгодными поставщиками с целью обеспечения устойчивости логистической системы предприятия.
Ключевые слова: многокритериальный анализ, машиностроительный комплекс, поставщик, контингент альтернативных поставщиков, экономический потенциал альтернативного поставщика.

Используемые источники
1. Лайсонс К. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок / К. Лайсонс, М. Джиллингем: пер. с англ. – 6-е изд. – М.: Инфра-М, 2012. – 797 с.
2. Ханф Й. Сетевой подход к управлению цепями поставок: понятия, круг проблем и направления развития / Й. Ханф, К. Даутценберг, Т. Галюк, В. Белая // Российский журнал менеджмента. – 2009. – Т. 7. – № 1. – С. 43–68.
3. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основы логистики: учебник / под ред. Б.А. Аникина и Т.А. Родкиной. – М.: Проспект, 2013. – 344 с.
4. Фасхиев Х.А. Как оценить и выбрать надежного поставщика / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 5. – С. 41–52.
5. Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие по специальностям экономики и управления / В.В. Царев, А.А. Кантарович, В.В. Черныш. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 799 с.
6. Официальный сайт ООО «Костромское предприятие “Автофильтр”» [Электронный ресурс]. URL: afilter.ru/ (дата обращения: 10.04.2022).
7. ГОСТ 16523-97. Прокат тонколистовой из углеродистой стали качественной и обыкновенного качества общего назначения [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/1200005334 (дата обращения: 05.04.2022).
8. Голубева М.А. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений в условиях цифровой экономики / М.А. Голубева // Изв. С.-Петерб. гос. экон. ун-та. – 2019. – № 5. – С. 118–123.
9. Официальный сайт ПАО «Северсталь» [Электронный ресурс]. URL: chermk.severstal.com/ (дата обращения: 10.04.2022).
10. Официальный сайт ООО «Орбита-Авто» [Электронный ресурс]. URL: лентасбыт.рф/ (дата обращения: 10.04.2022).
11. Официальный сайт ООО «ИнтерметГрупп» [Электронный ресурс]. URL: imgmet.ru (дата обращения: 10.04.2022).
12. Рейтинг ведущих российских производителей и поставщиков металлопродукции за 2-е полугодие 2021 г. [Электронный ресурс]. URL: metalinfo.ru/magazine/rate/2021/2021_2 (дата обращения: 10.04.2022).

The multi–criteria analysis of the alternative supplier pool in the engineering sector
Golubeva M.A., PhD in Economies, Associate Professor, Department of Management and Marketing  Federal State Budgetary Institution of Higher Education Kostroma State University, e-mail: mariya-golubeva-2012@mail.ru
SPIN-code: 9328-2563; Аuthor ID: 967373

The paper presents the key results of the multi-criteria analysis of the alternative supplier pool in an engineering company, namely, the manufacturer of filters and filtering components for fuel, oil and air in trucks and agricultural machines. The author gives a complex assessment of the economic potential of the alternative supplier pool by using the methods of uniform optimization, folding criteria, total deviation from the neighbouring point and semi-matrices. The paper defines the directions of cooperation with the most profitable suppliers to ensure the stable logistics of the company.
Keywords:  multi-criteria analysis, engineering sector, supplier, pool of alternative suppliers, economic potential of an alternative supplier.

Sources
1. Laisons K. Upravlenie zakupochnoi deiatelnostiu i tsepiu postavok / K. Laisons, M. Dzhillingem: per. s angl. – 6-e izd. – M.: Infra-M, 2012. – 797 s.
2. Khanf I. Setevoi podkhod k upravleniiu tsepiami postavok: poniatiia, krug problem i napravleniia razvitiia / I. Khanf, K. Dauttsenberg, T. Galiuk, V. Belaia // Rossiiskii zhurnal menedzhmenta. – 2009. – T. 7. – № 1. – S. 43–68.
3. Logistika i upravlenie tsepiami postavok. Teoriia i praktika. Osnovy logistiki: uchebnik / pod red. B.A. Anikina i T.A. Rodkinoi. – M.: Prospekt, 2013. – 344 s.
4. Faskhiev Kh.A. Kak otsenit i vybrat nadezhnogo postavshchika / Kh.A. Faskhiev // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2019. – № 5. – S. 41–52.
5. Tsarev V.V. Otsenka konkurentosposobnosti predpriiatii (organizatsii). Teoriia i metodologiia: ucheb. posobie po spetsialnostiam ekonomiki i upravleniia / V.V. Tsarev, A.A. Kantarovich, V.V. Chernysh. – M.: IuNITI-DANA, 2008. – 799 s.
6. Ofitsialnyi sait OOO «Kostromskoe predpriiatie “Avtofiltr”» [Elektronnyi resurs]. URL: afilter.ru/ (data obrashcheniia: 10.04.2022).
7. GOST 16523-97. Prokat tonkolistovoi iz uglerodistoi stali kachestvennoi i obyknovennogo kachestva obshchego naznacheniia [Elektronnyi resurs]. URL: docs.cntd.ru/document/1200005334 (data obrashcheniia: 05.04.2022).
8. Golubeva M.A. Razvitie kontseptsii marketinga vzaimootnoshenii v usloviiakh tsifrovoi ekonomiki / M.A. Golubeva // Izv. S.-Peterb. gos. ekon. un-ta. – 2019. – № 5. – S. 118–123.
9. Ofitsialnyi sait PAO «Severstal» [Elektronnyi resurs]. URL: chermk.severstal.com/ (data obrashcheniia: 10.04.2022).
10. Ofitsialnyi sait OOO «Orbita-Avto» [Elektronnyi resurs]. URL: lentasbyt.rf/ (data obrashcheniia: 10.04.2022).
11. Ofitsialnyi sait OOO «IntermetGrupp» [Elektronnyi resurs]. URL: imgmet.ru (data obrashcheniia: 10.04.2022).
12. Reiting vedushchikh rossiiskikh proizvoditelei i postavshchikov metalloproduktsii za 2-e polugodie 2021 g. [Elektronnyi resurs]. URL: metalinfo.ru/magazine/rate/2021/2021_2 (data obrashcheniia: 10.04.2022).

Омниканальный подход при реализации программ поддержки пациентов
Гринёва М.Д., член Гильдии маркетологов, менеджер по маркетингу, ИП Гринева М. Д.,е-mail: grinevamari@gmail.com
ORCID: 0000-0001-7373-2817
Зуенкова Ю.А., доктор делового администрирования, член Совета Гильдии маркетологов, педагог дополнительного профессионального образования кафедры организации здравоохранения, лекарственного обеспечения, медицинских технологий и гигиены, ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов» (РУДН), е-mail: zuenkova@bk.ru
SPIN-код: 2046-3170; Author ID: 1060917; Scopus ID: 57223995388; ORCID: orcid.org/0000-0002-3660-0476

Ценностно-ориентированный подход как тренд современного здравоохранения меняет подходы к медицинскому маркетингу. Снижение эффективности маркетинговых мероприятий вынуждает компании медицинского сектора искать новые форматы коммуникаций, в которых программы поддержки пациентов занимают все более важную роль. В статье описан омниканальный подход к разработке программ поддержки пациентов, представлен пошаговый алгоритм запуска программ на основе модификации модели AIDA (модель AIDAR).
Ключевые слова: омниканальный маркетинг, путь пациента, поведение потребителей, маркетинговые коммуникации, модель AIDA, ценностно-ориентированное здравоохранение.

Используемые источники
1.  Зуенкова Ю.А. Тренды маркетинговых исследований рынка здравоохранения / Ю.А. Зуенкова // Практический маркетинг. – 2021. – № 10 (296). – С. 25–30. – DOI: 10.24412/2071-3762-2021-10296-25-30.
2.  Porter M., Teisberg E.  Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. – Harvard Business School Press, 2006.
3. Shillington Alicia, Ganjuli Arijit & Clewell Jerry. The impact of patient support programs on adherence, clinical, humanistic, and economic patient outcomes: A targeted systematic review // Patient Preference and Adherence. – 2016. – 10. 711. 10.2147/PPA.S101175.
4.  Swan Eric,  Dahl Andrew  &  Peltier James. Health-care marketing in an omni-channel environment: Exploring telemedicine and other digital touchpoints // Journal of Research in Interactive Marketing. – 2019. – 13. 602–618. 10.1108/JRIM-03-2019-0039.
5.  Кунев С.В. Продвижение фармацевтической продукции: проблемы современных моделей и инструментов / С.В. Кунев, Л.В. Кунева, Е.Н. Мальченков // Современные проб лемы науки и образования. – 2014. – № 6. – С. 538.
6. Зуенкова Ю.А. Ценностно-ориентированный подход: анализ руководства Европейского института инноваций и технологий / Ю.А. Зуенкова // Медицинские технологии. Оценка и выбор. – 2021. – № 1 (43). – С. 28–35. – DOI: 10.17116/medtech20214301128.
7. Зуенкова Ю.А. Картирование путешествия потребителя как инструмент для повышения приверженности лечению у пациентов с раком кожи / Ю.А. Зуенкова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2021. – № 4. – С. 320–327. – DOI: 10.36627/2074-5095-2021-4-4-320-327.
8.  Fortenberry John & McGoldrick Peter. Do Billboard Advertisements Drive Customer Retention?: Expanding the «AIDA» Model to «AIDAR» // Journal of Advertising Research. 60. JAR-2019. – 2019. – 10.2501/JAR-2019-003.

Omnichannel approach in the implementation of patient support programs
Grineva M.D., Marketing Guild Union member, marketing manager IP Grineva M.D.,е-mail: grinevamari@gmail.com
ORCID: 0000-0001-7373-2817
Zuenkova Yu.A., doctor of business administration, faculty teacher at Medical Institute, Peoples' Friendship University of Russia. Address: 117198, Russian Federation, Moscow, st. Miklukho-Maklaya, 6, е-mail: zuenkova@bk.ru
SPIN-code: 2046-3170; Author ID: 1060917; Scopus ID: 57223995388; ORCID: orcid.org/0000-0002-3660-0476

The value-based approach as a trend of modern healthcare is changing the healthcare marketing. The decrease in the effectiveness of marketing activities of medical device vendors induces the need for new communication formats where patient support programs play an important role. The article describes an omnichannel approach to the development of patient support programs, presents a step-by-step algorithm for launching programs based on modification of the AIDA model (AIDAR model). The role of the
customer journey mapping is demonstrated and marketing goals were developed for a sales funnel.
Keywords:  omnichannel marketing, customer journey map, buyer behavior, marketing communications, AIDAR model, value-based healthcare.

Sources
1.  Zuenkova Iu.A. Trendy marketingovykh issledovanii rynka zdravookhraneniia / Iu.A. Zuenkova // Prakticheskii marketing. – 2021. – № 10 (296). – S. 25–30. – DOI: 10.24412/2071-3762-2021-10296-25-30.
2.  Porter M., Teisberg E.  Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. – Harvard Business School Press, 2006.
3. Shillington Alicia, Ganjuli Arijit & Clewell Jerry. The impact of patient support programs on adherence, clinical, humanistic, and economic patient outcomes: A targeted systematic review // Patient Preference and Adherence. – 2016. – 10. 711. 10.2147/PPA.S101175.
4.  Swan Eric,  Dahl Andrew  &  Peltier James. Health-care marketing in an omni-channel environment: Exploring telemedicine and other digital touchpoints // Journal of Research in Interactive Marketing. – 2019. – 13. 602–618. 10.1108/JRIM-03-2019-0039.
5.  Kunev S.V. Prodvizhenie farmatsevticheskoi produktsii: problemy sovremennykh modelei i instrumentov / S.V. Kunev, L.V. Kuneva, E.N. Malchenkov // Sovremennye prob lemy nauki i obrazovaniia. – 2014. – № 6. – S. 538.
6. Zuenkova Iu.A. Tsennostno-orientirovannyi podkhod: analiz rukovodstva Evropeiskogo instituta innovatsii i tekhnologii / Iu.A. Zuenkova // Meditsinskie tekhnologii. Otsenka i vybor. – 2021. – № 1 (43). – S. 28–35. – DOI: 10.17116/medtech20214301128.
7. Zuenkova Iu.A. Kartirovanie puteshestviia potrebitelia kak instrument dlia povysheniia priverzhennosti lecheniiu u patsientov s rakom kozhi / Iu.A. Zuenkova // Marketing i marketingovye issledovaniia. – 2021. – № 4. – S. 320–327. – DOI: 10.36627/2074-5095-2021-4-4-320-327.
8.  Fortenberry John & McGoldrick Peter. Do Billboard Advertisements Drive Customer Retention?: Expanding the «AIDA» Model to «AIDAR» // Journal of Advertising Research. 60. JAR-2019. – 2019. – 10.2501/JAR-2019-003.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Маркетинговое исследование готовности персонала предприятий услуг к цифровизации рабочих мест
Лимарева Ю.А., кандидат педагогических наук, доцент Департамента менеджментаи инноваций, факультет «Высшая школа управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, e-mail: y.limareva@mail.ru
SPIN-код: 4531-5237; Author ID: 367999; Scopus Author ID: 57205098559; ORCID: 0000-0001-7941-1459

Экономика услуг претерпевает изменения, связанные со структурными сдвигами. Цифровизация экономики охватывает все сферы, в том числе не остается в стороне и сфера культуры и искусства. В статье показаны методы определения готовности персонала к изменениям в организации; отражены результаты проведенного опроса; сделаны выводы о необходимости стимулирующих воздействий на персонал.
Ключевые слова: маркетинговое исследование, опрос, информационно-коммуникационные возможности, цифровые трансформации, сектор услуг, готовность персонала, HR-ресурсы.

Используемые источники
1. Fisher A.G.B. Production, primary, secondary and tertiary. – Melbourne: Economic Record 15.1, 1939.
2. Clark C. The Conditions of Economic Progress. – N.Y.: MacMillan and Co Limited, 1940.
3. Левин К. Динамическая психология: Избранные труды. – М.: Смысл, 2001. – 576 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеждмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2021. – 656 с.
5. Лимарев П.В. Сравнительный анализ рекламных возможностей сети интернет и печатных средств массовой информации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 6. – С. 119–124.
6. Цифровые технологии в музеях России – исследование методом телефонного опроса руководителей ИТ-музеев [Электронный ресурс]. URL: news.microsoft.com/ru-ru/museum-digital-transformation/(дата обращения: 20.04.2022).
7. Hiatt J.M. ADKAR: a Model for Change in Business, Government and our Community: How to Implement Successful Change in our Personal Lives and Professional Careers. Prosci Research, Loveland, Colorado, USA. – 2006. – 146 p.
8. Анализ готовности организации к проведению изменений/МВА Start [Электронный ресурс]. URL: kyiv-heritage-guide.com/sites/default/files/MBA%2013–2.pdf (дата обращения: 20.04.2022).

Personnel readiness marketing research of service enterprises to the digitalization of workplaces
Limareva Yu.А., PhD pedagogic, associated professor in management and innovation department, Financial University under the Government of the Russian Federation, e-mail: y.limareva@mail.ru
SPIN-code: 4531-5237; Author ID: 367999; Scopus Author ID: 57205098559; ORCID: 0000-0001-7941-1459

The service economy is undergoing changes associated with structural shifts. The digitalization of the economy covers all areas, including the sphere of culture and art. New approaches to interaction with the target audience are based on the widespread use of information and communication technologies and require the formation of a certain level of staff readiness for innovations. The article shows methods for determining the readiness of personnel for changes in the organization, reflects the results of the survey, and draws conclusions about the need for stimulating effects on personnel.
Keywords: marketing research, survey, information and communication opportunities, digital transformations, service sector, staff readiness, HR resources.

Sources
1. Fisher A.G.B. Production, primary, secondary and tertiary. – Melbourne: Economic Record 15.1, 1939.
2. Clark C. The Conditions of Economic Progress. – N.Y.: MacMillan and Co Limited, 1940.
3. Levin K. Dinamicheskaia psikhologiia: Izbrannye trudy. – M.: Smysl, 2001. – 576 s.
4. Vikhanskii O.S., Naumov A.I. Menezhdment: uchebnik / O.S. Vikhanskii, A.I. Naumov. – 6-e izd., pererab. i dop. – M.: Magistr: INFRA-M, 2021. – 656 s.
5. Limarev P.V. Sravnitelnyi analiz reklamnykh vozmozhnostei seti internet i pechatnykh sredstv massovoi informatsii // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2007. – № 6. – S. 119–124.
6. Tsifrovye tekhnologii v muzeiakh Rossii – issledovanie metodom telefonnogo oprosa rukovoditelei IT-muzeev [Elektronnyi resurs]. URL: news.microsoft.com/ru-ru/museum-digital-transformation/(data obrashcheniia: 20.04.2022).
7. Hiatt J.M. ADKAR: a Model for Change in Business, Government and our Community: How to Implement Successful Change in our Personal Lives and Professional Careers. Prosci Research, Loveland, Colorado, USA. – 2006. – 146 p.
8. Analiz gotovnosti organizatsii k provedeniiu izmenenii/MVA Start [Elektronnyi resurs]. URL: kyiv-heritage-guide.com/sites/default/files/MBA%2013–2.pdf (data obrashcheniia: 20.04.2022).

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Рекламный бриф – формальность или гарантия качества рекламного продукта?
Шишкина Е.В., специалист по маркетинговой упаковке бизнеса, основатель проекта SHISHKA-MARKETING, преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью,
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», г. Москва, e-mail: katyash1@yandex.ru

Статья затрагивает особенности процесса формулирования и постановки задач рекламистами. Рассмотрены особенности разработки и подготовки рекламного брифа, а также особенности коммуникации между заказчиком и исполнителем применительно к аспекту качества и эффективности создаваемого рекламного продукта. Проведен анализ коммуникации между участниками процесса подготовки рекламного брифа, дан обзор содержания эффективного рекламного брифа.
Ключевые слова: маркетинг, реклама, бриф, маркетинговые коммуникации.

Используемые источники
1.  Белезяк Л.К., Карелова Р.А. Бриф как основа технического задания на разработку программного обеспечения // В сб.: Молодежь и наука: матер. Междунар. науч.-практ. конф. – Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. – 2021. – С. 9–12.
2. Бернадская Ю.С. Основы рекламы: учебник для студентов вузов / Ю.С. Бернадская [и др.]; под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 351 с. – C. 173–174.
3.  Ремескова М.А. Бриф как документ рекламной кампании // В сб.: Практический маркетинг: матер. III студен. Междунар. науч.-практ. конф. – Московский экономический институт. – 2018. – С. 259–262.
4. Троицкая Д.А. Маркетинговые коммуникации: клиенты VS-агентства // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – № 3. – С. 174–179.
5. Черных Л.М. Хороший бриф: принципы составления и структура // Директор по маркетингу и сбыту . – 2015. – № 8. – С. 21–24.

Advertising brief – formality or advertising product quality guarantee?
Shishkina E.V., marketing packaging for business projects specialist, founder of SHISHKA-MARKETING project, lecturer at the Department of advertising and public relations of the State University of Management, Moscow, e-mail: katyash1@yandex.ru

The article discusses features of the process of formulating and setting tasks by advertisers.  The article includes overview of the process of advertising brief designing and preparation, communication process between client and executor details in relation to the aspect of produced advertising product quality and efficiency. Analysis of communication between participants of the brief designing and preparation process is carried out, and the overview of the effective advertising brief content is presented.
Keywords: marketing, advertising, brief, marketing communications.

Sources
1.  Beleziak L.K., Karelova R.A. Brif kak osnova tekhnicheskogo zadaniia na razrabotku programmnogo obespecheniia // V sb.: Molodezh i nauka: mater. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – Uralskii federalnyi universitet imeni pervogo Prezidenta Rossii B.N. Eltsina. – 2021. – S. 9–12.
2. Bernadskaia Iu.S. Osnovy reklamy: uchebnik dlia studentov vuzov / Iu.S. Bernadskaia [i dr.]; pod red. L.M. Dmitrievoi. – M.: IuNITI-DANA, 2017. – 351 s. – C. 173–174.
3.  Remeskova M.A. Brif kak dokument reklamnoi kampanii // V sb.: Prakticheskii marketing: mater. III studen. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – Moskovskii ekonomicheskii institut. – 2018. – S. 259–262.
4. Troitskaia D.A. Marketingovye kommunikatsii: klienty VS-agentstva // Marketingovye kommunikatsii. – 2014. – № 3. – S. 174–179.
5. Chernykh L.M. Khoroshii brif: printsipy sostavleniia i struktura // Direktor po marketingu i sbytu . – 2015. – № 8. – S. 21–24.

Особенности продвижения образовательных услуг в цифровой среде
Покуль В.О., кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой экономики и менеджмента, Кубанский государственный университет, e-mail: pokulv@mail.ru
SPIN-код: 7502-4410; Author ID: 734283; ORCID ID: 0000-0002-2593-4470
Караева Ю.А., магистрант 2-го курса направления «Менеджмент», программа «Маркетинг», Кубанский государственный университет, e-mail: kar-yulka@mail.ru
SPIN-код: 6881-7386

В статье приведены результаты эмпирического маркетингового исследования потребителей образовательных услуг в цифровой среде; выявлены и разработаны четыре группы маркетинговых рекомендаций с учетом трансформации медиапотребления в современных реалиях.
Ключевые слова:  маркетинг образовательных услуг, продвижение в цифровой среде, цифровой маркетинг, потребительское поведение, маркетинговое исследование.

Используемые источники
1. Global Consumer Media Usage Forecast 2021–2025 [Электронный ресурс]. URL: pqmedia.com/product/global-consumer-media-usage-forecast-2021–2025/(дата обращения: 30.01.2022).
2. Минобрнауки [Электронный ресурс]. URL: iz.ru/1282320/2022-01-26/v-minobr-nauki-rasskazali-o-formate-raboty-vuzov-na-fone-koronavirusa (дата обращения: 30.01.2022).
3. 21 Exciting Elearning Statistics [Электронный ресурс]. URL: markinstyle.co.uk/elearning-statistics/(дата обращения: 30.01.2022).
4. Brandon Hall Group Research [Электронный ресурс]. URL: brandonhall.com/blogs/brandon-hall-group-research-published-june-5-june-11/(дата обращения: 30.01.2022).
5. The Ultimate List of eLearning Statistics for 2022 [Электронный ресурс]. URL: findstack.com/elearning-statistics/(дата обращения: 30.01.2022).
6. Top Learning Management System (LMS) Statistics For 2020 You Need To Know [Электронный ресурс]. URL: elearningindustry.com/top-learning-management-system-lms-statistics-for-2020-infographic (дата обращения: 30.01.2022).
7. Global E-Learning Industry [Электронный ресурс]. URL: reportlinker.com/p03646043/Global-Mobile-Learning-Industry.html?utm_source=GNW (дата обращения: 30.01.2022).

Features of educational services promotion in the digital environment
Pokul V.O., PhD in economics, associate professor of chair of international economy and management in Kuban State University, e-mail: pokulv@mail.ru
SPIN-code: 7502-4410; Author ID: 734283; ORCID ID: 0000-0002-2593-4470
Karaeva Yu.A., Master's 2nd year student of Management, program «Marketing» of the Kuban State University, e-mail: kar-yulka@mail.ru
SPIN-code: 6881-7386

The article presents the results of an empirical marketing study of consumers of educational services in the digital environment; 4 groups were identified and marketing recommendations were developed taking into account the transformation of media consumption in modern realities.
Keywords:  marketing of educational services, promotion in the digital environment, digital marketing, consumer behavior, marketing research.

Sources
1. Global Consumer Media Usage Forecast 2021–2025 [Elektronnyi resurs]. URL: pqmedia.com/product/global-consumer-media-usage-forecast-2021–2025/( data obrashcheniia: 30.01.2022).
2. Минобрнауки [Elektronnyi resurs]. URL: iz.ru/1282320/2022-01-26/v-minobr-nauki-rasskazali-o-formate-raboty-vuzov-na-fone-koronavirusa (data obrashcheniia: 30.01.2022).
3. 21 Exciting Elearning Statistics [Elektronnyi resurs]. URL: markinstyle.co.uk/elearning-statistics/( data obrashcheniia: 30.01.2022).
4. Brandon Hall Group Research [Elektronnyi resurs]. URL: brandonhall.com/blogs/brandon-hall-group-research-published-june-5-june-11/( data obrashcheniia: 30.01.2022).
5. The Ultimate List of eLearning Statistics for 2022 [Elektronnyi resurs]. URL: findstack.com/elearning-statistics/( data obrashcheniia: 30.01.2022).
6. Top Learning Management System (LMS) Statistics For 2020 You Need To Know [Elektronnyi resurs]. URL: elearningindustry.com/top-learning-management-system-lms-statistics-for-2020-infographic (data obrashcheniia: 30.01.2022).
7. Global E-Learning Industry [Elektronnyi resurs]. URL: reportlinker.com/p03646043/Global-Mobile-Learning-Industry.html?utm_source=GNW (data obrashcheniia: 30.01.2022).

 

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
COMPETITIVENESS

Формирование репутации интеллектуально-сервисной компании
Орлова М.В., кандидат экономических наук, доцент, доцент НОЦ «Высшая школа бренд-менеджмента», Институт финансов и устойчивого развития, РАНХиГС, г. Москва, Россия, e-mail: rubinkaira35@mail.ru
SPIN-код РИНЦ: 5252-5987; Researcher ID: D-1544-2019: ORCID ID: 0000-0002-3971-6570
Бычкова С.Г., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга услуг и бренд-менеджмента, ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» (ГУУ), г. Москва, Россия, e-mail: svetlana-bychkova@yandex.ru
SPIN-код: 4497-9555; Author ID: 640392; ORCID ID: 0000-0001-7931-750Х; Researcher ID: Web of Science D-2301-201
Фадеев Д.А., маркетолог, ООО «Электронная торговая площадка Газпромбанка», г. Москва, Россия, e-mail: mr.fadeevda@yandex.ru

Рынок интеллектуальных бизнес-услуг включает компании с высоким уровнем знаний и ориентацией своих услуг на другие организации в частном и государственном секторах, и которые преимущественно являются нестандартными. В статье рассмотрены репутационные риски и способы их ликвидации, выявлены основные перспективные направления развития инструментария создания репутации компании в интеллектуальном сервисе, предложена последовательность действий по созданию репутационного капитала.
Ключевые слова: интеллектуальные бизнес-услуги (KIBS), конкурентоспособность, доверие, репутационные риски, деловая репутация.

Используемые источники
1. Тендит К.Н. Основы репутационного менеджмента: учеб. пособие. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 85 с. [Электронный ресурс]. URL: knastu.ru/media/files/posobiya_files/_reputatsionnogo_menedzhmenta_E5y9bU.pdf (дата обращения: 21.01.2022).
2.  Hinlley D. New Study: Data Reveals 67% of Consumers are Influenced by Online Reviews [Электронный ресурс]. URL: moz.com/blog/new-data-reveals-67-of-consumers-are-influenced-by-online-reviews (дата обращения: 20.01.2022).
3. Репутация в цифрах [Электронный ресурс]. URL: repeconomy.info/reputaciya-v-cifrax/ (дата обращения: 21.01.2022).
4.  Glukler J., Ambruster T. Bringing uncertainty in management consulting- mechanisms of trust and net-work reputation [Электронный ресурс]. URL: researchgate.net/publication/240279679_Bridging_Uncertainty_in_Management_Consulting_The_Mechanisms_of_Trust_and_Networked_Reputation (дата обращения: 21.01.2022).
5. Kucharska W. Personal Branding – A New Competency in the Era of the Network Economy. Corporate Brand Performance Implications / Corporate Social Responsibility in the Manufacturing and Services Sectors (pp.19–34) [Электронный ресурс]. URL: doi.org/10.1007/978-3-642-33851-9_2 Chapter: 2Publisher: Springer, Berlin, Heidelberg (дата обращения: 21.01.2022).
6.  Turker D. Howcorporate social responsibility influences organizational commitment // Journal of Business Ethics. – 2009. – Vol. 89 (2). – Pp. 189–204.
7. Khaledabadi H.J. Thomas Magnusson Т. Corporate Social Responsibility and Knowledge Management Implications in Sustainable Vehicle Innovation and Development [Электронный ресурс]. URL: ibimapublishing.com/articles/CIBIMA/2008/417511/417511.pdf (дата обращения: 21.01.2022).
8. Как получить позитивные отзывы в 2021 году: основы управления репутацией [Электронный ресурс]. URL: skillbox.ru/media/marketing/razbiraem-osnovy-upravleniya-reputatsiey (дата обращения: 21.01.2022).
9.  Грэм Д. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: ИНФРА-М, 2003 [Электронный ресурс]. URL: docs.yandex.ru/docs/view?tm=1642082843&tld=ru&lang=en&name=Даулинг-Грэм-Репутация фирмы.pdf (дата обращения: 21.01.2022).

Building reputation of a KIBS-firm
Orlova M.V., PhD (econ), Associate professor of Marketing, «Higher School of Brand Management», IFUR, RANEPA, Moscow, Russia, e-mail: rubinkaira35@mail.ru
SPIN-code: РИНЦ 5252-5987; Researcher ID: D-1544-2019; ORCID ID: 0000-0002-3971-6570
Bychkova S.G., Doctor of Economics, Professor, State University of management, Moscow, Russia, e-mail: svetlana-bychkova@yandex.ru
SPIN-code: 4497-9555; Author ID: 640392; ORCID ID: 0000-0001-7931-750Х; Researcher ID: Web of Science D-2301-201
Fadeev D.A., marketer, Gazprombank Electronic Trading Platform LLC, Moscow, Russia, e-mail: mr.fadeevda@yandex.ru

The market of knowledge-business services includes companies with a high level of knowledge and orientation of their services to other organizations in the private and public sector, and which are mostly non-standard.. The article discusses reputational risks and ways to eliminate them, identifies the main promising areas for the development of tools for creating a company's reputation in the intellectual service, and suggests a systematic approach to creating reputational capital.
Keywords:  knowledge-intensive business services (KIBS), competitiveness, trust, reputational risks, business reputation.

Sources
1. Tendit K.N. Osnovy reputatsionnogo menedzhmenta: ucheb. posobie. – Komsomolsk-na-Amure: FGBOU VPO «KnAGTU», 2013. – 85 s. [Elektronnyi resurs]. URL: knastu.ru/media/files/posobiya_files/_reputatsionnogo_menedzhmenta_E5y9bU.pdf (data obrashcheniia: 21.01.2022).
2.  Hinlley D. New Study: Data Reveals 67% of Consumers are Influenced by Online Reviews [Elektronnyi resurs]. URL: moz.com/blog/new-data-reveals-67-of-consumers-are-influenced-by-online-reviews (data obrashcheniia: 20.01.2022).
3. Reputatsiia v tsifrakh [Elektronnyi resurs]. URL: repeconomy.info/reputaciya-v-cifrax/ (data obrashcheniia: 21.01.2022).
4.  Glukler J., Ambruster T. Bringing uncertainty in management consulting- mechanisms of trust and net-work reputation [Elektronnyi resurs]. URL: researchgate.net/publication/240279679_Bridging_Uncertainty_in_Management_Consulting_The_Mechanisms_of_Trust_and_Networked_Reputation (data obrashcheniia: 21.01.2022).
5. Kucharska W. Personal Branding – A New Competency in the Era of the Network Economy. Corporate Brand Performance Implications / Corporate Social Responsibility in the Manufacturing and Services Sectors (pp.19–34) [Elektronnyi resurs]. URL: doi.org/10.1007/978-3-642-33851-9_2 Chapter: 2Publisher: Springer, Berlin, Heidelberg (data obrashcheniia: 21.01.2022).
6.  Turker D. Howcorporate social responsibility influences organizational commitment // Journal of Business Ethics. – 2009. – Vol. 89 (2). – Pp. 189–204.
7. Khaledabadi H.J. Thomas Magnusson Т. Corporate Social Responsibility and Knowledge Management Implications in Sustainable Vehicle Innovation and Development [Elektronnyi resurs]. URL: ibimapublishing.com/articles/CIBIMA/2008/417511/417511.pdf (data obrashcheniia: 21.01.2022).
8. Kak poluchit pozitivnye otzyvy v 2021 godu: osnovy upravleniia reputatsiei [Elektronnyi resurs]. URL: skillbox.ru/media/marketing/razbiraem-osnovy-upravleniya-reputatsiey (data obrashcheniia: 21.01.2022).
9.  Grem D. Reputatsiia firmy: sozdanie, upravlenie i otsenka effektivnosti. – M.: INFRA-M, 2003 [Elektronnyi resurs]. URL: docs.yandex.ru/docs/view?tm=1642082843&tld=ru&lang=en&name=Dauling-Grem-Reputatsiia firmy.pdf (data obrashcheniia: 21.01.2022).

 

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
MARKETING FOR NON-PRODUCTIVE SPHERE

Особенности позиционирования лечебно-оздоровительной продукции, используемой предприятиями санаторно-курортного комплекса
Оборин М.С., доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры экономического анализа и статистики, Пермский институт (филиал), ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», e-mail: recreachin@rambler.ru
SPIN-код: 8200-9024; Author ID: 747778; Scopus Author ID: 55694391500; Researcher ID: H-6729-2017; ORCID: 0000-0002-4281-8615

Статья посвящена особенностям маркетингового позиционирования продукции, обладающей лечебно-оздоровительными свойствами и положительно влияющей на здоровье человека в условиях санаторно-курортного комплекса и сопутствующих видов деятельности, связанной с курортной медициной, медицинским туризмом.
Ключевые слова: рынок санаторно-курортных услуг, восстановительная медицина, позиционирование, маркетинг услуг, управленческая концепция, реклама, продвижение, продукт.

Используемые источники
1. Калугина С.А., Лебедева Т.П. Современные подходы к определению качества обслуживания покупателей // Вестник Академии. – 2016. – № 4. – С. 95–100.
2. Джанджугазова Б.А. Применение маркетинговых стратегий на предприятиях санаторно-курортного комплекса / Б.А. Джанджугазова // Практический маркетинг. – 2017. – № 3. – С. 44–46.
3. Мазманова Б.Г. Прогнозирование сбыта / Б.Г. Мазманова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 2. – С. 13–16.
4. Крейндлин Б.Л. Активные продажи: стратегия захвата и удержания клиентов / Б.Л. Крейндлин // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – № 4. – С. 76–80.
5. Резник Г.А. Стратегия позиционирования компании на основе социально-маркетинговой программы / Г.А. Резник // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 5. – С. 10–15.
6. Сиолкина И.С. Методы продвижения продукции в условиях рынка / И.С. Сиолкина, В.Н. Авдонин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 33–37.
7. Асриев С.В. Маркетинговая концепция управления развитием санаторно-курортной сферы экономики курортной территории / С.В. Асриев // Вестник экспертного совета. – 2018. – № 3. – С. 4–9.
8. Шкардун В. Формирование и оптимизация сбытовой сети – основа сбытовой политики предприятия / В. Шкардун, С. Стерхова // Управление продажами. – 2018. – № 1. – С. 10–12.
9. Курносенкова И.А. Методы оценки сформированной логистической стратегии предприятия // Право, экономика и управление: актуальные вопросы. – СПб.: ИД «Среда», 2019. – С. 114–116.
10. Журавлев В.В. Формирование системы управления качеством санаторно-курортного продукта / В.В. Журавлев // Маркетинг. – 2018. – № 8. – С. 26–28.
11. Дмитриева Ю.В. Повышение эффективности сбыта / Ю.В. Дмитриева // Современные аспекты экономики. – 2018. – № 4. – С. 83–85.
12. Фоменко В.В. Актуальные проблемы финансирования национального здравоохранения / В.В. Фоменко // Фундаментальные исследования. – 2016. – № 10-4. – С. 841–845.
13. Пржедецкий Ю.И. Маркетинг организаций здравоохранения в условиях реализации национальных проектов / Ю.И. Пржедецкий, Н.В. Пржедецкая, В.В. Шевелева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. – 2020. – № 1. – С. 92–96.
14. Куприянова Т. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы / Т. Куприянова // Консультант директора. – 2018. – № 1. – С. 19–29.
15. Депутатова Е.Ю., Перельман М.А. Пути формирования потребительской лояльности в розничной торговле // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 3 (104). – С. 737–741.

Features of positioning of medical and health-improving products used by enterprises of the sanatorium-resort complex
Oborin M.S., Doctor of Economics, Associate Professor, Professor of the Department of Economic Analysis and Statistics of the Perm Institute (Branch) of the FSUE HE «Plekhanov Russian University of Economics», e-mail: recreachin@rambler.ru
SPIN-code: 8200-9024; Author ID: 747778; Scopus Author ID: 55694391500; Researcher ID: H-6729-2017; ORCHID: 0000-0002-4281-8615

The article is devoted to the peculiarities of marketing positioning of products that have therapeutic and health-improving properties and have a positive effect on human health in the conditions of the sanatorium-resort complex and related activities related to resort medicine, medical tourism.
Keywords:  the market of spa services, restorative medicine, positioning, marketing of services, management concept, advertising, promotion, product.

Sources
1. Kalugina S.A., Lebedeva T.P. Sovremennye podkhody k opredeleniiu kachestva obsluzhivaniia pokupatelei // Vestnik Akademii. – 2016. – № 4. – S. 95–100.
2. Dzhandzhugazova B.A. Primenenie marketingovykh strategii na predpriiatiiakh sanatorno-kurortnogo kompleksa / B.A. Dzhandzhugazova // Prakticheskii marketing. – 2017. – № 3. – S. 44–46.
3. Mazmanova B.G. Prognozirovanie sbyta / B.G. Mazmanova // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 2. – S. 13–16.
4. Kreindlin B.L. Aktivnye prodazhi: strategiia zakhvata i uderzhaniia klientov / B.L. Kreindlin // Marketing i marketingovye issledovaniia. – 2017. – № 4. – S. 76–80.
5. Reznik G.A. Strategiia pozitsionirovaniia kompanii na osnove sotsialno-marketingovoi programmy / G.A. Reznik // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2019. – № 5. – S. 10–15.
6. Siolkina I.S. Metody prodvizheniia produktsii v usloviiakh rynka / I.S. Siolkina, V.N. Avdonin // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2018. – № 4. – S. 33–37.
7. Asriev S.V. Marketingovaia kontseptsiia upravleniia razvitiem sanatorno-kurortnoi sfery ekonomiki kurortnoi territorii / S.V. Asriev // Vestnik ekspertnogo soveta. – 2018. – № 3. – S. 4–9.
8. Shkardun V. Formirovanie i optimizatsiia sbytovoi seti – osnova sbytovoi politiki predpriiatiia / V. Shkardun, S. Sterkhova // Upravlenie prodazhami. – 2018. – № 1. – S. 10–12.
9. Kurnosenkova I.A. Metody otsenki sformirovannoi logisticheskoi strategii predpriiatiia // Pravo, ekonomika i upravlenie: aktualnye voprosy. – SPb.: ID «Sreda», 2019. – S. 114–116.
10. Zhuravlev V.V. Formirovanie sistemy upravleniia kachestvom sanatorno-kurortnogo produkta / V.V. Zhuravlev // Marketing. – 2018. – № 8. – S. 26–28.
11. Dmitrieva Iu.V. Povyshenie effektivnosti sbyta / Iu.V. Dmitrieva // Sovremennye aspekty ekonomiki. – 2018. – № 4. – S. 83–85.
12. Fomenko V.V. Aktualnye problemy finansirovaniia natsionalnogo zdravookhraneniia / V.V. Fomenko // Fundamentalnye issledovaniia. – 2016. – № 10-4. – S. 841–845.
13. Przhedetskii Iu.I. Marketing organizatsii zdravookhraneniia v usloviiakh realizatsii natsionalnykh proektov / Iu.I. Przhedetskii, N.V. Przhedetskaia, V.V. Sheveleva // Gosudarstvennoe i munitsipalnoe upravlenie. Uchenye zapiski SKAGS. – 2020. – № 1. – S. 92–96.
14. Kupriianova T. Kak sistematizirovat sbytovuiu deiatelnost firmy / T. Kupriianova // Konsultant direktora. – 2018. – № 1. – S. 19–29.
15. Deputatova E.Iu., Perelman M.A. Puti formirovaniia potrebitelskoi loialnosti v roznichnoi torgovle // Ekonomika i predprinimatelstvo. – 2019. – № 3 (104). – S. 737–741.

 

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
INTERNET-MARKETING

Новая реальность маркетинга в социальных сетях
Слободинский Ю.А., директор по маркетингу BMW Россия, e-mail: yuriy.slobodinskiy@bmw.com
Веретено А.А., руководитель стратегического маркетинга автохолдинга «Барс», e-mail: veretenoaa@omsu.ru

В статье описаны возможные продвижения продукции и выстраивания коммуникации с клиентами в доступных социальных медиа,  рассмотрены актуальные локальные площадки, проведен сравнительный анализ разных социальных медиа. Анализ выделяет как преимущества, так и недостатки различных сетей. Выявленные факторы помогают скорректировать стратегии или сменить их фокус. На основании изученных факторов в статье представлен практический пример с внедрением основных описанных аспектов и его конечный результат.
Ключевые слова: маркетинг в социальных сетях, таргетинг, продвижение, новые социальные сети, Shoppable Ads.

Используемые источники
1. Similarweb [Электронный ресурс]. URL: similarweb.com/ru/ (дата обращения: 27.05.2022).
2. Ширяев Д. [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/social/379323-skolko-chelovek-podpisalis-na-telegram-kanaly-samyh-populyarnyh-rossiyskih-instagram-blogerov (дата обращения: 27.05.2022).
3. Новая реальность социальных сетей [Электронный ресурс]. URL: adindex.ru/news/releases/2022/03/10/303202.phtml (дата обращения: 27.05.2022).
4. Brand Analytics [Электронный ресурс]. URL: br-analytics.ru/(дата обращения: 27.05.2022).
5. Пресс-служба «ВКонтакте» [Электронный ресурс]. URL: vk.com/press/activity-stories-clips (дата обращения: 28.05.2022).
6. «Одноклассники» отметили прирост активной аудитории [Электронный ресурс]. URL: sostav.ru/publication/odnoklassniki-53193.html?ysclid=l3t5uwdp4f (дата обращения: 28.05.2022).
7. Агентство «Интериум» [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/social/424606-digital-daydzhest-12-maya-18-maya (дата обращения: 28.05.2022).
8. BMW Bars [Электронный ресурс]. URL: t.me/bmwbars (дата обращения: 28.05.2022).
9. BMW Bars [Электронный ресурс]. URL: vk.com/bmwbars (дата обращения: 28.05.2022).
10. BMW Bars [Электронный ресурс]. URL: zen.yandex.ru/id/623b03902008a3512edc0153 (дата обращения: 28.05.2022).

New vision of SMM's strategy
Slobodinskiy Yu.А., Marketing director BMW Russian Group, e-mail: yuriy.slobodinskiy@bmw.com
Vereteno A.А., Marketing strategy director of auto concern «Bars», e-mail: veretenoaa@omsu.ru

The article reveals the possibilities of new platforms. Moreover, possible opportunities for marketing strategies in available social media are defined. Authors identified actual chances for reasonable promotion in local platforms. Furthermore, the comparing analysis between different types of social media was conducted. The analysis highlights both the advantages and disadvantages of various social networks. These factors help in structuring marketing strategies or in changing the focus. After the research, new recommendations were implemented in real life and result was described.
Keywords: SMM, targeting, promotion, new social media, shoppable ads.

Sources
1. Similarweb [Elektronnyi resurs]. URL: similarweb.com/ru/ (data obrashcheniia: 27.05.2022).
2. Shiriaev D. [Elektronnyi resurs]. URL: vc.ru/social/379323-skolko-chelovek-podpisalis-na-telegram-kanaly-samyh-populyarnyh-rossiyskih-instagram-blogerov (data obrashcheniia: 27.05.2022).
3. Novaia realnost sotsialnykh setei [Elektronnyi resurs]. URL: adindex.ru/news/releases/2022/03/10/303202.phtml (data obrashcheniia: 27.05.2022).
4. Brand Analytics [Elektronnyi resurs]. URL: br-analytics.ru/(data obrashcheniia: 27.05.2022).
5. Press-sluzhba «VKontakte» [Elektronnyi resurs]. URL: vk.com/press/activity-stories-clips (data obrashcheniia: 28.05.2022).
6. «Odnoklassniki» otmetili prirost aktivnoi auditorii [Elektronnyi resurs]. URL: sostav.ru/publication/odnoklassniki-53193.html?ysclid=l3t5uwdp4f (data obrashcheniia: 28.05.2022).
7. Agentstvo «Interium» [Elektronnyi resurs]. URL: vc.ru/social/424606-digital-daydzhest-12-maya-18-maya (data obrashcheniia: 28.05.2022).
8. BMW Bars [Elektronnyi resurs]. URL: t.me/bmwbars (data obrashcheniia: 28.05.2022).
9. BMW Bars [Elektronnyi resurs]. URL: vk.com/bmwbars (data obrashcheniia: 28.05.2022).
10. BMW Bars [Elektronnyi resurs]. URL: zen.yandex.ru/id/623b03902008a3512edc0153 (data obrashcheniia: 28.05.2022).



Все права принадлежат Издательству «Финпресс» Полное или частичное воспроизведение или размножение каким-либо способом материалов допускается только с письменного разрешения Издательства «Финпресс».