Issues of implementation of the marketing 4.0 concept on the example of the banking sector in Russia and Asian countries
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1540Keywords:
marketing 4.0, banks, consumers, digital technologiesAbstract
Based on comparisons of expert opinions and data provided in open sources, it is noted that in the development of marketing 4.0, the most important are implemented advanced digital technologies that affect business models, deepening consumer orientation, introducing innovations in technology, communications and branding, working with consumer communities and opinion leaders, as well as training and implementation of organizational efforts related to constant updates. Conclusions are drawn about the active implementation of the marketing 4.0 concept in the banking sector and the need for further research of its development directions.
Статья опубликована: 30.10.2023
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
References
2. Statistics Report [Электронный ресурс]. URL: radicati.com/wp/wp-content/uploads/2016/01/Email_Statistics_Report_2016–2020_Executive_Summary.pdf (дата обращения: 25.05.2020).
3. Consultancy.uk [Электронный ресурс]. URL: consultancy.uk/news/2186/robo-advisors-to-manage-22-trillion-portfolio-by-2020 (дата обращения: 07.05.2020).
4. Перцева С.Ю. Цифровая трансформация финансового сектора // Инновации в менеджменте. – 2018. – № 4 (18). – С. 48–53.
5. Chinese banks, insurers urged to step up digitalization-Securities Times. Сайт агентства «Рейтер» [Электронный ресурс]. URL: reuters.com/article/china-banks-digital-idUSKBN2JU1SN (дата обращения: 10.10.2022).
6. ICBC Enters Comprehensive Strategic Cooperative Agreement with Alibaba, Ant Financial.
Сайт China Banking News [Электронный ресурс]. URL: chinabankingnews.com/2019/12/17/icbc-enters-comprehensive-strategiccooperative-agreement-with-alibaba-ant-financial (дата обращения: 10.10.2022).
7. ICBC Annual Report 2021. Официальный сайт банка ICBC [Электронный ресурс]. URL: v.icbc.com.cn/userfiles/Resources/ICBCLTD/download/2022/2021AnnualReport20220427.pdf (дата обращения: 10.10.2022).
8. Цифровая трансформация отраслей: стартовые условия и приоритеты: докл. к XXII Апр. междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 13–30 апр. 2021 г. / Г.И. Абдрахманова, К.Б. Быховский, Н.Н. Веселитская, К.О. Вишневский, Л.М. Гохберг и др.; рук. авт. кол. П.Б. Рудник; науч. ред. Л.М. Гохберг, П.Б. Рудник, К.О. Вишневский, Т.С. Зинина; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2021. – 239 с.
9. Быканова Н.И., Науменко И.А., Молчанов К.В. Тенденции развития Digital-маркетинга на рынке банковских услуг // Научный результат. Экономические исследования. – 2022. – Т. 8. – № 4. – С. 88–97.
10. Шадрин В.Г., Котова О.Н. Трансформация технологий маркетинга в цифровой среде // Вестник Кемер. гос. ун-та. Сер.: Политические, социологические и экономические науки. – 2020. – Т. 5. – № 2. – С. 263–269.
11. KotlerP., KartajayaH., SetiawanI. Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Hoboken, NJ: John Wiley, 2017, 208.
12. Krauss M. Marketing 4.0 argues the marketplace has changed, and the customer is in control. Marketing News, 2017, 51 (4): 26–27.
13. Mukherjee J. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Iwan Setiawan: Marketing 4.0, Published by: Wiley, 2017. Vilakshan: The XIMB. Journal of Management, 2017, (14): 111–112.
14. Wu L., Liu H. Tracing fake-news footprints: Characterizing social media messages by how they propagate. WSDM '18: Proc. of the Eleventh ACM Intern. Conf. on Web Search and Data Mining. N.Y.: ACM, 2018, 637–645.
15. Varey R.J., McKie D. Staging consciousness: Marketing 3.0, post-consumerism and future pathways. Journal of Customer Behavior, 2010, 9 (4): 321–334.
16. Kotler P., Kartajaya H., Hooi D.H. Marketing for competitiveness: Asia to the world: In the age of digital consumers. London: WSPS, 2017, 302.
17. Будрин А.Г., Солдатова А.В., Зонис М.М. Digital маркетинговые коммуникации в условиях развития медиапросьюмеризма // Научный журнал НИУ ИТМО. Сер.: Экономика и экологический менеджмент. – 2020. – № 2. – С. 111–120.
18. Leeflang P., Verhoef P., Dahlstrum P., Freundt T. Challenges and solutions for marketing in a digital era, European Management Journal, no. 32 (1), pp. 1–12.
19. Reinders M., Dabholkar P., Frambach R. (2008). Consequences of forcing consumers to use technology-based self-service, Journal of Service Research, no. 11 (2), pp. 107–123.
20. Hayes J. (2011). How we see it: Three senior executives on the future of marketing, McKinsey Quarterly, no. 7, pp. 1–10.
21. «Тяни-толкай»: как изменился маркетинг в банковской отрасли [Электронный ресурс]. URL: cossa.ru/special/finance/312233/?ysclid=lfzhx0e2xn68913127 (дата обращения: 02.04.2023).
22. Информатизация в банковской сфере. 2022 [Электронный ресурс]. URL: tmt-consulting.ru/wpcontent/uploads/2022/04/Информатизация-вбанковской-сфере.pdf (дата обращения: 11.12.2022).
23. Бизнес-экосистема Сбербанка: что надо знать [Электронный ресурс]. URL: trends.rbc.ru/trends/industry/5f6c55219a79475398b841bd (дата обращения: 02.04.2023).
24. A Close Reading of China’s Fintech Development Plan for 2022–2025. China Briefing [Электронный ресурс]. URL: china-briefing.com/news/aclose-reading-china-fintech-development-plan-for-2022–202 (дата обращения: 10.10.2022).
25. Вдовин А.Н. Банковский сектор Китая: цифровизация как катализатор развития и ответ на вызовы // Экономические отношения. – 2022. – Т. 12. – № 4. – С. 783–806.
26. Саяпина К.В., До Тхи Куен. Особенности применения концепции «Маркетинг 4.0» в банковском секторе Вьетнама и стран Азии // Вопросы управления. –2020. –№ 4. – С. 92–101.
