Consumer choice management in the regional market of maternity services: the role of service in positioning strategy of maternity hospitals
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1599Keywords:
consumer choice management, consumers of medical maternity care, regional market of obstetric care, service component of medical maternity care, strategy of positioning of maternity hospitals, Internet communicationsAbstract
The article examines the role of the service component in the positioning of maternity hospitals in Internet communications with consumers as one of the marketing aspects of consumer choice management in the Moscow market of medical maternity care. The authors analyzed the content of the websites of 23 maternity hospitals in Moscow. Based on the analysis, it was concluded that management of most state region maternity hospitals operating in a competitive environment in the regional market of medical maternity services are aware that can affect the consumer choice of future mothers, if consider the service component in the Internet positioning of maternity hospitals. The greatest role of the service component is given to the Internet positioning of the private clinic GK «Mother and Child», which provides maternity services.
Статья опубликована: 30.08.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
References
2. Kingsley V.H. Increasing market share through consumer marketing: a case study in obstetrics // Health Care Strategic Management. 1986 May; 4 (5): 16–20.
3. Tinson J. Is there a ‘typical’ consumer of obstetric services? //J R Soc Promot Health. 2000 Sep.; 120 (3): 158–63 [Электронный ресурс]. URL: doi.org/10.1177/146642400012000304
4. Sofaer S., Crofton C., Goldstein E., Hoy E., Crabb J. What do consumers want to know about the quality of care in hospitals? // Health Serv Res. 2005 Dec; 40 (6 Pt 2): 2018–36. doi.org/10.1111/j.1475-6773.2005.00473.x (дата обращения: 20.12.2023).
5. Collins B., Hall J., Hundley V., Ireland J. Effective communication: Core to promoting respectful maternity care for disabled women. //Midwifery. 2023 Jan.; 116:103525. doi.org/10.1016/j.midw.2022.103525
6. Давыдов А.Ю., Артемьева Г.Б., Хоминец В.В., Танишина Е.Н. Оценка удовлетворенности пациентов как индикатор пациентоориентированного подхода в организации акушерско-гинекологической помощи // Наука молодых – Eruditio Juvenium. – 2020. – № 1. – С 38–44.
7. Тёмкина А.А. «Экономика доверия» в платном сегменте родовспоможения: городская образованная женщина как потребитель и пациентка // Экономическая социология. – 2017. – № 3. – С. 14–53.
8. Темкина А.А. Оплачиваемая забота и безопасность: что продается и покупается в родильных домах? // Социология власти. – 2016. – № 1. – С. 76–106.
9. Ozhiganova A. «Soldiers of the System»: Maternity Care in Russia Between Bureaucratic Instruction and the Epidemiological Risks of COVID-19 // Frontiers in Sociology. – 2021. – № 6 [Электронный ресурс]. URL: frontiersin.org/articles/10.3389/fsoc.2021.611374/full
10. Тарасенко Е.А. Стратегии позиционирования частных ЛПУ на рынке медицинских услуг // Здравоохранение. – 2014. – № 9. – С. 64–70.
11. Сайт роддома при ГКБ им. С. С. Юдина [Электронный ресурс]. URL: gkbyudina.ru/roddom (дата обращения: 20.02.2024).
12. Сайт Клинического госпиталя MD GROUP (Группы компаний «Мать и дитя») [Электронный ресурс]. URL: rodi.mamadeti.ru/?ysclid=lo0giap150164741774#advatages (дата обращения: 20.02.2024).
13. Сайт Перинатального центра ММКЦ «Коммунарка» [Электронный ресурс]. URL: mmccdzm.ru/perinatalnyy-tsentr/ (дата обращения: 20.02.2024).
14. Сайт роддома Городской клинической больницы им. А. К. Ерамишанцева [Электронный ресурс]. URL: gkbe.ru/department/rodilnyj-dom/?ysclid=lo1lbiu2me970603744 (дата обращения: 20.02.2024).
15. Сайт роддома ГКБ им. В.В. Вересаева [Электронный ресурс]. URL: rd27.ru/ (дата обращения: 20.02.2024).
16. Сайт родильного дома № 1 Акушерско-гинекологического центра ГБУЗ «ГКБ им. Ф. И. Иноземцева ДЗМ» [Электронный ресурс]. URL: inozemtcev.ru/departments/akushersko-ginekologicheskij-centr/ (дата обращения: 20.02.2024).
17. Сайт родильного дома Центральной клинической больницы Управления делами президента [Электронный ресурс]. URL: roddomckb.ru// (дата обращения: 20.02.2024).
18. Сайт роддома EMC [Электронный ресурс]. URL: emcmos.ru/clinics/roddomemc/ (дата обращения: 20.02.2024).
19. Клиника акушерства и гинекологии имени В.Ф. Снегирева [Электронный ресурс]. URL: sechenovclinic.ru/hospitals/detail.php?id=617 (дата обращения: 20.02.2024).
20. Сайт НМИЦ АГП им. В.И. Кулакова Минздрава России [Электронный ресурс]. URL: ncagp.ru/ (дата обращения: 20.02.2024).
