Некоторые аспекты управления репутацией компании в цифровой среде
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1486Ключевые слова:
репутация, цифровая среда, экспертный контент, скрытый маркетинг, управление поисковой выдачейАннотация
В статье рассмотрено комплексное внедрение инструментов управления репутацией современной компании в онлайн-среде. Описаны основные виды экспертного контента как основы формирования репутации, проанализированы достоинства и недостатки современных маркетинговых инструментов наращивания и укрепления репутации в интернете (ORM, SERM, HM), обоснована необходимость их одновременного использования.
Статья опубликована: 30.12.2022
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. New Study: Data Reveals 67% of Consumers are Influenced by Online Reviews – Reputation Management | Branding [Электронный ресурс]. URL: moz.com/blog/new-data-reveals-67-of-consumers-are-influenced-by-online-reviews (дата обращения: 15.07.2022).
3. The State of Social Media – Benchmark Report 2021 [Электронный ресурс]. URL: influencermarketinghub.com/social-media-benchmark-report-2021/ (дата обращения: 09.07.2022).
4. SERM, ORM или SMRM. Что выбрать? [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/marketing/135000-serm-orm-ili-smrm-chto-vybrat (дата обращения: 05.07.2022).
5. ArrivoMedia [Электронный ресурс]. URL: arrivomedia.ru/ (дата обращения: 18.07.2022).
6. Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com [Электронный ресурс]. URL: hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=41233 (дата обращения: 05.07.2022).
7. Top 9 ORM Statistics for 2020 [Электронный ресурс]. URL: reputation.com/resources/articles/top-orm-statistics/ (дата обращения: 25.06.2022).
