Как искусственный интеллект меняет подход к взаимодействию с клиентами и созданию персонализированных предложений
DOI:
https://doi.org/10.25806/ma-1591Ключевые слова:
искусственный интеллект, взаимодействие с клиентами, персонализированные предложения, бизнес, клиентский опыт, технологии, AI, эффективное взаимодействие, трансформация бизнесаАннотация
В статье рассматривается влияние искусственного интеллекта на подход к взаимодействию с клиентами в современном бизнесе. Раскрыты способы создания персонализированных предложений с помощью нейросетей и новые возможности, которые открываются для компаний в области улучшения клиентского опыта.
Статья опубликована: 30.06.2024
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Все права защищены. Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=8819
Библиографические ссылки
2. Морозов В.С., Чернов В.Ф. Большие данные и искусственный интеллект. – М.: Феникс, 2018.
3. Daily Mail. ChatGPT diagnosis rare condition [Электронный ресурс]. – Режим доступа: dailymail.co.uk/health/article-12509111/ChatGPT-diagnosis-rare-condition.html
4. AI.gov.ru. Авито выяснила, для чего россияне используют нейросети [Электронный ресурс]. – Режим доступа: ai.gov.ru/mediacenter/avito-vyyasnila-dlya-chego-rossiyane-ispolzuyut-neyroseti/?pageStart=29
5. Иванов И.И. Яков и Партнеры. Будущее искусственного интеллекта: прогнозы и реализация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: yakov.partners/upload/iblock/c5e/c8t1wrkdne5y9a4nqlicderalwny7xh4/20231218_AI_future.pdf
6. Магнит: официальный сайт. Магнит создал лабораторию искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: magnit.com/ru/media/press-releases/magnit-sozdal-laboratoriyu-iskusstvennogo-intellekta/
7. Бурцев А.Г., Гудкова И.А. Искусственный интеллект в бизнесе и экономике. – М.: Книж. дом «ЛИБРОКОМ», 2019.
8. Голубева И.Д. Технологии искусственного интеллекта в современном маркетинге // Маркетинг в России. – 2020. – № 2 (34). – С. 60–70.
9. Гузоленко В.А., Рындин Ю.А. Искусственный интеллект. Правовые и нравственные аспекты. – М.: Дашков и Ко, 2020.
10. Горохов Ф.А. Применение нейронных сетей в бизнесе. – М.: НИОКР, 2021.
