ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ БИЗНЕС-ЭКОСИСТЕМ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ ГАРМОНИЗАЦИИ АССОРТИМЕНТНЫХ ПРОГРАММ

Аннотация

В представленной статье отражены результаты эмпирического этапа исследования, посвященного разработке и апробации модели гармонизации ассортиментных программ как инструмента повышения устойчивости бизнес-экосистемы. В основе модели лежит предложенная авторами «продуктовая карта» клиента, разработанная с помощью инструмента картирования опыта. При ее создании использовались, наряду с массивом вторичных данных, результаты глубинных интервью, массового опроса и приемов маркетинговой разведки. Это позволило исследовать «продуктовые карты» ключевых игроков рынка экосистемных подписок. Наряду с выявленными точками роста для изученных компаний, между ассортиментными единицами были идентифицированы недостаточные взаимосвязи, способные снизить устойчивость экосистемы.